Megacable vs Totalplay ¿cuál es mejor?

Hoy en día, resulta fundamental saber cuál servicio de Internet contratar en México. Frente a tantas compañías, hay dos opciones que los usuarios suelen considerar: Megacable vs Totalplay. Ambas ofrecen servicios de Internet de calidad, e incluyen planes con diferentes velocidades y precios, que puedes contratar dependiendo de cuáles sean tus necesidades de conexión.

Para nosotros es mejor Totalplay porque ofrece mayor velocidad de Internet, reporta menos fallas y en general tiene un mayor porcentaje de usuarios satisfechos. Sin embargo, Megacable es más económico y tiene mayor cobertura. Más adelante, te presentamos un análisis completo de Totalplay vs Megacable, con las ventajas y desventajas de cada una; de modo que elijas cuál se adapta mejor a ti.

Resumen definitivo de Megacable vs Totalplay

• Planes más económicos y más variedad de planes
• Respuesta más rápida ante las inconformidades
• Mayor cobertura

• Internet más rápido
• Presenta menos fallas
• Mayor satisfacción del usuario ante el servicio de atención al cliente
• Más opciones de servicio streaming

Servicios de Megacable vs Totalplay

Megacable cuenta con los mismos servicios que Totalplay (Internet, televisión por suscripción y telefonía). Sin embargo, Totalplay ofrece un mejor Internet, por lo que, si deseas contratar estos servicios, no importa si debes pagar un poco más para disfrutar.

En el siguiente cuadro podrás ver algunas diferencias entre estas empresas:

Servicios y planes que ofrece
Telefonía	Sí	Sí
Televisión por cable	Sí	Sí
Internet de Fibra óptica/ADSL	Sí	Sí
Internet Inalámbrico	No	Sí
Canales de TV en vivo	Sí	Sí
TV On demand	Sí	Sí
Plan solo internet	No	Sí
Plan solo TV	Sí	Sí
Plan con Netflix	Sí	Sí
Plan con Disney Plus	Sí	Sí

¿En qué se diferencian Totalplay vs Megacable?

Totalplay ofrece mejor velocidad del Internet, servicio de atención al cliente y estabilidad del Internet. Por supuesto, los planes de Totalplay son un poco más costosos, pero es algo razonable teniendo en cuenta la calidad que ofrece en comparación a Megacable.

Además de lo anterior, podemos resaltar las siguientes diferencias:

• Megacable presenta muchas más fallas, mientras que Totalplay no tantas.
• La página web de Megacable es muchísimo más lenta que la de Totalplay.
• Con Totalplay puedes contratar los meses de servicio que desees (siempre que pagues los gastos de instalación), pero con Megacable tienes que cumplir un contrato forzoso de 6 meses.

Tabla comparativa: Megacable vs Totalplay

A continuación, te proporcionamos una tabla comparativa en donde incluimos los detalles en los que más se fijan los usuarios al momento de elegir entre Megacable o Totalplay.

CARACTERÍSTICA
Internet de Fibra Óptica	Disponible	Disponible
Planes de Internet residencial	150, 250, 300, 500, 750 y 1000 megas	75, 100, 300, 750 y 1000
Tecnología	Cobre o fibra óptica (preguntar cobertura)	Fibra Optica
Internet simétrico	Sí, tiene algunos paquetes fibra Simétrica según disponibilidad	Solo para planes de negocios y empresas
Costo	Los paquetes de Internet + telefonía tienen un rango de precios desde $410 hasta $1,060 pesos al mes.	Los paquetes de Internet + telefonía tienen un rango de precios desde $459 hasta $1.359 pesos al mes al traer tu línea y con pronto pago.
Streaming	Los paquetes pueden incluir servicios de streaming como Netflix, Amazon Prime, Disney+, Star+, Combo+, HBO Max, Paramount+, FOX Sports y Premium NBA	Se pueden incluir servicios como Netflix, Disney, Hbo Max u otros servicios en los paquetes que también incluyan TV.
Promociones	Los primeros meses se ofrecen megas adicionales y obtienes descuento al domiciliar tu tarjeta.	Ofrece descuentos al traer tu línea y con pronto pago.

