Estado de cuenta AT&T: Cómo saber cuánto debo

Al igual que otros servicios, es importante que sepas el monto exacto de tu estado de cuenta AT&T. Esta compañía te ofrece diferentes medios de consulta y de pago para que estés al día con tus pagos.

Puedes consultar tu saldo adeudado en AT&T desde tu celular o computadora a través de los diferentes medios digitales. Por ello, conoce lcuán to debes en AT&T.

¿Cómo saber cuánto debes en tu estado de cuenta AT&T?

Para consultar tu estado de cuenta AT&T, puedes utilizar cualquiera de estos canales de atención:

• Mi AT&T web. Debes estar registrado en su plataforma.
• App Mi AT&T. Descárgala en App Store o Google Play.
• Redes sociales: Escribe un DM a Twitter y Facebook y serás atendido por un ejecutivo AT&T.
• WhatsApp: Escribe al número 55 6932 9582 y recibirás atención personalizada.
• Vía Telefónica: Llama al 800 1010 288 o marca al *611 desde tu equipo AT&T, en horario de 7:00 am a 00:00 hrs.
• Correo electrónico: [email protected].
• Chat de Atención al cliente: Solicita información de tu estado de cuenta.

Ver estado de cuenta AT&T desde la app

Para ver tu estado de cuenta AT&T desde la aplicación, sigue estos pasos:

1. Abre la app Mi AT&T desde tu celular. Si aun no descargas la app, instálala para iOS o Android.
2. Inicia sesión con tu número de teléfono (10 dígitos) y contraseña.
3. En la página principal podrás ver tu saldo total y otros consumos.
4. En el menú selecciona «Mi Plan» .
5. Posteriormente haz clic en «Mis estados de cuenta y factura» . Selecciona el mes que desees consultar.
6. ¡Listo! Podrás descargar e imprimir tu factura si lo deseas.

Descargar estado de cuenta AT&T en PDF o XML

Para descargar tu Estado de Cuenta AT&T, sigue estas instrucciones:

1. Inicia sesión en la web de Mi AT&T o app de la empresa.
2. En la página principal, presiona en la sección «Mis Estados de Cuenta» y elige el mes de tu preferencia.
3. Podrás ver las opciones de consulta de tu Estado de cuenta (Mi Factura y Estado de Cuenta, Detalle de Llamadas y Mi Factura, Estado de Cuenta y Detalle de Llamadas).
4. Junto a estas opciones, aparece el apartado «Descargar» para PC y el ícono de descargar en el caso de celular.
5. Selecciona si deseas el documento en PDF para imprimirlo o en XML en caso que quieras usar los servicios de facturación.
6. Descarga los últimos 12 recibos en PDF en tu perfil. En el caso de XML, podrás descargar los últimos 3.

Enviar Estado de cuenta AT&T por correo electrónico

Para enviar tu estado de cuenta AT&T por correo, sigue este procedimiento:

1. Ingresa a la web de Mi AT&T o inicia sesión en la app.
2. Presiona el apartado de «Mis Estados de Cuenta» y selecciona el mes del recibo.
3. Verás las opciones de consulta: Mi Factura y Estado de Cuenta, Detalle de Llamadas y Mi Factura, Estado de Cuenta y Detalle de Llamadas.
4. Justo al lado de estas opciones, presiona el ícono de sobre para enviar.
5. Escoge si quieres enviar tu estado de cuenta en formato PDF o en XML.

Acciones que puedes completar desde Mi AT&T

Otras acciones que puedes hacer desde Mi AT&T son:

• Contratar servicios o paquetes extras
• Pagar tu servicio AT&T
• Consultar las fechas de corte y límite de pago
• Comprar Tiempo Aire
• Administrar tus GB si sos cliente con plan Consíguelo/Compártelo
• Consultar tus movimientos de cuenta

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¿Cómo leer el estado de cuenta AT&T?

Al tener tu estando de cuenta te encontrarás con una serie de datos e información que debes verificar para saber con exactitud y detalle, el saldo adeudado y la fecha límite de pago. Asegúrate de leer:

1era Página:

Los números de la imagen expresan lo siguiente:

1. Número de página de la factura AT&T
2. Datos de identificación y dirección del titular.
3. Verifica tu número de cuenta (9 dígitos), el número de tu factura y el ciclo de facturación (fecha de corte y el plazo máximo de pago).
4. La fecha límite de pago señalará hasta cuando podrá hacer el pago por el servicio.
5. En el propio estado de cuenta (balance) se desglosará de forma detallada el saldo y los servicios contratados (créditos por dispositivos, accesorios, cargos por servicios, etc.)
6. En su estado de cuenta mensual reflejará con detalle información de cada línea contratada además del cargo pendiente por servicios (periodo actual y períodos vencidos), señala:
   • Plan y tarifa contratada
   • Cargos proporcionales
   • Contratación de servicios adicionales
   • Complementos con una renta adicional Add- On
   • Minutos internacionales (roaming)
   • Servicios adicionales.
7. Verás reflejado el monto total a pagar, osea lo que debes en AT&T, con el IVA incluido.
8. Se reportará detalladamente los cargos efectuados a equipos, pudiendo incluir:
   • Crédito de accesorio.
   • Crédito del equipo.
   • Número de mensualidad que se corresponda.
9. Posteriormente verá el monto total con IVA incluido.
10. Talón de pago correspondiente en que señalará el monto total a cancelar por equipos, servicios, accesorios, etc., con IVA incluido.
11. En la esquina inferior izquierda tendrá especificaciones para los pagos en ventanilla, por ejemplo:
    • Número de referencia
    • Número de convenio
    • Número de banca móvil (10 dígitos)
12. En la esquina inferior derecha se explicarán todas las opciones de pago (Cargo automático, desde la app móvil, bancos participantes, tiendas de autoservicio y AT&T, etc.)
13. El código de barras correspondiente al número de cuenta.

2da página:

14. Otros cargos y ciclo de facturación a nombre terceras (seguros y membresías)
15. Total a cancelar con el IVA incluido.
16. Ajustes y descuentos (por redondeo, cargo proporcional, bonificaciones, por cancelación adelantada).
17. Toral a pagar por ajustes y descuentos.
18. Detalle de uso y todos los cargos extras generados por consumo adicional.
19. Total de cargos extras + el IVA.
20. Información y avisos en caso de retrasos de pago, números de emergencia, IMEI, etc.)
21. En la esquina inferior derecha están los medios de contacto (atención telefónica, chat en línea).

3ra página

Video: Descubre el diseño de tu estado de cuenta AT&T

Preguntas frecuentes

Estas son las preguntas más comunes que tienen los usuarios sobre el estado de cuenta AT&T: