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Izzi vs Totalplay vs Telmex vs Axtel: ¿cuál es la mejor compañía de México?

Descubre cuál es mejor entre izzi vs totalplay vs telmex: te presentamos las ventajas, desventajas y cuál es mejor en uno u otro aspecto. Así sabras cuál servicio de Internet, Televisión y/o telefonía contratar.

Izzi vs Totalplay vs Telmex

México cuenta con varias empresas de telecomunicaciones, destinadas a ofrecerte servicios de Internet, streaming, TV y telefonía, entre las cuales tenemos a Izzi, Totalplay, Telmex y Axtel, consideradas las mejores compañías. Sin embargo, elegir una empresa, en especial si vas a contratar uno o varios de esos servicios, puede ser una tarea complicada.

Por eso mismo, en Remender hemos realizado comparativas de Izzi vs Totalplay, Izzi vs Telmex, Telmex vs Totalplay e incluso Megacable vs Totalplay. Todo esto para determinar cuáles son las mejores opciones para ti. Pero, ahora, ha llegado el momento de decidir cuál es la mejor compañía de Internet de México y para eso hemos hecho esta comparativa de Izzi vs Totalplay vs Telmex vs Axtel. Así podrás descubrir cuál es la que mejor se adapta a tus necesidades.

Las mejores empresas punto por punto

  • Mejor servicio de Internet: Totalplay
  • Mejor servicio de TV: Totalplay
  • Mejor servicio de Streaming: Izzi
  • Servicios adicionales: Telmex
  • Más barato en general: Telmex
  • Mayor Cobertura: Telmex

¿Qué servicios ofrece cada empresa?

En esta tabla comparativa descubrirás los servicios que ofrece cada una de estas empresas:

Servicios y planes que ofreceIzziTotalplayTelmexAxtel
Internet en casaSiSiSiNo
Tv pagaSiSiNoSí (por medio de IZZI)
Telefonía fijaSiSiSiNo
Plataformas streamingSiSiSiNo
Otros servicios– Llamadas ilimitadas.
– Zona Wifi (Izzi Wifi).
– App Izzi Go.
– Servicios para empresas (almacenamiento en la nube).
– Antivirus
– Llamadas ilimitadas.
– Zona Wifi (Totalzone).
– App Totalplay.
– Servicios para empresas (centro de datos, almacenamiento en la nube).
– Llamadas ilimitadas.
– Zona Wifi (Infinitum).
– App Telmex.
– Servicios para empresas (almacenamiento en la nube).
– Antivirus
– Servicios de telecomunicaciones para entes gubernamentales y empresas (Almacenamiento en la nube, centro de datos, etc.)

Si deseas disfrutar de los servicios de TV, teléfono e Internet de Axtel, solamente puedes suscribirte por medio de Izzi. Los paquetes disponibles cuentan con el servicio Izzi TV, el cual incluye contenidos de Netflix, HBO, FOX y demás canales de televisión.

Comparativa de Internet en casa: Izzi vs Totalplay vs Telmex vs Axtel

Solo Izzi, Telmex y Totalplay te ofrecen planes de Internet en casa, algunos incluyen servicio de telefonía y/o televisión, mientras que otros ofrecen solo Internet. Sin embargo, todas estas empresas ofrecen distintas velocidades, un factor que puede influir en gran medida en tu decisión:

  • Por ejemplo, si quieres planes con menos cantidad de megas, tu opción ideal es Izzi porque ofrece planes de solo Internet a partir de 30 megas.
  • En cambio, si quieres más velocidad y deseas contar con Internet Fibra optica, quizá tu opción ideal sea Totalplay.
  • Si buscas precios más económicos, entonces debes revisar la oferta de Telmex.

