Megacable Vs Telmex: ventajas, desventajas y cuál es mejor

En la actualidad, es fundamental saber qué servicio de Internet debes contratar en México. Sin embargo, frente a tantas empresas, es normal tener inquietudes sobre cuál es mejor. Dos opciones que los usuarios suelen considerar son Megacable vs Telmex porque ofrecen servicios de Internet de calidad, e incorporan planes con diferentes velocidades, tecnologías y precio, que puedes adquirir dependiendo de tus requerimientos de conexión.

En resumidas cuentas, Telmex tiene una ligera ventaja en términos de cobertura y presenta menos fallas en el servicio de Internet. Por otro lado, Megacable ofrece planes más económicos, una respuesta ágil a las quejas de los usuarios y su servicio de telefonía fija presenta menos fallas. De igual forma, más adelante te presentamos un análisis detallado de Telmex vs Megacable, de forma que puedas seleccionar la empresa de Internet que más te convenga.

Servicios y planes de Megacable vs Telmex

Megacable presta diferentes servicios de telecomunicaciones (Internet, televisión por suscripción y telefonía). En cambio, Telmex no ofrece servicios de televisión por cable, lo que la limita un poco en comparación con Megacable. De todas formas, en esta tabla podrás ver mejor las diferencias existentes entre estas empresas:

Servicios y planes que ofrece
Servicios y planes que ofrece	Megacable	Telmex
Telefonía	Sí	Si
Televisión por cable	Sí	No
Internet de Fibra óptica/ADSL	Sí	Sí
Internet Inalámbrico	No	Si
Canales de TV en vivo	Sí	No
TV On demand	Sí	Si
Plan solo internet	No	Si
Plan solo TV	Sí	No
Plan con Netflix	Sí	Sí
Plan con Disney Plus	Sí	Sí

Comparativa entre Telmex vs Megacable

Aquí te ofrecemos una tabla comparativa donde incluimos aquellos aspectos en los que se fijan gran parte de los usuarios cuando deciden qué servicio contratar:

Característica
Internet de Fibra Óptica	Disponible	Disponible
Planes de Internet residencial	150, 250, 300, 500, 750 y 1000 megas	60, 100, 300, 750 y 1000 megas
Tecnología	Cobre o fibra óptica (preguntar cobertura)	Cobre o fibra óptica (preguntar cobertura)
Internet simétrico	Sí, tiene algunos paquetes fibra Simétrica según disponibilidad	Solo por un costo adicional (preguntar cobertura y precios según la zona)
Costo	Los paquetes de Internet + telefonía tienen un rango de precios desde $410 hasta $1,060 pesos al mes.	Los paquetes de Internet + telefonía tienen un rango de precios desde $389 hasta $1,399 pesos al mes.
Streaming	Los paquetes pueden incluir servicios de streaming como Netflix, Amazon Prime, Disney+, Star+, Combo+, HBO Max, Paramount+, FOX Sports y Premium NBA	Los paquetes permiten incluir servicios como Amazon, Netflix, HBO Max, Disney+ o Star+.
Promociones	Los primeros meses se ofrecen megas adicionales y obtienes descuento al domiciliar tu tarjeta.	Todos los paquetes incluyen Claro video con Paramount + y antivirus sin costo.

Paquetes Internet de Megacable vs Internet de Telmex

Paquetes de Internet + telefonía Megacable

Paquetes de Megacable Triple Play

Paquetes de Telmex solo internet

Paquetes de Telmex internet + telefonía

Megacable: nuestro veredicto comparado contra Telmex

¿Qué ofrece Megacable?