Internet de Megacable vs Internet de Totalplay

Paquetes de Internet + telefonía Megacable

Todos estos paquetes de Megacable tienen Netflix incluido, únicamente para nuevas contrataciones. El plan de Netflix es estándar con anuncios.

Paquetes de Megacable Triple Play

Planes de Internet + telefonía Totalplay

Todos los paquetes incluyen Club Wifi Totalplay, Wifi Pro y llamadas ilimitadas.

Planes de Internet + Televisión TotalPlay

Todos los paquetes incluyen Club Wifi Totalplay, Wifi Pro y llamadas ilimitadas.

Megacable: nuestro veredicto comparado contra Totalplay

¿Qué ofrece Megacable?

Megacable ofrece servicios de Internet, televisión, telefonía ilimitada y planes de Norton Secure VPN. Sus paquetes de Internet están pensados para negocios, residencias o constructoras.

Ventajas de Megacable

Las ventajas de Megacable varían según el plan que tengas contratado y la tecnología que tengas. A continuación, te mostramos las ventajas de esta compañía:

• Puedes contratar varios servicios de Megacable en un solo paquete: Telefonía, Internet y televisión.
• El servicio de atención al cliente tiene un tiempo de respuesta promedio de 2.5 días hábiles, según el Informe del IFT para el segundo trimestre de 2023.
• Algunos de sus planes ofrecen velocidades simétricas de subida y bajada, dependiendo de la cobertura.
• En comparación con otras empresas, sus tarifas son más bajas.
• Si estás interesado en ver contenido on demand, puedes contratar la plataforma Xview.
• Ofrece planes con fibra óptica, aunque esto depende de la zona donde vivas.
• Aunque la cobertura no sea la mejor, sigue siendo aceptable. Por lo tanto, puedes contratar su tecnología en 20 estados.
• Si hay posibilidades de contratar fibra óptica en tu zona, tendrás mejor velocidad de Internet, al menos en comparación con la rapidez del Internet ADSL.
• Tienes la posibilidad de instalar la caja digital de Megacable, útil para disfrutar canales en alta definición y ver canales a los que no tendrías acceso con la televisión abierta.

Desventajas de Megacable

• El tiempo de respuesta es bastante lento.
• No ofrece internet simétrico.
• Para contratar cualquiera de los servicios de Megacable, necesitas someterte a un contrato forzoso de 6 meses. Esto también aplica si deseas cancelar la suscripción a Megacable.
• La tecnología de fibra óptica está disponible solo para pocas regiones en México.
• La empresa especifica cuántos megas de descarga ofrece con sus planes, pero no cuántos megas de carga.
• La velocidad de descarga y subida es regular, dependiendo del plan que contrates. Además, la velocidad es bastante inconstante. Lo que significa que, aunque la velocidad a veces sea medianamente buena, de un momento a otro puede presentar fallas.

Qué tan bueno es Megacable: reseñas y opiniones de los usuarios

En general, los clientes de Megacable están medianamente conformes con el servicio. Estos clientes resaltan más el hecho que la empresa ofrece planes más económicos de Internet y un buen servicio de televisión por cable.

Estos mismos comentan que es prácticamente habitual que el Internet vaya lento. Sin embargo, quienes han probado el Internet de fibra óptica de Megacable explican que esta modalidad mejora notablemente, aunque sigue sin ser el mejor.

Hay que tomar en consideración que Megacable es una de las empresas de telecomunicaciones más antiguas del país. Por ende, hay usuarios que mantienen sus servicios desde hace tiempo y no todos han considerado cambiar de empresa.

Esto se debe porque se mantienen fieles a la Megacable y disfrutan de su buen servicio de televisión. Por otro lado, los usuarios no han probado un Internet que pudiese valer más la pena, en especial si el servicio es más costoso.

Totalplay: nuestro veredicto comparado contra Megacable

¿Qué ofrece Totalplay?

Totalplay ofrece servicios de Internet, telefonía, televisión por cable y sistemas de seguridad para el hogar. Sus planes vienen adaptados en tres modalidades según las necesidades del cliente (residencial, empresarial o para negocio).