De igual manera, te presentamos los planes disponibles a continuación:

MegasIzzi Internet
(precio en pesos)
Telmex
(precio en pesos)
Totalplay Internet
(precio en pesos)
30$400
(solo internet)
50$450
(solo internet)
60$349
(solo internet)
75$459
(internet + telefonía)
100$500
(solo internet)
$449
(solo internet)
150+$559
(internet + telefonía)
200$700
(internet + telefonía)
300$549
(solo internet)
$ 689
(internet + telefonía)
500$900
(internet + telefonía)
600$ 919
(internet + telefonía)
750$899
(solo internet)
1000$1,350
(internet + telefonía)
$ 1,359
(internet + telefonía)

Desde 2021 los paquetes de internet de Axtel son comercializados por Izzi, pues Televisa, la empresa propietaria de la compañía, adquirió parte de la red de fibra óptica de Axtel en 2019. Hoy en día Axtel ofrece servicios de telecomunicaciones para entes del gobierno y empresas.

Reconocimientos de Izzi, Totalplay y Telmex por los servicios de internet

  • Izzi tiene el reconocimiento de Netflix, con lo cual ocupa el segundo lugar en el ranking de velocidad de México.
  • Totalplay, dispone del reconocimiento de Nperf y Netflix (ranking de velocidad), siendo además el patrocinador oficial de LLA (Liga Latinoamericana de League of Legends).
  • Telmex posee el reconocimiento Netflix y ocupa el segundo lugar con el Internet de fibra Infinitum, y el tercer puesto con el Internet ADSL.
  • Axtel cuenta con la certificación MEF 3.0, la cual establece que el servicio Carrier Ethernet de esta empresa cumple con altos niveles de desempeño, confiabilidad y agilidad dentro del mercado global.

Ganadores del mejor Internet en casa: Totalplay

Tanto Izzi como Totalplay ofrecen las mayores velocidades de internet, con planes de hasta 1000 megas. Por lo tanto, ambos podrían ser los ganadores fácilmente en este punto. No obstante, la infraestructura de red utilizada por Izzi combina tanto cables de cobre como fibra óptica, mientras que Totalplay opera exclusivamente con fibra óptica. Esta diferencia le brinda a Totalplay una ventaja significativa en términos de estabilidad y velocidad real de navegación.


Comparativa de TV: Izzi vs Totalplay vs Telmex vs Axtel

En estas tablas podrás ver los canales de TV que te ofrecen estas 4 empresas:

Todos los paquetes de Internet + TV

Paquetes Internet en casa + TV Izzi + telefonía

PaqueteVelocidadPrecio regularCanales
Navega con 30 (100 canales)30 Megas$630100 canales
45 en HD
Navega con 50 (100 canales)50 Megas$660100 canales
45 en HD
Navega con 100 (100 canales)100 Megas$730100 canales
45 en HD
Navega con 200 (100 canales)200 Megas$850100 canales
45 en HD
Navega con 500 (100 canales)500 Megas$1,050100 canales
45 en HD
Navega con 1000 (100 canales)1000 Megas$1,500100 canales
45 en HD
Navega con 30 (200 canales)30 Megas$680200 canales
75 en HD
Navega con 50 (200 canales)50 Megas$710200 canales
75 en HD
Navega con 100 (200 canales)100 Megas$780200 canales
75 en HD
Navega con 200 (200 canales)200 Megas$900200 canales
75 en HD
Navega con 500 (200 canales)500 Megas$1,100200 canales
75 en HD
Navega con 1000 (200 canales)1000 Megas$1,550200 canales
75 en HD

Paquetes DoblePlay con TV + Internet + Telefonía

Todos los paquete de Internet + Tv de Totalplay vienen con solo 80 canales (70 en HD) y la oferta más económica de 75 megas es desde $629 al mes. Pero, tienes la opción de adquirir canales adicionales por un coste extra. De este modo, Totalplay te ofrece paquetes adicionales de 150 canales, 240 canales y 290 canales:

PaquetePrecio adicional
a tu paquete DoblePlay
Calidad
(HD & 4K)
Cantidad total de canalesCanales en HD
Totalplay TV Básica$50150100
Totalplay TV Avanzada$130240130
Totalplay TV Premium$420290135

Si deseas contratar el servicio de televisión de Totalplay, puedes adquirirlo junto con Internet y telefonía por medio de paquetes Tripleplay. Estos paquetes se diferencian entre sí por la velocidad (ancho de banda) para navegar en Internet, además del precio, naturalmente.

