Si posees una tarjeta de crédito Citibanamex y quieres cancelarla, tienes el derecho de hacerlo cuando lo desees. Es un trámite gratuito y sencillo, y que tiene muy pocos requisitos, como haber pagado las deudas pendientes o transferir la deuda a otra tarjeta.
El procedimiento es el mismo sin importar cuál tarjeta de crédito Banamex tengas. Solo tienes que notificar a Banamex tu decisión de cancelar el plástico, lo que puedes hacer de forma presencial en cualquier sucursal Citibanamex o vía telefónica.
Requisitos para cancelar tarjeta de crédito Banamex
Para cancelar tu tarjeta de crédito Citibanamex solo necesitas los siguientes requisitos:
- Documento de identidad oficial vigente.
- Carta de cancelación de tarjeta de crédito.
- Estado de cuenta de la tarjeta de crédito Banamex en cero (sin deudas).
Si el titular tiene más de una tarjeta de crédito y desea cancelarlas todas, debe presenta la documentación por cada una de ellas. Los pagos domiciliados a tu tarjeta de crédito Banamex se desafilian al cancelarla, pero es recomendable desafiliar los pago antes de la cancelación.
¿Cómo dar de baja una tarjeta de crédito Banamex?
El trámite de cancelación de una tarjeta de crédito Citibanamex lo puedes realizar a través de los siguientes canales:
- En persona: Acude a la sucursal Banamex más cercana y presenta la documentación requerida. Si no tienes deudas y cumples con los requisitos la cancelación de la tarjeta procederá.
- Vía telefónica: Comunícate al centro de atención o Audiomático Banamex, al número 800 021 2345 desde el interior del país o al número 55 1226 2639 (55 1-BANAMEX)
Si no puedes cancelar tu tarjeta de crédito debes verificar que no se encuentre bloqueada por aspectos de seguridad. De ser así comunícate al Audiomático para conocer la razón y resolver el problema.
En caso de que no hayas pagado tu tarjeta de crédito en un plazo mayor a 90 días la tarjeta se cancelará automáticamente pero te seguirán cobrando los intereses del saldo pendiente.
Número para cancelar tarjeta de crédito Banamex por teléfono
Para cancelar tarjeta de crédito Citibanamex por teléfono debes comunicarte por medio de la banca telefónica, también conocida como Audiomático Banamex. El procedimiento es el siguiente:
- Llama al número 800 021 2345 desde el interior del país o al número 55 1226 2639 (55 1-BANAMEX) desde ciudad de México.
- Introduce tu número de cliente o número de tarjeta.
- Marca tu número secreto Audiomático, NIP y año de nacimiento.
- Presiona las opciones “2” > “3” > “1”
- El operador te orientará durante el trámite de cancelación.
Este servicio está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 hrs y sábados de 09:00 a 18:00 hrs.
¿Por qué no puedo cancelar mi tarjeta de crédito Citibanamex?
Podías tener problemas al cancelar tu tarjeta de crédito Citibanamex, causados principalmente por deudas o transacciones pendientes. Ten en cuenta que no puedes cancelar tu tarjeta de crédito Citibanamex si tienes una transacción pendiente o si aún no has pagado todas tus deudas.
Así que asegúrate de cancelar la deuda o transferirla a otra tarjeta antes de cancelarla. También resulta conveniente desafiliar los pagos domiciliados a la tarjeta.
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Preguntas Frecuentes
Estas son algunas preguntas frecuentes entre quienes están interesados en cancelar una tarjeta de crédito Banamex:
¿Cómo cancelar una tarjeta de crédito Banamex con deudas?
Cuando hay deudas, mientras no pagues el total de tu deuda, la cancelación del contrato no tendrá efecto, mantienes tu fecha de pago y las condiciones establecidas en tu contrato. Sin embargo se puede transferir la deuda a otra tarjeta.
La portación de crédito es una opción que pueden realizar las entidades bancarias. El otro banco hará la cancelación por ti, sin coste alguno, y se convertirá en tu nuevo acreedor.
Banamex debe enviarte, dentro de los diez días hábiles siguientes o en la siguiente fecha de corte, el documento en el que conste que el contrato ha finalizado y que ya no debes nada.
¿Cómo cancelar las tarjetas de crédito Banamex de una persona fallecida?
En caso de que el titular de la tarjeta de crédito haya fallecido los herederos deben presentar:
- El original y una copia certificada del acta de defunción.
- INE original del fallecido. En caso de no tenerlo, dos identificaciones originales válidas como: pasaporte vigente, licencia de manejo, INAPAM, CARNET del IMSS o ISSSTE.
- INE Original del solicitante o beneficiario.
- Carta Formato de cancelación de tarjeta de crédito.
- Llenar y presentar la Carta de Reclamación de Seguro de tarjetas de crédito Banamex.
¿Mi tarjeta de crédito Banamex se cancela si no pago?
Si tu tarjeta de crédito Banamex tiene un atraso en los pagos igual o mayor a 90 días, la tarjeta ya no puede utilizarse para realizar consumos. Se seguirán cobrando intereses y comisiones sobre el saldo pendiente y la tarjeta se cancelará automáticamente al saldar el adeudo.