Izzi se ha posicionado como una alternativa integral al ofrecer diversos servicios de telecomunicaciones, desde internet residencial hasta planes de telefonía móvil. Su cobertura se extiende a lo largo de México llegando a más de 60 ciudades.
Podemos decir que tiene Izzi opiniones principalmente positivas y ofrece un gran número de ventajas. Sin embargo, en este artículo analizaremos en detalle si Izzi vale la pena o no. Así podrás determinar si es el servicio adecuado para tus necesidades.
¿Qué es Izzi?
Izzi es una marca mexicana de servicios de telecomunicaciones, propiedad de Grupo Televisa. Ha sido reconocida como uno de los competidores más importantes en este sector desde su lanzamiento en 2014. Podemos decir que esta marca se formó de la reconfiguración de la compañía Cablevisión y la absorción de otras marcas locales.
¿Qué servicios ofrece?
- Servicios de Internet con tecnología de cable coaxial y fibra óptica.
- Paquetes de televisión con 100 o 200 canales.
- Internet inalámbrico con Izzi Flex
- Suscripción a Izzi Pocket, su servicio de Internet portátil
- Planes de telefonía celular con Izzi Movil.
- Paquetes de Internet, televisión y telefonía con Izzi negocios.
Todos los paquetes de Internet y/o TV los puedes complementar con suscripciones a servicios streaming como Vix Premium, Disney +, Star +, Netflix, Paramount, entre otros.
Izzi Opiniones
A continuación, te presentamos algunas opiniones que tienen los usuarios sobre Izzi. Hemos seleccionado las más comunes en foros online:
«Contraté hace poco el paquete de Internet con Netflix y hasta ahora todo bien. Muy bien servicio de atención al cliente, la activación fue muy rápida y el Internet no ha presentado fallas«
30 de marzo, 2023
«Hace tiempo que tengo contratado el Internet de Izzi y me funciona bastante bien. Las promociones son muy buenas y el precio está bien«
17 de agosto, 2023
«Si bien el servicio de Internet de Izzi no presenta tantas fallas generales en mi área, la realidad es que no es lo suficientemente veloz para jugar en línea, experimenta interrupciones y tiene una carga lenta«.
15 de septiembre, 2023
«Tengo medio mes con fallas, lo cual no tiene sentido para el precio que tiene. Además, nunca he recibido ningún descuento por el mal servicio«.
22 de octubre, 2023
«Las fallas del servicio de Internet son recurrentes con Izzi y aunque te atienden rápido y te ayudan a solucionar, los problemas se siguen presentando al poco tiempo. Sin embargo, del servicio de televisión no me puedo quejar, tienen los mejores canales«.
23 de octubre, 2023
Ventajas y desventajas de Izzi
Como hemos podido notar en las opiniones de los usuarios y en informes estadísticos (como el segundo informe estadistico trimestral del IFT para 2023), la empresa de telecomunicaciones presenta las siguientes ventajas y desventajas Izzi:
Ventajas de Izzi✅
- Ofrecen una gran variedad de servicios, desde paquetes de solo internet hasta paquetes con 200 canales a los que además puedes agregar distintas suscripciones streaming.
- Después de AT&T y Totalplay, es la empresa que presenta menos inconformidades en cuanto al servicio de Internet.
- Buen servicio de atención al cliente (atendió un 89.7% de inconformidades para el segundo trimestre de 2023).
- Tiempo rápido de respuesta, en promedio 2.4 días hábiles (es la empresa de telecomunicaciones en México con menor tiempo promedio).
- Es la empresa que tiene menos fallas en el servicio de televisión de paga (un total de 1.34 por 100.000 líneas).
Desventajas❌
- Su velocidad de Internet no es óptima para juegos en línea.
- No tienen internet simétrico en la mayoría de zonas.
- Tienen un plazo forzoso Izzi a 12 meses, por lo que si en tu zona no llega a funcionar bien el Internet y quieres cancelar antes, tendrás que pagar una penalización. Por supuesto, esto no aplica para Izzi Pocket o Izzi Flex.