Paquetes de Dish y StarTV con cargo a factura Telmex

Aunque Telmex no ofrece directamente servicios de televisión por cable, sí tiene alianza con Dish y StarTv por lo cual es posible suscribirse a estos servicios con cargo a tu factura de Telmex. Te presentamos los planes disponibles a continuación.

Paquetes de Dish con cargo en tu factura Telmex:

PaquetePrecioCanalesServicio streaming incluido
Dish Junior$179/mes39 canales, 10 de audio
Básico$275/mes72 canales, 10 de audio
Básico Más Deportes$385/mes101 canales, 10 de audio
Premium Dos$508/mes82 canales, 10 de audioHBO Max, Lionsgate+
Premium Tres$507/mes72 canales, 10 de audioAmazon Prime, Lionsgate+, Paramount+
Premium Cinco$767/mes108 canales, 10 de audioHbo Max, Amazon Prime, Lionsgate+, Paramount+

Paquetes de StarTV con cargo a tu factura Telmex:

PaquetePrecioCanalesServicio Streaming incluido
Pop$135/mes36
Nova$219/mes63
Nova Pop$239/mes73
SuperNova$269/mes85
Nova +$309/mes68Universal Plus
Nova Max$329/mes77HBO Max
StarSports$365/mes80HBO Max
Cosmo$329/mes101ESPN Play
Cosmo +$469/mes107HBO Max y ESPN Play
Universo$579/mes112HBO Max, Universal Plus y ESPN Play

Paquetes de TV Axtel

Axtel hasta 2019 ofreció servicios de televisión siempre que estos se contratasen con Internet y teléfono. Si quieres disfrutar de los servicios de TV de Axtel, desde 2021 debes hacerlo por medio de Izzi, a raíz de la venta de paquetes realizada por Axtel en 2019.

Ganador del mejor servicio de TV: Totalplay

Totalplay se posiciona como el proveedor de TV de paga más completo y con mejor relación precio-calidad en el mercado mexicano, superando claramente a competidores como Telmex e Izzi.

En cuanto a cantidad de canales, Totalplay lidera la oferta al contar con el plan Totalplay TV Premium de 280 canales, 165 de ellos en alta definición HD. Este paquete incluye además los codiciados canales FOX y HBO, por un precio competitivo de $420 pesos al mes. Ningún otro proveedor en México iguala esta propuesta en términos de número de canales y contenido premium.

Aun en sus planes más básicos, Totalplay supera ampliamente lo que ofrecen Telmex y sus limitados paquetes de Dish y STAR TV; así como los paquetes de 100 y 200 canales de Izzi con precios entre $630 y $1,550 pesos mensuales. Por su parte, el plan Totalplay TV Avanzada de 230 canales (130 en HD) por sólo $130 pesos al mes (adicionales a tu paquete de internet contratado) representa la opción de TV de paga más barata del mercado considerando su amplio contenido y calidad HD.

En cuanto a experiencia de usuario, Totalplay vuelve a llevar ventaja al operar 100% sobre fibra óptica, garantizando la mejor calidad de imagen, el mayor ancho de banda y las velocidades más rápidas en comparación a redes híbridas como las de Izzi. Aunado a esto, los decodificadores de Totalplay son técnicamente superiores, optimizando la reproducción de canales HD.


Comparativa de mejor precio: IZZI vs Totalplay vs Telmex

Resulta interesante determinar cuál ofrece mejor precio en paquetes de Internet, telefonía y TV entre Telmex vs. Totalplay vs. IZZI. Sin embargo, hay que aclarar que la mejor oferta para ti puede variar según los servicios que verdaderamente desees aprovechar y de las promociones disponibles en el momento. Por ejemplo, si quieres contratar solo internet entonces definitivamente tu mejor opción es Telmex por su precio económicos.