Ventajas y desventajas de Totalplay

Qué tan bueno es Totalplay: reseñas y opiniones de los usuarios

En términos generales, los usuarios de Totalplay están bastante satisfechos con los servicios de la compañía. Por supuesto, esto también varía mucho según el plan contratado y la zona en la que vivan o utilicen el Internet.

Sin embargo, es verdad que muchos se han quejado porque Totalplay no ofrece Internet simétrico para el hogar. De hecho, esa es la razón por la que muchos prefieren contratar un plan de negocios de Totalplay o simplemente buscar otras opciones.

Otra de las quejas de los usuarios es que cuando falla el Internet, también falla el servicio de televisión. Aunque sucede de vez en cuando, es algo que resulta molesto. No obstante, quienes poseen un buen Internet de descarga y programación online, siguen prefiriendo a Totalplay.

Y es que Totalplay también resalta por su cobertura, variedad de canales y su excelente TV Box. Gracias a este último, los clientes tienen la oportunidad de disfrutar de todos los servicios streaming que hayan contratado en un solo lugar.

¿Qué es mejor Megacable o Totalplay?

Aunque ambas son buenas opciones, Totalplay parece tener una ligera ventaja sobre Megacable en términos de velocidad de internet, menor cantidad de fallas reportadas y satisfacción del cliente. Sin embargo, Megacable compensa con precios más económicos y una respuesta ágil a quejas. A continuación se analizan a profundidad los servicios de ambas para determinar la mejor opción según las necesidades.

¿Qué compañía ofrece más velocidad entre Totalplay vs Megacable?

Tanto Totalplay como Megacable ofrecen velocidades de Internet desde los 75 o 150 megas hasta los 1000 megas. Sin embargo, recientemente, Ookla llevó a cabo estudios de velocidad en México en 2023 y los resultados muestran que Totalplay se posiciona como el proveedor con la velocidad promedio de descarga más alta. A continuación, te mostramos los resultados:

🏅Conclusión: Totalplay tiene mayor velocidad de Internet que Megacable.

¿Cuál es más barato: Megacable o Totalplay?

Megacable ofrece planes de Internet, televisión y telefonía mucho más económicos en comparación con Totalplay. También ofrece más variedad de planes para así escoger el más apropiado según el precio.

Al comparar por ejemplo los planes de 150 megas o 300 megas de ambas compañías, nos daremos cuenta que Totalplay tiene un precio considerablemente más alto.

La diferencia mayor de precios la podemos notar en el paquete 1000 megas: Megacable tiene un precio de $1.060 mientras que el mismo paquete en Totalplay tiene un precio de $1.359.

Por supuesto, es necesario consultar directamente con la compañía cuáles son los precios sin promoción para tener una comparación más exacta. Sin embargo, a nivel general Megacable es más económico y ofrece más variedad de planes lo cual lo hace más accesible.

🏅 Conclusión: Megacable tiene precios más económicos que Totalplay y más variedad de planes accesibles para las necesidades de cada usuario.

¿Cuál reporta menos fallas del servicio Megacable o Totalplay?

Los clientes de Megacable han reportado más fallas que Totalplay, pero esto varía según el plan y la tecnología que tengas contratada Es verdad que la fibra óptica de Megacable en realidad no difiere demasiado con la de Totalplay, pero aun así presenta fallas y es inconstante.

Ahora bien, según el segundo informe trimestral del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), sobre las fallas en el servicio, el informe muestra que Megacable tuvo 16.74 inconformidades por cada 100,000 suscriptores de internet, mientras que Totalplay registró 7.94. En telefonía fija, Megacable recibió 2 inconformidades por cada 100,000 líneas y Totalplay 1.25.

En la siguientes tablas podrás ver el número de inconformidades que tuvo cada empresa durante el segundo trimestre de 2023:

Por lo tanto, en ambos servicios Totalplay presenta menos fallas reportadas que Megacable. Por supuesto, considera que también esto varía según la zona en la que vivas.

🏅 Conclusión: Totalplay tiene muchas menos inconformidades y presenta menos fallas que Megacable.