Megacable te brinda servicios de Internet, televisión y telefonía ilimitada. Sus planes de Internet están pensados para hogar, negocios y empresas. Puedes contratar paquetes Doble Pack con Internet y telefonía o paquetes Triple Pack que incluyen telefonía, internet ilimitado y servicio de TV Digital con Xview. En la siguiente imagen podrás ver los paquetes Doble Pack con las ofertas para clientes nuevos:

Ventajas de Megacable

Las ventajas de Megacable dependen del plan que hayas contratado y de la tecnología disponible. Te mostramos a continuación los beneficios de contratar esta empresa:

• Tienes la posibilidad de solicitar varios servicios en un solo plan (Paquetes Tripleplay): Telefonía, Internet y televisión.
• El tiempo de respuesta por parte del servicio de atención al cliente en promedio es de 2.5 días hábiles según el Informe del IFT para el segundo trimestre de 2023. Por lo que ocupa el segundo puesto después de Izzi.
• Velocidad simétrica de subida y bajada en algunos de sus planes, según cobertura.
• Sus tarifas son más bajas en comparación con otras empresas.
• Cuenta con la plataforma Xview, que puedes contratar si deseas ver contenidos on demand.
• Megacable tiene planes de fibra óptica, depende de la zona en la que estés.
• Si vas a solicitar fibra óptica donde vives, gozarás de mayor velocidad de Internet, al menos comparado con la velocidad del Internet ADSL.
• Tienes la posibilidad de contratar Netflix en los mismos planes que Megacable.
• Puedes instalar la TV Box de Megacable, que sirve para ver canales en alta definición o bien, canales a los que no accederías con la televisión abierta.

Desventajas de Megacable

• Para adquirir cualquiera de los servicios de Megacable es indispensable adherirse a un contrato obligatorio de 6 meses. Por lo que no podrás cancelar tu contrato con Megacable antes, a menos que pagues las respectivas penalizaciones.
• La modalidad de fibra óptica sólo se encuentra disponible en ciertas localidades de México.
• La empresa establece cuántos megabytes de velocidad de descarga incluye en sus planes, pero no cuántos megabytes de velocidad de carga.

Opiniones de clientes sobre el servicio de Megacable

En general, los usuarios de Megacable están conformes con el servicio. Estos destacan que la empresa ofrece planes de Internet baratos y un buen servicio de televisión por cable.

Los clientes también opinan que el Internet lento es casi siempre la norma. Quienes han probado el Internet de fibra óptica de Megacable señalan que esta modalidad mejora bastante, aunque dista mucho de ser la mejor. Puedes usar el test de Internet Megacable para medir la conexión.

Hay que tomar en cuenta que Megacable es una de las compañías de telecomunicaciones con más años de antigüedad en el país. Por ello, existen usuarios que mantienen la contratación de sus servicios desde hace tiempo y no todos se plantean cambiar de empresa.

Esto ocurre porque se mantienen leales a Megacable y les gusta su servicio de televisión por cable. Por otra parte, los usuarios no han probado un Internet que puede valer más la pena, en especial si el servicio es más costoso.

Telmex: nuestro veredicto comparado contra Megacable

¿Qué ofrece Telmex?

Telmex pone a tu disposición servicios de Internet y telefonía. Los planes a contratar atienden los requerimientos del usuario: residencial, corporativo o comercial. Puedes optar por planes de solo Internet o planes con telefonía + Internet. Incluso puedes agregar por un costo adicional los servicios streaming de tu preferencia. En la siguiente imagen podrás conocer los paquetes con Internet + Telefonía:

Ventajas de Telmex

Entre las ventajas que obtendrás al contratar los servicios de Telmex se puede mencionar:

• Telmex posee la mayor cobertura de México.
• Posee servicios de internet, telefonía fija e informática (antivirus, almacenamiento en la nube, etc).
• Existe gran variedad de paquetes como pueden ser: sólo internet, internet y telefonía fija; e internet, telefonía y entretenimiento.
• Todos los paquetes incluyen Claro Video con Paramount+ sin costo adicional, también incluyen Antivirus McAfee
• Los clientes de Telmex tienen la posibilidad de instalar McAfee, uno de los mejores antivirus.
• La Fibra Óptica de Telmex es una de las mejores de México.
• Todos los paquetes Telmex Infinitum vienen con una suscripción a Claro Video y Claro Drive.
• Puedes inscribirte a servicios de streaming como Netflix y pagarlos en tu factura de Telmex. Es casi igual que pagar directamente a Netflix, pero ahorrarás unos cuantos pesos.
• Incluso si no logras contratar Fibra Simétrica, las velocidades de subida son elevadas.

