Totalplay vs Telmex: ventajas, desventajas y cuál es mejor

Al momento de contratar una empresa de telecomunicaciones, independientemente si es para servicio de telefonía, internet o televisión por cable, se necesita tener en cuenta diversos factores, principalmente tus necesidades y gustos, pero también se deben contemplar factores como el precio y calidad de servicio. Para ayudarte en tu elección te traemos un análisis comparativo entre dos reconocidas empresas como lo son Totalplay y Telmex que te ayudará a tomar la decisión correcta.

Ahora bien, es verdad que para nosotros resulta mejor contratar Telmex mientras puedas acceder a su tecnología de fibra óptica. Pero, si esta empresa no cuenta con fibra óptica para tu zona, es mejor ni siquiera considerar conformarse con el Internet de cobre de esta compañía. En cambio, en estos casos puede resultar mejor contratar el servicio de Totalplay, que además destaca por sus excelentes servicios de televisión por cable. De igual forma, a lo largo de la comparativa Totalplay vs Telmex, podrás decidir mejor.

Resumen definitivo Totalplay vs Telmex

• Mejor servicio de Internet
• Internet más rápido de México
• Mejor servicio de TV
• Servicio de telefonía más estable

• Más opciones de Streaming
• Mejores servicios adicionales
• Más barato en general
• Mayor Cobertura

Servicios de Totalplay vs Telmex: qué ofrece cada una

La principal diferencia entre los servicios de Totalplay y Telmex es que ésta última empresa no ofrece servicio de televisión por cable. En cambio, Totalplay tiene paquetes 3 packs que incluyen: internet, telefonía fija y TV. En el siguiente cuadro podrás visualizar mejor las diferencias existentes entre ellas:

Puedes descargar e instalar Disney Plus en decodificador Totalplay siguiendo estos pasos.

Tabla comparativa entre Totalplay y Telmex

A continuación, te proporcionamos una tabla comparativa en donde incluimos los detalles en los que más se fijan los usuarios a la hora de decidir cuál servicio contratar:

Servicio
Internet de Fibra Óptica	Disponible	Disponible
Velocidad de Internet	Ofrece una velocidad mínima de 75 Mbps y una velocidad máxima de 1000 Mbps	Ofrece una velocidad mínima de 60 Mbps y una velocidad máxima de 1000 Mbps
Planes de Internet residencial	75, 150, 300, 600 y 1000 megas	60, 100, 300, 750 y 1000
Tecnología	Fibra Optica	Cobre o fibra óptica
Internet simétrico	Solo para planes de negocios y empresas	Solo por un costo adicional (preguntar cobertura y precios según la zona)
Costo	Los paquetes de Internet tienen un rango de precios desde $459 hasta $1.359 pesos al mes al traer tu línea y con pronto pago.	Los paquetes de Internet tienen un rango de precios desde $389 hasta $1,499 pesos al mes.
Streaming	Se pueden incluir servicios como Netflix o Hbo Max en los paquetes que también incluyan TV.	Los paquetes permiten incluir servicios como Amazon, Netflix, HBO Max, Disney+ o Star+.
Promociones	Ofrece descuentos al traer tu línea y con pronto pago.	Los primeros meses se ofrecen megas adicionales y todos los paquetes incluyen Claro video con Paramount + y antivirus sin costo.

Internet de Telmex vs Internet de Totalplay

Te presentamos las distintas opciones de internet que ofrecen ambas empresas y sus respectivos costos.

Totalplay: nuestro veredicto comparado contra Telmex

¿Qué ofrece Totalplay?

Totalplay ofrece servicios de Internet, telefonía, televisión por cable y sistemas de seguridad para el hogar. Los servicios se pueden contratar para residencia, negocio o empresa según las necesidades de cada quién.

