Si vas a contratar un servicio de internet rápido y estable, la fibra óptica Telmex es una opción a considerar. Tienes varios planes a tu disposición, de modo que elijas el que más se adapte a tus necesidades.
Podrás disfrutar de este servicio de fibra óptica Telmex sólo si hay cobertura donde vives. Por lo tanto, aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre instalar la Fibra óptica de Telmex.
¿Qué es Fibra óptica Telmex?
La fibra óptica Telmex es una tecnología utilizada para transmitir gran volumen de información en forma de pulsos de luz e hilos de fibra muy finos. La transmisión se realiza a mayor velocidad y a grandes distancias.
Para enviar esa información de un lugar hacia otro, emplea material transparente, específicamente vidrio o plástico.
¿Cómo saber si hay fibra óptica Telmex en mi zona?
Puedes consultar la disponibilidad de fibra óptica Telmex a través de los siguientes canales:
- En línea. Desde la sección Mapa de Cobertura
- Por redes sociales: Envía un mensaje de texto privado a las cuentas Facebook o Twitter de Telmex.
- Chat en línea Telmex: Accede a la página web de Telmex y selecciona el ícono de mensajería
- Oficina Telmex: Conoce el Centro de Atención Telmex más cercano.
Consulta de Fibra Óptica Telmex en línea
Para consultar la disponibilidad de Fibra Óptica Telmex en línea, sigue estos pasos:
- En la página web de Telmex, ingresa a la sección «Mapa de Cobertura» .
- Haz clic en la opción «Acceso a internet (infinitum)» .
- Marca la opción «Cobertura fibra» .
- Para validar la cobertura, ingresa tu dirección.
- ¡Listo! Podrás contratar el servicio de Telmex si tu zona de domicilio aparece en rojo.
Consulta de Fibra Óptica Telmex desde el chat en línea
Para saber la disponibilidad de Fibra Óptica Telmex desde el chat en línea, sigue este procedimiento:
- Ingresa a la página oficial de Telmex.
- En la esquina inferior derecha de la pantalla, haz clic en el icono de chat de Telmex.
- Selecciona la opción «Tengo otra duda».
- Confirma al asesor si eres cliente de Infinitum y proporciona la información requerida.
- Pregunta al ejecutivo si hay fibra óptica en tu domicilio.
El asesor de Telmex te informará si el servicio está disponible, si se encuentra en proceso de instalación o si debes elegir otro paquete. También te indicará la velocidad disponible en tu zona.
Cobertura de la Fibra Óptica de Telmex
El servicio de fibra óptica está disponible en la mayoría de los estados del país:
- Ciudad de México
- Chiapas
- Chihuahua
- Estado de México
- Guanajuato
- Guerrero
- Jalisco
- Michoacán
- Nuevo León
- Oaxaca
- Puebla
- Veracruz
Paquetes Telmex con Fibra Óptica
Los planes de fibra óptica que Telmex ofrece actualmente son:
Internet de Fibra Óptica
| Velocidad | Teléfono incluido | Netflix incluido | Disney Plus incluido | Precio |
|---|---|---|---|---|
| 150 Mbps | No | No | No | $549 |
| 200 Mbps | No | No | No | $899 |
Internet con Teléfono
| Velocidad | Teléfono incluido | Netflix incluido | Disney Plus incluido | Precio |
|---|---|---|---|---|
| 150 Mbps | Sí | No | No | $499 |
| 1 Gbps | Sí | No | No | $1499 |
Internet con Netflix
| Velocidad | Teléfono incluido | Netflix incluido | Disney Plus incluido | Precio |
|---|---|---|---|---|
| 150 Mbps | No | Sí | No | $764 |
| 150 Mbps | Sí | Sí | No | $814 |
| 200 Mbps | No | Sí | No | $1086 |
| 1 Gbps | Sí | Sí | No | $1499 |
Internet con Disney Plus
| Velocidad | Teléfono incluido | Netflix incluido | Disney Plus incluido | Precio |
|---|---|---|---|---|
| 200 Mbps | No | No | Sí | $549 |
| 300 Mbps | No | No | Sí | $1158 |
Star Plus con Fibra Óptica
| Velocidad | Teléfono incluido | Netflix incluido | Disney Plus incluido | Precio |
|---|---|---|---|---|
| 200 Mbps | No | No | No | $798 |
| 300 Mbps | No | No | No | $1198 |
| 200 Mbps | Sí | No | No | $798 |
| 300 Mbps | Sí | No | No | $1198 |
| 300 Mbps | No | No | Sí | $1198 |
En todo caso, podrás disfrutar de HBO Max con Telmex sin costo durante los primeros seis meses, y luego a un precio especial. Esta oferta es válida para los planes que incluyen Fibra Óptica o Internet telefónico económico.
