Si no estás satisfecho con el servicio que ofrece Megacable o deseas cambiar de proveedor de servicio de televisión, tienes la posibilidad de dar de baja tu contrato con esta empresa.
Cancelar Megacable es fácil de hacer y en este artículo te explicamos los pasos, requisitos y canales de atención para completar este trámite.
¿Cómo cancelar Megacable?
Actualmente sólo se puede cancelar el servicio en la sucursal de Megacable que sea más cercana a tu domicilio. Es importante que lleves los requisitos y el formulario de cancelación, este ultimo llenado por el ejecutivo de Megacable.
Si no puedes ir al centro de atención, puede acudir un tercero. Este debe presentar un poder simple firmado por el suscriptor y copias de los documentos de identidad del titular y el apoderado.
Dar de baja Megacable en sucursales
Para cancelar Megacable en una sucursal, sigue estos pasos:
- Dirígete a uno de los Centros Integrales de Servicios de Megacable.
- Debes llevar contigo los siguientes aparatos: control remoto, decodificador, fuente de poder u otro dispositivo que te hayas recibido cuando contrataste el servicio.
- Cuando el asesor te atienda, dile que decidiste cancelar Megacable.
- El ejecutivo del CIS procederá a verificar el estado de los equipos, de modo que no presenten daños.
- Luego, deberás firmar un comprobante de cancelación y llenar un cuestionario.
- ¡Listo! Tu servicio Megacable será dado de baja.
Visita el CIS que esté más cerca de ti, en caso que no sepas cuál es, realiza la búsqueda en la sección “Ubica tu CIS más cercano” del portal de Megacable.
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¿Cómo dar de baja Megacable sin pagar?
En ocasiones, Megacable cobra penalizaciones o cargos extras a los clientes que deciden cancelar sus contratos. Las condiciones a cumplir para hacer la cancelación de Megacable sin pagar penalizaciones son las siguientes:
- Estar al día con los pagos de tus mensualidades.
- Terminar de pagar cualquier equipo que has adquirido con Megacable (teléfono, tablet, TV u otro).
- Entregar todo el equipo sin ningún daño y con correcto funcionamiento.
Puedes cancelar Megacable cuando lo desees. Sin embargo, tendrás que pagar las cuotas faltantes de los equipos adquiridos, como celulares, tabletas, etc., además de la penalización que corresponde al plazo forzoso.
Requisitos para cancelar Megacable
Para cancelar Megacable, estos son los requisitos que debes reunir:
- Identificación oficial y vigente del titular: cédula profesional, INE, pasaporte, licencia de conducir.
- No tener pagos pendientes de mensualidades u otro servicio adicional.
- Entregar el adaptador de corriente, decodificador y control en buenas condiciones. Si cancelas un paquete con Internet, debes presentar también el módem que te entregó la empresa.
- Haber completado el plazo obligatorio de 6 meses, de lo contrario deberá pagar el equivalente a los meses restantes de servicio.
Preguntas Frecuentes
Conoce las preguntas más frecuentes de los usuarios sobre cómo cancelar Megacable:
¿Cuál es la mejor fecha para cancelar Megacable?
La mejor fecha para cancelar Megacable es aquella cuando te corten el servicio. Esto, para que el proceso de cancelación se complete inmediatamente, pagues tu mensualidad y no tengas deudas pendientes.
Consulta tu fecha de desconexión del servicio en cualquiera de los canales de atención al cliente de Megacable.
Si tengo deudas ¿puedo cancelar Megacable?
Antes de cancelar tu contrato de Megacable debes pagar la última mensualidad. Si no tienes pagos domiciliados, puedes pagar Megacable en cualquier caja de un CIS con tarjeta de débito, crédito o en efectivo.
¿Cómo cancelar la domiciliación de Megacable?
Para cancelar la domiciliación del pago de Megacable llama al 690 0000 o al 33 9690 0000, en la opción de pago y servicio. Luego pide hablar con un asesor. Dile que deseas cancelar la domiciliación y este te guiará para que completes el proceso.
¿Se puede cancelar Megacable en línea?
No. Actualmente Megacable no tiene habilitada esta opción para los clientes al momento de cancelar servicios o paquetes.
¿Cual es el número de Megacable para cancelar el servicio?
Por el momento, Megacable no cuenta con la opción de cancelar sus paquetes o servicios vía telefónica.
¿Cuánto debo pagar si quebré o extravié el decodificador de Megacable?
Si un dispositivo que hayas recibido de Megacable está dañado o presenta problemas al entregarlo, deberás pagar una penalización. Este costo no es fijo y depende del tipo de daño físico o técnico de los aparatos.
¿Puedo cancelar Megacable por correo electrónico?
No. No puedes cancelar tu contrato con Megacable por correo electrónico. Sin embargo, sí que puedes escribir a atenció[email protected] para pedir información sobre este u otros trámites.
¿Necesito cancelar Megacable si cambio de residencia?
Si cambias de domicilio pero deseas seguir con tus servicios de Megacable, solo tienes que solicitar el cambio de residencia. Esto con la condición de que vayas a un lugar donde exista cobertura de Megacable.