Mejor precio Internet + telefonía

Por su parte, si prefieres Internet + telefonía, en la comparativa de Totalplay vs Izzi pudimos notar que Izzi ofrece tarifas más económicas que Totalplay debido a que ofrece planes a partir de 30 megas que resultan más accesibles. Sin embargo, comparando los paquetes de Internet + telefonía de Izzi vs Telmex, este último es el ganador porque el paquete de Internet 60 megas + telefonía de Telmex tiene un costo de $389, más económico que el paquete de Internet 50 megas + telefonía de Izzi que tiene un precio regular de $510.

Mejor precio Internet + telefonía + TV

Por otro lado, si en cambio deseas contratar servicio de Internet + Telefonía + TV digital, entonces Telmex ya no sería realmente una opción ya que no ofrece directamente estos servicios. En otras palabras, aunque Telmex ofrezca servicios de televisión digital bastante atractivos a través de Dish y Star TV, las tarifas no son realmente económicas por lo cual podemos destacar a Telmex en este punto.

Con base en lo anterior, podemos decir que la verdadera competencia de quién ofrece un mejor precio para los planes de Internet + telefonía + TV se encuentra entre Izzi vs Totalplay. Pues bien, aunque Totalplay es el ganador por ofrecer el mejor servicio de televisión, lo cierto es que Izzi te ofrece paquetes mucho más económicos. Veamos a continuación algunos de los planes disponibles de Izzi:

Paquetes de Internet Izzi + Telefonía Fija + Televisión Digital

Izzi te ofrece 100 megas, 200 canales y telefonía ilimitada por un costo regular de $780 mensuales. Por su parte, también tienes el plan de 75 megas, 80 canales y telefonía ilimitada de Totalplay por un costo regular de $729 mensuales. Podríamos decir entonces que vale más la pena la oferta de Izzi porque tendrás más del doble de canales y 25 megas más por una diferencia de $51. Sin embargo, saber exactamente cuál es la mejor opción para ti también dependerá de los canales que te gusten y cuántos megas realmente necesitas.

En la siguiente imagen te presentamos las tarifas disponibles de Internet + Totalplay TV pero toma en cuenta que los precios que ves solo aplican para pronto pago.


Comparativa de Streaming: Izzi vs Totalplay vs Telmex vs Axtel

Aquellos que desean contratar un servicio de Internet en casa pero desean complementarlo con un servicio streaming, entonces deben conocer la oferta de Izzi vs Totalplay vs Telmex vs Axtel. Como podrás ver en la siguiente tabla, Izzi ofrece más opciones de servicios streaming que puedes agregar con cargo a tu factura.

ServicioTotalplayIzziTelmex
Disney+
Star+
Combo Disney+ y Star+
HBO Max
Prime VideoNo disponibleNo disponible
Universal+No disponible
Paramount+No disponible
Netflix
Lionsgate+No disponible
Claro VideoNo disponibleNo disponible
Vix PremiumNo disponibleNo disponible
Acorn TV+No disponibleNo disponible

Ganador del mejor contenido streaming: Izzi

Izzi tiene la mayor oferta de contenido streaming disponible y la contratación de cada servicio resulta bastante fácil y rápida a través de su sitio web o por llamada telefónica. Por supuesto, aunque Izzi ofrezca más variedad, el verdadero ganador depende de cuáles son los servicios streaming que te interesa ver. En otras palabras, si tus plataformas streaming son Claro Video y Amazon Prime Video, entonces podrías preferir a Telmex porque es la única empresa que ofrece estas opciones.


¿Quién presenta menos fallas entre Izzi vs Totalplay vs Telmex?