¿Qué compañía ofrece mejor atención al cliente entre Totalplay vs Megacable?

En cuanto a la atención al cliente, la empresa Megacable respondió el 85.8% de las inconformidades en un promedio de 2.5 días. Por su parte, Totalplay atendió el 56.4% de los reclamos en 4.3 días promedio. Todo esto según el mismo informe del IFT para el segundo trimestre de 2022.

Ahora bien, si bien Megacable tuvo mejor porcentaje y rapidez de respuesta, su nivel de satisfacción fue de solo 38.1%. Totalplay registró un 57.5% de satisfacción del cliente. Por lo tanto, aunque Megacable es más ágil, la percepción de los usuarios sobre la atención es mejor con Totalplay.

🏅Conclusión: Megacable da una respuesta más rápida a las inconformidades pero la satisfacción del usuario es un poco mejor con Totalplay.

¿Cuál tiene un mayor número de usuarios satisfechos?

Respecto a la cantidad de usuarios satisfechos con el servicio contratado, dentro de las empresas con más de 200 folios calificados, Megacable obtuvo el mayor porcentaje con 46%. Por su parte, en el rango de 5 a 99 folios, Totalplay alcanzó un 57.5% de clientes satisfechos.

Por lo tanto, podríamos decir que Totalplay obtuvo un mayor porcentaje de clientes satisfechos. Pero, también debemos considerar que, debido a que obtuvo menos calificaciones, esta referencia no es muy exacta.

🏅 Conclusión: Totalplay tuvo un mayor porcentaje de clientes satisfechos en comparación con Megacable. Sin embargo, dado que Totalplay recibió menos calificaciones, la precisión de los datos puede verse afectada.

¿Quién tiene mejor cobertura entre Megacable vs Totalplay?

Totalplay sólo opera con fibra óptica, mientras que Megacable usa tecnología de cobre y fibra. Esto implica que la cobertura de Megacable es más amplia a nivel nacional. Por lo tanto, Megacable parece tener una cobertura superior en el país en comparación con Totalplay.

No obstante, para el segundo trimestre de 2023, Megacable tiene aproximadamente 3.6 millones de suscriptores mientras que Totalplay tiene 3.7 millones. Nótese entonces que, a pesar de que es mayor la cobertura de Megacable con tecnología de cobre, ambas compañías manejan un número aproximado de líneas.

🏅Conclusión: Megacable ofrece mayor cobertura que Totalplay, pero esto se debe a que ofrece tanto fibra optica como tecnología de cobre. Aún así, Totalplay tiene un mayor número de suscriptores.

¿Cuál ofrece más streaming entre Megacable vs Totalplay?

Ambas compañías te ofrecen la opción de contratar suscripciones streaming con cargo a tu factura de Internet. Sin embargo, Totalplay ofrece mayor variedad de alternativas. Por supuesto, la decisión definitiva podrá variar según cuáles sean las plataformas de tu preferencia.

🏅 Conclusión: Totalplay ofrece una mayor oferta de suscripciones a servicios streaming.

Artículos que pueden interesarte:

• ¿Cuál es el mejor servicio de internet para un negocio?
• Paquetes Totalplay con Netflix: qué incluyen, precio y cómo obtenerlos
• ¿Cómo saber mi número de suscriptor Megacable?

En conclusión: cuál es mejor entre Megacable vs Totalplay

Gracias a su óptima velocidad de descarga y sus excelentes planes de Internet y televisión, consideramos que Totalplay es mejor que Megacable.

Aun así, no descartes a Megacable si deseas contratar Internet por fibra óptica. Recuerda que con Megacable puedes configurar tu modem cuando la velocidad se ralentice. Después de todo, Megacable es un servicio más económico y que funciona para lo necesario, además que te ofrece buenos planes de televisión por cable.

Antes de tomar una decisión, es importante que conozcas los sitios de cobertura de Megacable y los sitios de cobertura de Totalplay. También puedes evaluar otras opciones como IZZI o Telmex según tus necesidades. Te recomendamos consultar: Izzi vs Telmex.

Preguntas frecuentes