Desventajas de Telmex

Entre los puntos en contra de Telmex están:

• Debes configurar la dirección IP en cada ocasión que reinicies el módem, ya que esta dirección es dinámica.
• Problemas frecuentes con los módems, pues estos tienden a estropearse.
• Si deseas contratar Internet simétrico, tendrás que pagar un coste adicional.
• La atención al cliente es muy deficiente, según los usuarios que hacen uso de este canal de atención.
• La instalación tiene un cargo adicional, que puedes costear de dos formas:
  • Al inicio del contrato.
  • Pagar la instalación en 12 meses, lo que genera de igual manera otro plazo forzoso.
• Si no puedes instalar fibra óptica en tu región, sólo podrás instalar tecnología de cobre, que es bastante lenta y tiende a fallar con frecuencia.

Opiniones de clientes sobre el servicio de Telmex

Los usuarios de Telmex con fibra óptica en sus hogares, se encuentran satisfechos con el servicio. Por el contrario, los que aún poseen tecnología de cobre reportan fallas constantes de Internet, especial por lentitud del mismo.

Por otra parte, el hecho que el servicio de atención al cliente sea deficiente, hace que muchos usuarios le den mala valoración a Telmex. Respecto al funcionamiento de Internet por fibra óptica, se pueden ver más reseñas positivas que negativas.

A pesar que muchos contratan a Telmex sólo por Internet, existen quienes contratan planes de Internet con telefonía. Sobre estos paquetes, los usuarios opinan que la señal es tan buena como la del resto de empresas. Además, es ventajoso tener, por ejemplo, el sígueme de Telmex, llamadas ilimitadas y conexión estable.

¿Cuál es mejor Telmex o Megacable?

Cuando se comparan los servicios de Telmex y Megacable, Telmex lleva una ligera ventaja en términos de cobertura, menor cantidad de fallas reportadas y satisfacción del cliente. Sin embargo, Megacable cuenta con planes más económicos y una respuesta ágil a las quejas de los usuarios.

A continuación se presenta un análisis detallado de ambas compañías para determinar cuál es la mejor opción según las necesidades del usuario.

¿Cuál es más barato entre Megacable y Telmex?

En general, Megacable cuenta con paquetes más económicos y con promociones atractivas al traer tu línea y//o domiciliar el pago. Sin embargo, algunas de estos precios bajos son solo por 3 meses. En cambio, si bien Telmex no ofrece promociones al principio, es constante con sus tarifas y ofrece servicios adicionales bastante atractivos.

🏅Conclusión: Megacable cuenta con paquetes más económicos.

¿Quién ofrece mayor velocidad de Internet Megacable vs Telmex?

En cuanto a velocidad de internet, Telmex y Megacable ofrecen planes de hasta 1000 Mbps, ya que Telmex también tiene un paquete de 1000 Mbps en sus planes de Internet + telefonía. Sin embargo, la fibra óptica de Megacable sólo está disponible en algunas zonas, mientras que Telmex tiene mayor cobertura de fibra a nivel nacional. Aunque en zonas puntuales Megacable puede dar más velocidad, Telmex tiene mejor alcance de red de alta velocidad.

A pesar de estas diferencias, podemos decir que ambas están empatadas en cuanto a velocidad de Internet, ya que todo depende de la zona donde te encuentres. Lo importante es que logres contratar el servicio de Fibra Optica de Telmex o el servicio de Fibra Optica de Megacable, porque la tecnología de cable no vale la pena con ninguna de estas empresas. En su lugar, podrías revisar la comparativa de Totalplay vs Telmex y ver si hay cobertura de Totalplay en tu zona.

🏅 Conclusión: Ambas están empatadas en cuanto a velocidad de Internet porque ambas ofrecen planes desde los 75 o 150 megas hasta los 1.000 megas.

¿Cuál reporta menos fallas del servicio Megacable o Telmex?

Basándonos en el informe del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) para el segundo trimestre de 2023, sobre fallas en el servicio, Megacable presenta menos reportes en telefonía fija (2 por cada 100,000 líneas) comparado con Telmex (4.8 por cada 100,000). Pero, en internet, Telmex falla un poco menos (14.01 por cada 100,000) que Megacable (16.74 por cada 100,000).