Ventajas de Totalplay

La principal ventaja de Totalplay es la velocidad de su internet (500 Mb) la cual es uno de los más rápidos del país. Otros beneficios que ofrece son:

• Ofrece servicio de telefonía, internet y televisión.
• Tiene planes para todo tipo de usuarios.
• Acceso a las aplicaciones streaming más reconocidas con cargo adicional.
• Buena atención al cliente.
• Presta servicios en la Ciudad de México y principales ciudades del país.
• Facilidad para configurar y proteger tu red Wifi desde la App de Totalplay.
• Ofrece internet simétrico para negocios y empresas.
• Su mejor paquete de Internet es de hasta 1000 Megas, claro está que es el más costoso.
• Llamadas incluidas a celulares y fijos de México, Canadá y Estados Unidos desde la aplicación móvil.
• Es nombrado como el mejor internet para ver Netflix en México porque cuenta con una excelente velocidad de descarga.
• Disfruta de los canales de tu preferencia desde la App de Totalplay, puedes ver películas, series y contenido On Demand en vivo o de los últimos 7 días.
• Aplicación móvil y TV Box fáciles de utilizar que reúnen todo el contenido streaming que tengas contratado en un sólo lugar.

Desventajas de Totalplay

• No ofrece planes de solo Internet.
• La instalación del servicio de Internet y teléfono tiene un costo adicional.
• El módem de Internet no es tan bueno en comparación al de otras compañías.
• Cuando falla el Internet, ocasionalmente el servicio de telefonía y televisión también presenta fallas.
• No ofrece Internet simétrico para residencias, aunque igual puedes instalar un paquete de negocios en tu casa para así disponer del mismo (dependiendo de la cobertura de la zona en que vivas).
• Solo ofrece el 10% de velocidad de subida del plan que tengas contratado. Es decir, si contrataste el plan de 150 megas de bajada, la velocidad de subida es de solo 15 megas.

Opiniones de clientes sobre el servicio de Totalplay

En términos generales, los usuarios de Totalplay están satisfechos con los servicios de esta compañía. Aunque esto también depende mucho de la zona de los usuarios y del plan que tengan contratado. Pero bien es cierto que, cada cierto tiempo el Internet presenta fallas e interferencias y «lo peor de todo» según los clientes es que, cuando esto ocurre, a veces también falla el servicio de televisión.

A pesar de lo anterior, quienes disfrutan de ver televisión prefieren Totalplay por su variedad de canales y su excelente TV Box. Además de que tienen la oportunidad de disfrutar de todos los servicios streaming que tengan contratados en un solo lugar.

Telmex: nuestro veredicto comparado contra Totalplay

¿Qué ofrece Telmex?

Telmex ofrece servicios de Internet, telefonía y entretenimiento. Los planes a contratar se ajustan a las necesidades del usuario: residencial, empresarial o de negocios.

Ventajas de Telmex

Entre los beneficios que obtendrás al contratar algún servicio Telmex se pueden mencionar:

• Cuenta con servicio de internet, telefonía fija y TI.
• Tiene disponibles variedad de paquetes. Pueden ser: sólo internet, internet + telefonía fija e internet + telefonía + entretenimiento.
• Infinitum es el servicio de internet de Telmex con conexión ADSL y fibra óptica.
• Los paquetes incluyen llamadas locales ilimitadas gratuitas y conexión WiFi. También pueden incluir Claro Video, Netflix o Disney +.
• Cuenta con la mayor cobertura en México.
• Los usuarios de Telmex podrán instalar McAfee, uno de los mejores antivirus.
• El Internet de Fibra Óptica de Telmex es uno de los mejores que hay en México.
• Todos los planes de Telmex Infinitum incluyen una suscripción a Claro Video y Claro Drive.
• Puedes contratar servicios streaming como Netflix y pagarlos en tu boleta Telmex. Es casi lo mismo que pagar directamente a la empresa de Netflix, pero te ahorrarás unos cuantos pesos.
• Aunque los planes de Internet de Telmex no sean simétricos, las velocidades de carga son bastante altas. Te ofrecen el 20% de velocidad de carga según el plan que hayas contratado. Es decir, si contrataste el plan de 200 megas (de descarga), tendrás 40 megas de carga.

