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¿Cómo cancelar Megacable?

Si ya no quiere su paquete, puede cancelar Megacable en cualquier momento. Le explicamos cómo puede cancelar Megacable en línea, por teléfono y en las sucursales, y qué requisitos debe cumplir.

¿Cómo cancelar Megacable?

Si tu decisión de cancelar Megacable es definitiva, es importante que conozcas todas las alternativas para terminar tu contrato con esta empresa. Hay varias modalidades con las que puedes dar fin al servicio que te da Megacable y aquí las conoces.

En todos los casos, los pasos a seguir son sencillos y la empresa los ha dejado claros para que los sigas sin inconveniente. Además, te decimos cuáles son los requisitos que debes completar para realizar este trámite de forma exitosa.

¿Qué necesito para cancelar Megacable?

Lo que necesitas para cancelar el paquete que has contratado con Megacable es lo siguiente:

  • Identificación oficial y vigente de la persona que contrató el servicio de Megacable: cédula profesional, INE, pasaporte, licencia de conducir.
  • No tener el pago pendiente de ninguna mensualidad ni otro servicio adicional.
  • Entregar el adaptador de corriente, decodificador y control, todo en buenas condiciones. Si estás cancelando un paquete con Internet, también se pide que presentes el módem que te entregó la empresa.
  • Para cancelar Megacable, debe haber completado el plazo obligatorio de 6 meses, de lo contrario deberá pagar el equivalente a los meses restantes de servicio.

En caso de que el abonado no pueda presentarse a la cita de la suspensión, puede ser llevada a cabo por un tercero siempre que presente un poder simple firmado por el suscriptor y copias de los documentos de identidad del suscriptor y copias de los documentos de identidad de ambas partes.

¿Cómo cancelar Megacable?

¿Cómo dar de baja Megacable sin pagar?

En algunas ocasiones, la empresa de telecomunicaciones cobra penalizaciones o cargos extras a los clientes que deciden cancelar sus contratos. ¿Cómo evitas que esto se suceda? Las condiciones a cumplir para que te sea posible terminar el servicio que te da Megacable sin pagar penalización son las siguientes:

  • Estar al día con los pagos de tus mensualidades.
  • Terminar de pagar cualquier equipo que has adquirido con Megacable (teléfono, tablet, TV u otro).
  • Entregar todo el equipo sin ningún daño y con correcto funcionamiento.

Tiene derecho a cancelar cualquier servicio de Megacable o a cambiar su paquete cuando lo desee. Sin embargo, tendrá que pagar las cuotas que le falten del equipo que haya adquirido, como un teléfono móvil, un televisor o una tableta, y pagar la penalización establecida para un periodo obligatorio de 6 meses correspondiente a los meses que faltan para la cancelación del contrato. Por ejemplo, si firmó un contrato por 6 meses, y se quiere dar de baja al mes 3, deberá pagar los 3 meses restantes.

¿Cómo cancelar Megacable por teléfono?

El número de teléfono al que debes llamar para cancelar Megacable es 33 9690 0000 o 690 0000 (para el interior de la República). Cuando atiendan tu llamada, pide la atención de un asesor especializado y solicita la cancelación del servicio.

El asesor verifica que estés al día con tus pagos. Al hacerlo, genera el folio de cancelación que debes llevar a un Centro Integral de Servicio junto a los equipos.



¿Cómo cancelar Megacable en línea?

  1. Ingresa a la página de Internet de Megacable.
  2. Desglosa el menú “Mi cuenta” y selecciona “Chat”.
  3. Di cuál es el motivo por el que estás solicitando la atención en línea. En este caso, puedes escoger “Quejas y Sugerencias”.
  4. Luego, presionas en “Iniciar chat”.
  5. A continuación, aparece un recuadro que debes llenar, en la sección “Su pregunta” se recomienda escribir cancelación de Megacable. Cuando lo hagas, presiona en “Iniciar chat”.
Qué se necesita para cancelar el Megacable
  1. Se desplegará una ventana de chat, para empezar a escribir debes esperar que un asesor especializado se contacte.
Qué pasa si dejo de pagar la mensualidad de Megacable
  1. Cuando lo haga, dile que deseas cancelar Megacable, él procede a comprobar tus pagos y a emitir un folio de cancelación.
  2. Al finalizar del proceso, el asesor te pide acudir a un Centro Integral de Servicio y entregar el decodificador, control y la fuente de poder.