Por lo tanto, en telefonía fija Megacable tiene una ventaja al presentar la mitad de fallas reportadas que Telmex, mientras que en internet Telmex lleva una ligera ventaja con menos fallas según los reportes de los usuarios. Sin embargo, la mala noticia es que también son las dos empresas de telecomunicaciones con más reportes de inconformidades.

🏅 Conclusión: Las dos compañías están bastante parejas en cuanto a fallas totales en el servicio.

¿Quién ofrece mejor atención al cliente entre Megacable vs Telmex?

En atención al cliente, Megacable responde más rápido los reclamos (2.5 días promedio) frente a Telmex (8.1 días), y también tiene mejor porcentaje de atención de casos (85.8% vs 75.2% de Telmex). Sin embargo, la satisfacción reportada por los clientes es levemente mayor con Telmex (46% satisfechos) versus Megacable (38.1%).

🏅Conclusión: Megacable da una respuesta más ágil pero la satisfacción del usuario es un poco mejor con Telmex.

¿Cuál compañía tiene mejor cobertura entre Megacable y Telmex?

Respecto a cobertura, Telmex tiene mayor infraestructura y alcance de servicios a nivel nacional, incluyendo más zonas con disponibilidad de fibra óptica. La cobertura de Megacable está limitada a donde tiene presencia. Por esto, Telmex es superior en términos de cobertura total.

En este sentido, ambas compañías se encuentran presentes en las principales ciudades de la república mexicana, sin embargo Telmex es la empresa que tiene mayor presencia en todo el país mientras que Megacable no cuenta con cobertura en Nuevo León, Tamaulipas, Aguascalientes, Campeche, Yucatán y Quintana Roo.

🏅 Conclusión: Telmex tiene mayor cobertura que Megacable, pero aún así conviene chequear tanto a cobertura Megacable como la cobertura Telmex para saber si llegan a tu zona.

¿Cuál ofrece mejor entretenimiento streaming entre Telmex vs Megacable?

Tanto Telmex como Megacable te brindan la opción de añadir plataformas de streaming a sus paquetes de sólo Internet. Veamos la oferta disponible de ambas compañías:

🏅 Conclusión: Aunque solo Megacable te ofrece la posibilidad de contratar paquetes de televisión, Telmex tiene una oferta más variada en cuanto a servicios streaming.

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En conclusión: cuál elegir entre Megacable vs Telmex

Elegir la mejor empresa de comunicaciones depende de los requerimientos de cada cliente. Si deseas contratar servicios de internet con mayor velocidad, sin importar el costo, lo mejor es optar por Megacable.

Por otra parte, si requieres un servicio que sea más económico, de buena calidad y con buena cobertura a nivel nacional, Telmex es la mejor alternativa. Si puedes contratar la tecnología de fibra óptica de Telmex, probablemente esta sea la mejor opción.

No obstante, si Telmex sólo ofrece Internet de cobre en tu zona, entonces es preferible contratar Megacable. Tal vez esta compañía cuente con cobertura de fibra óptica en tu zona, por lo que será ideal si te interesan también los servicios de televisión.

Si no estás seguro de cuál compañía contratar, te recomendamos que preguntes a tus vecinos sobre el servicio, el plan que estos hayan contratado y su experiencia con él. A fin de cuentas, existen servicios que funcionan mejor que otros según la localidad. Consulta el mapa de cobertura de Telmex.

¿En qué se diferencian Telmex vs Megacable?

• Telmex no ofrece servicio de televisión por cable, Megacable sí lo hace.
• Megacable tiene paquetes que incluyen internet, telefonía y televisión (triple play). Telmex solo ofrece internet y telefonía.
• Telmex tiene mayor cobertura a nivel nacional que Megacable.
• La fibra óptica de Telmex es considerada superior en calidad a la de Megacable.
• Megacable tiene planes de internet más económicos que Telmex.
• Telmex incluye servicios adicionales como antivirus y almacenamiento en la nube en sus planes.
• La atención al cliente de Telmex es deficiente según los usuarios, la de Megacable es mejor.
• Telmex recibe más quejas por fallas en el servicio que Megacable.

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