Desventajas de Telmex

Entre los puntos en contra de Telmex se encuentran:

• Hay que configurar la dirección IP cada vez que se resetea el módem ya que son dinámicas.
• Problemas frecuentes con los módem ya que tienden a dañarse.
• Si deseas contratar Internet simétrico, tienes que pagar un costo adicional algo elevado.
• El servicio de atención al cliente es bastante deficiente según comenta gran parte de los usuarios.
• La instalación tiene un costo adicional. Aunque, también te dan la opción de firmar un contrato por 12 meses de servicio para que la instalación sea gratis.
• Si en tu zona no es posible instalar fibra óptica, sólo podrás contar con tecnología de cobre que en realidad es bastante lenta y tiende a fallar más.

Opiniones de clientes sobre el servicio de Telmex

Aquellos usuarios de Telmex que cuentan con fibra óptica en su hogar, están bastante satisfechos con el servicio de Telmex. Sin embargo, quienes todavía tienen tecnología de cobre, reportan que constantemente presentan fallas con el Internet o va bastante lento. Por otro lado, el hecho de que el servicio de atención al usuario sea deficiente colabora a que muchos usuarios tengan malas opiniones de Telmex. Pero, en realidad, en cuanto al funcionamiento del Internet con fibra óptica, podemos encontrar muchas más opiniones positivas que negativas.

Aunque muchos contraten Telmex solo por el Internet, hay quienes también contratan planes de Internet con telefonía. Con respecto a estos, los usuarios comentan que la señal es bastante buena como la de cualquier otra empresa. Además, resulta ventajoso contar, por ejemplo, con el sígueme de Telmex, llamadas ilimitadas y conexión estable.

¿En qué se diferencian Totalplay vs Telmex?

La principal diferencia en cuanto al Internet residencial de estas compañías está en que Totalplay ofrece sólo el 10% de velocidad de subida, mientras que Telmex ofrece el 20%; incluso tiene algunos paquetes con internet simétrico. Es decir, si contratas el plan de 150 megas de Totalplay, tendrás sólo 15 megas de subida. Pero, si contratas el plan de 150 megas de Telmex, tendrás la misma velocidad tanto de subida como de bajada.

Además lo anterior, podemos encontrar las siguientes diferencias:

• El servicio de atención al cliente de Totalplay es mejor que el de Telmex.
• Telmex no ofrece directamente servicio de televisión, en cambio Totalplay sí.
• Totalplay no tiene un plan de solo internet mientras que Telmex sí.
• Totalplay no ofrece planes con Disney Plus o Star Plus, mientras que Telmex sí.
• Telmex cuenta con la mayor cobertura de Internet en el país, mientras que Totalplay es una empresa bastante nueva, por lo cual aún están desarrollando su infraestructura.

Planes de Internet y telefonía: Telmex vs Totalplay

Más adelante, te presentamos los paquetes de Internet de ambas compañías.

Paquetes de Telmex solo internet

Paquetes de Telmex internet + telefonía

Planes de Internet + telefonía Totalplay

Planes de Internet + Televisión TotalPlay

Velocidad de Telmex vs Totalplay: ¿cuál es más rápido?

Totalplay opera completamente sobre fibra óptica, mientras que Telmex aún mantiene una parte de su red sobre cobre, por lo que puede alcanzar mayores velocidades. Sin embargo, ambas compañías ofrecen planes de hasta 1.000 megas y Telmex tiene la enorme ventaja de ofrecer un plan de velocidad simétrica (según disponibilidad de cobertura).

Por otro lado, en recientes estudios de velocidad realizados por Ookla en 2023 colocan a Totalplay como el proveedor con mayor velocidad promedio de descarga en México, con 78.94 Mbps, superando a Telmex que obtiene 47.09 Mbps.

Podemos concluir entonces que, aunque depende de la cobertura y plan contratado, estadísticamente Totalplay ofrece mayores velocidades reales de descarga y subida que Telmex, gracias a su red completamente de fibra óptica.

Costos entre Totalplay vs Telmex ¿cuál es más barato?