Las fallas son algo común en todos los servicios de telecomunicaciones. Pero, para determinar cuál es la empresa que presenta menos inconformidades de los usuarios, nos hemos basado en el segundo informe trimestral del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

Al comparar las inconformidades del servicio a Internet por cada 100.000 líneas o suscriptores que tuvo Telmex, Totalplay e Izzi, podemos decir que Izzi es la ganadora al presentar menos fallas porque tuvo solo un total de 4.89. Mientras tanto, Telmex presentó un total de 14.01 y Totalplay un total de 7.94 de inconformidades En las siguientes tablas puedes ver más detalles:

Como puedes ver, Izzi presenta un menor número de inconformidades por 100.000 líneas. Además su servicio de atención al cliente es el mejor porque es la empresa que dio respuesta en el menor tiempo promedio (2.4 días hábiles) no solo en comparación a Telmex (8.1 días hábiles) y Totalplay (4.3 días hábiles) sino en comparación a todas las demás compañías.


¿Quién ofrece una mayor cantidad de servicios adicionales?

Estos son los servicios adicionales que ofrecen estas empresas:

Servicios adicionalesIzziTotalplayTelmexAxtel
Internet simétricoNoSi, solo para empresasSi, solo para empresasSi, solo para empresas
Llamadas locales ilimitadas/a larga distanciaSiSiSiSi, solo para empresas
Centro de datosNoSi, solo para empresasSi, solo para empresasSi, solo para empresas
Almacenamiento en la nubeSi, solo para empresasSi, solo para empresasSi, solo para empresasSi, solo para empresas
Visitas técnicas2 al año para empresas (gratis). Para hogar, las visitas tienen un costo de hasta $700 pesos.Siempre que sea necesario un ajuste o instalación. Los cargos dependen de la instalación que se haga.Siempre que sea necesario un ajuste o instalación. Los cargos dependen de la instalación que se haga.Si, solo para empresas siempre que se necesite un ajuste. Es completamente gratuito.
Antivirus para ordenadoresSi (McAfee)NoSi (McAfee)Si (Axtel Lifesaver)
Punto de ventaSi, solo para empresasSi, solo para empresasSi, solo para empresasNo
App MovilIzzi GO. Disponible en Android e iOSApp TotalPlay. Disponible en Android e iOSApp Telmex. Disponible en Android e iOSApp Axtel Networks Gestor. Disponible para iOS (iPad) (Solo para empresas)
Zonas WiFiSi (Izzi WiFi)Si (Totalzone)Si (Infinitum)Si

Cuando se analiza individualmente cada servicio adicional, es fácil establecer cuál es la mejor empresa que los ofrece. Sin embargo, un cliente elige una empresa de comunicaciones en función de los servicios principales que ofrece, como televisión por cable, internet, teléfono y streaming.

Cada empresa atiende a necesidades distintas, y su elección por parte del usuario depende de su cobertura, precios, servicios, tipo de cliente, etc. Si es por economía, elegiríamos a Telmex, pero si es por cantidad de utilidades, entonces Izzi sería la indicada.


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Ventajas y desventajas de estas compañías

Descubre las ventajas y desventajas de cada una de estas empresas:

Izzi

Ventajas

  • Si bien Izzi cuenta con diversos paquetes de Internet y teléfono, puedes contratar estos servicios de forma individual.
  • Izzi pone a disposición de los clientes contenido exclusivo a través de las apps Izzi go, Izzi tv y afizzionados.
  • Gracias a los planes ilimitados de teléfono, puedes llamar a tus familiares fuera de México, con un alcance de hasta 90 países.
  • Tienes la posibilidad de migrar tu línea telefónica a la de Izzi manteniendo tu número y sin pagar cargos adicionales.
  • Es una empresa que brinda paquetes con acceso a plataformas de streaming, como Disney+ y Netflix.

Desventajas

  • Debes pagar cargos adicionales por la instalación telefónica.
  • El servicio de internet de Izzi recibe mayor cantidad de reclamos por cada 100.000 usuarios.