¿Cómo dar de baja Megacable en sucursales?

Visita el CIS que esté más cerca de ti, en caso que no sepas cuál es, realiza la búsqueda en la sección “Ubica tu CIS más cercano” del portal de Megacable. Luego de que lo encuentres, sigue los siguientes pasos:

  1. Dirígete a uno de los Centros Integrales de Servicios de Megacable.
  2. No olvides llevar el control, decodificador, fuente de poder y cualquier otro dispositivo que te dio la empresa al momento de contratar su servicio.
  3. Cuando un asesor de la empresa te atienda, dile que has decidido cancelar Megacable.
  4. La persona que te ha atendido en el CIS procede a verificar que los equipos que has entregado no tengan ningún daño.
  5. Al seguir con el proceso, tendrás que firmar un comprobante de cancelación y llenar un cuestionario.
  6. ¡Listo! Tu servicio Megacable será dado de baja.

¿Cómo cancelar la domiciliación de Megacable?

Cuando decides domiciliar el pago de Megacable permites que el cobro de cada mensualidad sea automático. Si quieres cancelar esto, llama al 690 0000 o al 33 9690 0000, en la opción de pago y servicio solicita hablar con un asesor. Di que quieres cancelar la domiciliación y él te guía para que completes el proceso.

Problemas al cancelar Megacable: dónde acudir

Cuando se presentan problemas al cancelar Megacable puedes contactar con la empresa por Internet, teléfono o de manera presencial. Para hablar con un asesor que te pueda ayudar en línea debes acceder al Chat del sitio web de la empresa.

Por otro lado, para solicitar atención especializada por teléfono llamas a los números que ya hemos nombrado anteriormente. Si prefieres solucionar el problema de manera presencial, acude a alguno de los Centros Integrales de Servicios de Megacable.

Preguntas Frecuentes sobre cancelar Megacable

Es normal que al momento de cancelar el contrato que tienes con Megacable te surjan algunas dudas. Por eso, lo último que te decimos en este artículo es las respuestas a las preguntas que se hacen con más frecuencia quienes deciden hacer la cancelación de este servicio.

¿Cuánto tengo que pagar si perdí o rompí el decodificador de Megacable?

Si algún dispositivo que te entregó la empresa al momento de contratarla está dañado o presenta un problema cuando lo entregues, Megacable te cobra. El costo por romper o perder el equipo no es fijo, todo depende del tipo de daño físico o técnico que este tenga.

¿Puedo cancelar Megacable por correo electrónico?

El proceso de cancelación del contrato con Megacable no se realiza por medio de correo electrónico. Lo que sí es válido hacer por este medio es escribir a atenció[email protected] y pedir más información sobre este trámite.

¿Cuál es la mejor fecha para cancelar Megacable?

Le recomendamos que cancele Megacable en la fecha en que le corten el servicio para que el proceso de cancelación pueda completarse en el momento, pague la mensualidad de ese mes y no haya ninguna deuda pendiente. Puede consultar la información sobre su fecha de desconexión y servicio en uno de los canales de atención al cliente de Megacable.

Si tengo deudas ¿puedo cancelar Megacable?

Antes de cancelar tu contrato de Megacable es imprescindible que hayas pagado la última mensualidad. En caso de que no cuentes con la domiciliación del pago, puedes pagar Megacable en una caja de un CIS con tarjeta de débito, crédito o en efectivo.

Actualizado el 9 de mayo de 2022 por Luisa Lugo
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