Telmex es mucho más económico que Totalplay si comparamos los paquetes, precios y servicios incluidos. Si bien no ofrecen paquetes con la misma cantidad de megas para hacer más exacta la comparación (a excepción por el paquete de 300 y de 1000 megas que ambos tienen), igual podemos comparar paquetes similares para ver qué ofrece cada uno y cuál vale más la pena.

Mientras que el paquete de 75 megas de Totalplay con telefonía tiene un costo de $549, el paquete de Telmex de 100 megas con telefonía tiene un precio de $499 al mes. Incluso si aprovechamos el precio de promoción de Totalplay al realizar pronto pago y traer tu línea telefónica ($459), todavía vale más la pena el paquete de Telmex considerando todos los servicios adicionales que incluye.

Por otra parte, si comparamos dos paquetes de Telmex y Totalplay con la misma cantidad de megas, la oferta de Telmex sigue siendo mejor. Por ejemplo, el paquete de 300 megas de Telmex tiene la enorme ventaja de que ofrece Internet Simétrico bajo disponibilidad por un precio regular de $649. Por su parte, Totalplay ofrece también un paquete de 300 megas por un precio de $779. En este caso, incluso si comparamos el precio de promoción de Totalplay vs el precio regular de Telmex, la oferta de este último sigue siendo más económica.

Sin embargo, si te interesa contratar un paquete de 1000 megas, tienes la oportunidad de traer tu línea telefónica y puedes hacer pronto pago, el paquete de Totalplay 1000 sería tu mejor opción por el precio de promoción que tienen de $1359. En este último caso, sí podemos decir que Totalplay te resultaría más económico, pues Telmex tiene el mismo paquete por un precio regular de $1.399.

¿Cuál reporta menos fallas del servicio, Telmex o Totalplay?

En resumidas cuentas Telmex presenta más fallas que Totalplay. Para llegar a esta conclusión nos hemos basado en el segundo informe trimestral del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) de 2023 que ha hecho un estudio con el número de inconformidades de cada empresa. Podremos ver que en general Telmex presenta más número de inconformidades por 100,000 líneas o suscriptores que Totalplay:

Como podemos ver, Telmex tiene 14.01 inconformidades por cada 100,000 líneas mientras que Totalplay tiene 7.94. Por lo que podríamos decir que las inconformidades por el servicio de Telmex casi duplican las de Totalplay.

Sin embargo, aunque Telmex presenta muchas más fallas que Totalplay, esto se debe en parte a que muchos de los usuarios de Telmex aún no cuentan con fibra óptica. Por lo tanto, en resumidas cuentas, la tecnología de cobre de Telmex falla mucho más que la tecnología de Totalplay; pero la fibra óptica de Telmex falla mucho menos que la fibra de Totalplay.

Por otro lado, es verdad que en algunas zonas sólo se puede instalar tecnología de cobre, pero también es cierto que muchos usuarios han pedido la nueva tecnología de fibra óptica y el servicio de Telmex demora en efectuar esta renovación.

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En conclusión: ¿Qué es mejor Telmex o Totalplay?

La selección de cuál es la mejor empresa de telecomunicaciones va a depender de los requerimientos de cada usuario. Si deseas contratar un servicio de internet con mayor velocidad, independientemente del costo, puedes optar por Totalplay. En cambio, si requieres un servicio más asequible, de buena calidad y especialmente que posea buena cobertura en todo el país, Telmex es la mejor opción.

Ahora bien, si es posible contratar la tecnología de fibra óptica de Telmex, entonces posiblemente esta sea la mejor opción. Pero, si Telmex sólo ofrece Internet por cobre en tu zona, es preferible contratar Totalplay, quizá esta empresa si cuente con cobertura de fibra óptica en tu zona; resultará ideal si también te interesa un buen servicio de televisión.

Por su parte, si aún no estás seguro de cuál empresa contratar, un buen truco es preguntarle a tus vecinos sobre el servicio y el plan que tienen contratado y su experiencia con el mismo. Después de todo, hay algunos servicios que funcionan mejor que otros según la zona. Por eso te invitamos a consultar el mapa de cobertura de Telmex y el mapa de cobertura de Totalplay.

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