Si eres cliente AT&T tienes disponible toda la información de tu servicio al alcance de tus manos, además de hacer la renovación de tu línea cuando se llegue el tiempo oportuno. Puedes tramitarlo a través de los canales de atención en línea y presenciales.
Antes de que se acerque la fecha de culminación del plan AT&T tienes la opción de solicitar su renovación. Puedes quedarte con tu mismo plan o incluir nuevos servicios. Conocer más detales de cómo renovar tu plan AT&T.
¿Cómo saber cuándo termina mi plan AT&T?
En el estado de cuenta encontrarás información detallada de todos los servicios que están disponibles en tu línea, beneficios, cantidad de Gigas, así como la fecha de culminación del plan contratado. Puedes consultarlo en los siguientes canales de atención:
- Mi AT&T web. Debes estar registrado en su plataforma.
- App Mi AT&T. Descárgala en App Store o Google Play.
- Redes sociales: Escribe un DM a Twitter y Facebook y serás atendido por un ejecutivo AT&T.
- WhatsApp: Escribe al número 55 6932 9582 y recibirás atención personalizada.
- Vía Telefónica: Llama al 800 1010 288 o marca al *611 desde tu equipo AT&T, en horario de 7:00 am a 00:00 hrs.
- Correo electrónico: [email protected].
- Chat de Atención al cliente: Solicita información de tu estado de cuenta.
¿Cómo renovar mi plan AT&T?
Si quieres renovar tu línea con AT&T debes seguir los siguientes pasos:
- Accede al portal “Renueva con AT&T”
- Ingresa tu número telefónico a 10 dígitos. Acepta los términos y condiciones del servicio. Haz clic en “Renovar plan”
- Elige los meses a renovar en tu línea
- Ingresa o crea tu cuenta de tienda en línea AT&T.
- Realiza el pago del servicio que hayas escogido utilizando cualquier tarjeta VISA o MasterCard.
- Te llegará un correo con la confirmación de tu pago
- En menos de 48 horas tendrás tu línea activa y totalmente renovada.
Renovación anticipada AT&T
Para clientes que sean poseedores de una cuenta y este tenga un equipo incluido, para hacer la renovación anticipada debe hacer una liquidación del saldo total por equipo.
Si por el contrario no quiere pagar el precio completo correspondiente al equipo, tendrá que esperar la finalización del plazo, y luego hacer la renovación con un equipo nuevo.
Al igual que también es posible hacer la renovación de una determinada cantidad de meses antes de la finalización del plazo. Esto depende del segmento de la línea y plan que haya contratado. Para renovación de plan puede hacer su solicitud a través de:
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Beneficios de renovar tu línea con AT&T Simple y AT&T Simple Plus
AT&T Simple:
- Puedes seleccionar los meses de servicio:
- 12 mese de servicio (solo pagarás 8) costo $2,337 pesos
- 18 mese de servicio (solo pagarás 11) costo $3,174 pesos
- 24 mese de servicio (solo pagarás 15) costo $4290 pesos
- Minutos y Mensajes a México, EEUU y Canadá
- Cargo único por activación $105 pesos.
- Planes de 1.5 GB, 2.5 GB, 4 GB, 6GB y 9GB (incluyen Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Messenger, Snapchat, Uber) de acuerdo al plan activo.
AT&T Simple Plus
Con la activación de este servicio disfrutarás:
- El smartphone de tu preferencia.
- Beneficios fijos por meses.
- Contratación del paquete de su elección.
- Sin trámites crediticios.
- Todos incluyen llamadas y mensajes ilimitados a México, Canadá y EEUU.
- Con CAT informativo con un porcentaje de 0 para los meses sin intereses.
- Al adquirir Simple Plus otorga meses extra de servicio a sus suscriptores, al realizar el pago anticipado de las mensualidades de servicio y pago de contado de un nuevo equipo.
- Puedes seleccionar entre los siguientes beneficios mensuales:
- AT&T Simple Plus $279, con 1.5 GB (doble) para redes sociales (Twitter, Facebook, WhatsApp y Messenger).
- AT&T Simple Plus $389, con 2.5 GB (doble) para redes sociales) Twitter, Facebook, WhatsApp, Uber y Messenger).
- AT&T Simple Plus $489, con 4 GB (doble) para redes sociales (Twitter, Facebook, WhatsApp, Uber y Messenger).
- AT&T Simple Plus $589, con 6 GB (doble) para redes sociales (Twitter, Facebook, WhatsApp, Uber y Messenger).
- AT&T Simple Plus $899, con 9 GB (doble) para redes sociales (Twitter, Facebook, WhatsApp, Uber y Messenger).
- Servicios adicionales + equipo nuevo:
- 5 meses otorga 1 mes de servicio adicional
- 8 meses otorga 4 meses de servicio adicional
- 11 meses otorga 7 meses de servicio adicional
- 15 meses otorga 9 meses de servicio adicional
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no renuevo mi plan AT&T?
¿Qué pasa cuando termina mi contrato AT&T?
Al terminar tu contrato por un plan AT&T puedes conservar tu número telefónico dependiendo del servicio contratado. De esta manera será necesario esperar un lapso de días para que la línea pase a ser prepago. En caso de cualquier duda puede contactar el servicio de atención al cliente llamando al *611 o al 800 1010 288, redes sociales Twitter y Facebook, chat en línea.
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