- En zonas donde la cobertura de fibra óptica no llega, las fallas del servicio de Internet son constantes.
- Para el servicio de telefonía celular, Izzi fue la compañía que recibió mayor número de inconformidades, casi 8 veces más en comparación a Megacable que es la segunda con mayores inconformidades.
Izzi: ¿Vale la pena?
Luego de analizar las Izzi opiniones, podemos decir que la compañía tiene aspectos positivos y negativos, por lo que la conveniencia de contratarlo dependerá de las necesidades y experiencia de cada usuario. También es esencial consultar la disponibilidad del servicio en tu zona, pues lo mejor es contratar el Internet fibra optica de Izzi en lugar de su Internet por cable de cobre.
Entre los puntos positivos están la variedad de paquetes que ofrecen, el buen servicio al cliente y los pocos problemas con el servicio de TV. Sin embargo, la velocidad de Internet no es óptima para juegos en línea, tienen plazos forzosos largos y en algunas zonas hay constantes fallas del servicio.
Podemos concluir en que Izzi puede ser una buena opción para quienes buscan principalmente el servicio de televisión y no requieren una conexión de alta velocidad. Pero para usuarios más exigentes, es probable que otros proveedores como Totalplay o Telmex fibra óptica sean una mejor alternativa.
Lo ideal es verificar la cobertura y experiencia de otros usuarios en tu zona antes de contratar. Así podrás determinar si Izzi es la mejor opción disponible o existen mejores opciones de acuerdo a tus necesidades.
Medios de contacto Izzi
| Medio de contacto Izzi | Información |
|---|---|
| Teléfono | 800 120 5000 |
| Sitio web | www.izzi.mx/ |
| Chat de Izzi | Chat para ventas y contrataciones |
| Centro de ayuda | ayudaizzi.izzi.mx |
| Redes sociales | Facebook y Twitter |
¿Quiénes son los competidores de Izzi?
A continuación, te presentamos los principales competidores de Izzi Internet:
Totalplay
El internet residencial de Totalplay es totalmente de fibra optica por lo que es más rápido y, en general, presenta menos fallas que Izzi. De hecho ha sido reconocido como el Internet más rápido de Mexico según pruebas de velocidad.
Telmex
Telmex ofrece planes de Internet más económicos y no tienen plazos forzosos. Sin embargo, si la fibra optica de Telmex no llega a tu casa, las fallas podrían ser constantes (aún más en comparación a Izzi) y no tienen servicio de televisión.
Megacable
Megacable es una de las empresas con mayor cobertura y ofrece servicios de Internet, TV de paga, telefonía fija y telefonía móvil. Destaca porque ofrece planes más económicos, pero su servicio de Internet es más lento que el de Izzi.
Telcel
Telcel no es un competidor directo de Izzi porque no ofrece Internet residencial sino Internet inalambrico. Sin embargo, para zonas alejadas es muy buena opción. También destaca porque no tiene plazos forzosos de ningún tipo.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el paquete de Internet Izzi más barato?
El paquete de Internet + telefonía de Izzi más barato es el de 30 megas por un precio de promoción de $389 por 3 meses. Además, recibirás un descuento de $50 al mes de por vida al domiciliar y traer tu línea. Descubre más en «Izzi paquetes»
¿Qué red utiliza Izzi?
Con la fusión de las compañías Cablecom, Cablevisión, Cablemás y Telecable, izzi brinda ahora servicios en más de 60 ciudades distribuidas en 29 estados de México. Esto es posible gracias a una amplia infraestructura de telecomunicaciones, que incluye una red de más de 30,000 kilómetros de fibra óptica y 77,000 kilómetros de cable coaxial.
¿Cuál es la cobertura de Izzi?
La cobertura de Internet residencial de Izzi es amplia y abarca muchas regiones de México, más de 29 estados. Puedes verificar la disponibilidad en tu área específica visitando el sitio web de Izzi o comunicándote con su servicio al cliente