Totalplay

Ventajas

  • Totalplay ofrece descuento desde el sexto mes de servicio, manteniéndose esta medida de por vida.
  • Puedes contratar el servicio el tiempo que desees, por lo que te ahorras las limitaciones de los contratos de 12 meses.
  • El mejor plan de Internet de Totalplay ofrece hasta 1 Gbps.
  • Hay paquetes disponibles con beneficios extra, como dominios gratis, internet simétrico, etc.
  • Desde la app de Totalplay puedes controlar tu línea telefónica dondequiera que vayas, usarla como mando a distancia y pagar desde allí tus servicios.

Desventajas

  • Sus servicios no vienen con planes de telefonía móvil.
  • La instalación de servicios como Internet o teléfono implican pagar un costo adicional.

Telmex

Ventajas

  • Es probablemente la empresa cuyos paquetes internet son los más económicos del mercado.
  • Internet es completamente gratuito en sus zonas Wifi.
  • Telmex cuenta con servicio de internet simétrico.
  • El servicio técnico de Telmex está disponible las 24 horas del día.
  • Todos los planes disponibles carecen de plazos forzosos o tarifas por adelantado. Incluso puedes dar de baja el servicio sin recibir penalizaciones.

Desventajas

  • Internet puede ser un poco lento a la hora de cargar y descargar contenidos en línea.
  • Si no realizas tus pagos del servicio telefónico a tiempo, este se suspende al segundo o tercer día.

Axtel

Ventajas

  • El soporte técnico de Axtel se encuentra disponible las 24 horas.
  • Puedes navegar con las zonas Wifi de la compañía sin costo alguno.
  • Si eres cliente corporativo y deseas suspender los servicios, no tienes que pagar penalizaciones, además que los planes no tienen plazos forzosos.
  • El servicio telefónico de Axtel no depende de la energía eléctrica para funcionar, en caso que ocurran apagones.

Desventajas

  • Axtel no ofrece servicios a particulares sino a entes gubernamentales y empresas, a raíz que vendió sus paquetes a Izzi y Megacable en 2019.

Nuestro veredicto: Izzi vs Totalplay vs Telmex vs Axtel

Cada empresa atiende a necesidades distintas, por lo que elegir alguna depende de su nivel de cobertura, precios, servicios, tipo de cliente (personas o empresas), etc. Si es por economía, elegiríamos a Telmex, pero si es por calidad de conexión, entonces Totalplay sería la indicada. Pero si es por servicio de atención al clientes y más estabilidad en el servicio elegiríamos a Izzi.

No en vano todas estas compañías de telecomunicaciones son consideradas las mejores de México. Antes de elegir cualquier empresa o servicio, es importante que los usuarios hagan un análisis detallado y seleccionen el que mejor se adapte a sus necesidades y requerimientos.

Preguntas frecuentes de Totalplay vs Telmex vs Izzi

¿Cuál empresa ofrece mayor cobertura?

Telmex ofrece la mayor cobertura proporcionando servicios de fibra óptica, cobre (ADSL) o Internet inalámbrico. A pesar que Izzi ofrece los mismos servicios, aún no está disponible en estados como Sonora, Sinaloa, Durango o Baja California Sur.

¿Cuál compañía de Internet ofrece precios más económicos?

Telmex te brinda el servicio de internet más económico: su plan de 60 megas tiene un costo de $349 que es incluso más económico que el plan de 30 megas de Izzi de $400. Por su parte, el plan más barato de Totalplay es del de 75 megas que tiene un costo de $459.

¿Qué es mejor entre Izzi, Totalplay o Telmex?

Aunque no existe una respuesta definitiva, podemos destacar algunas ventajas de cada uno. Izzi se destaca por su amplia oferta de contenidos streaming y menor número de inconformidades según el IFT. Totalplay sobresale por su exclusiva operación de fibra óptica, lo cual proporciona mayor estabilidad y velocidad de navegación real. Telmex, por su parte, ofrece servicios adicionales y precios más económicos en algunos casos.

Actualizado el 17 de octubre de 2023 por Ana De Moya
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