Te puede interesar:
¿Cómo solicitar fibra óptica Telmex?
Puedes solicitar fibra óptica Telmex por los siguientes canales:
- En línea. Página web Telmex
- Vía telefónica: Comunícate al número 800 123 5454
- Chat en línea Telmex: Accede a la página web de Telmex y selecciona el ícono de mensajería
- Oficina Telmex: Conoce el Centro de Atención Telmex más cercano.
- Correo electrónico: Escribe un mail a [email protected]
Solicitar Fibra Óptica de Telmex por Chat en línea
Para solicitar la Fibra Óptica de Telmex desde el chat en línea, sigue estos pasos:
- Ingresa a la página web de Telmex y selecciona el ícono de mensajería ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla.
- Presiona «Contratar/Más velocidad/Netflix» .
- Haz clic en «Contratar un Paquete Infinitum» .
- Selecciona «Hogar» .
- Ingresa tu código postal para verificar la cobertura.
- Si hay cobertura Telmex de fibra óptica en tu localidad, introduce tu dirección completa.
- Completa los datos solicitados y sigue las instrucciones en pantalla.
- Si es factible la instalación, te será agendada una visita del técnico.
Solicitar Fibra Óptica de Telmex desde el sitio web
Para solicitar el servicio de Fibra Óptica de Telmex desde el sitio web, sigue este procedimiento:
- Accede a la página web de Telmex y haz clic en «Contrata ahora».
- Selecciona el servicio que necesitas.
- Elige el plan de fibra óptica Telmex que más se adapte a tus necesidades. Haz clic en «Contratar» .
- Ingresa tu dirección para validar cobertura
- Completa los datos.
- ¡Listo! Te agendarán un día para la instalación del servicio.
Beneficios de la Fibra Óptica de Telmex
Al contratar fibra óptica Telmex, podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
- Navegar a mayor velocidad.
- Realizar multitareas (manejar redes sociales, jugar, ver vídeos y películas, descargar música, revisar páginas) manteniendo una conexión estable.
- Posibilidad de conectar varios dispositivos de forma simultánea.
- Puedes contratar el servicio sólo internet o con telefonía y plataformas de entretenimiento.
Preguntas frecuentes
A continuación, te respondemos las preguntas frecuentes que tienen los usuarios sobre Fibra Óptica Telmex.
¿Cuánto cobra Telmex por su servicio de fibra óptica?
El precio del servicio de fibra óptica varía dependiendo del plan contratado. Si firmas contrato con plazo de un año, la instalación es gratuita, para lo cual solo debes pagar la renta mensual.
¿Tiene costo instalar fibra óptica Telmex en mi hogar?
No. Como beneficio temporal, no tiene ningún costo instalar fibra óptica Telmex.
¿Cómo hacer que Telmex ponga fibra óptica?
Comunícate con el centro de atención al cliente Telmex por cualquiera de los canales habilitados: en línea, chat en línea, vía telefónica, correo electrónico o acudiendo a un Centro de Atención Telmex.
¿Qué requiero para que instalen la fibra óptica de telmex en mi hogar?
En primer lugar, debes verificar si tu Línea Telmex está dentro del área de cobertura. Una vez que verifiques la disponilidad en donde vives, agenda la cita de instalación de Fibra Óptica en tu domicilio.
¿Cómo agendar una cita para instalar fibra óptica Telmex en mi hogar?
Agenda una cita para instalar fibra óptica Telmex en tu hogar llamando al centro de atención al cliente, al número 800 123 5454. También puedes enviar un correo a [email protected]
¿Cuánto tarda Telmex en habilitar la fibra óptica?
El tiempo estimado en que Telmex pueda habilitar la fibra óptica va a depender de la factibilidad técnica de instalación.
¿Qué hacer si no hay fibra óptica de Telmex en mi zona?
Puedes contratar el servicio de redes móviles o un plan de internet de tarifa plana ilimitada.
¿Cuánto tiempo se tarda en instalar la fibra óptica Telmex?
La instalación de la fibra óptica Telmex tiene una duración aproximada de 4 horas.
¿Dónde llamar en Telmex para temas relacionados con fibra óptica?
Ante cualquier duda, contratación o falla relacionada con fibra óptica debes comunicarte con Telmex, al número 800 123 0000.