Si deseas aprovechar los beneficios que ofrece AT&T no es necesario que canceles tu contrato o des de baja tu línea Telcel, puedes solicitar la portabilidad. Con este trámite tendrás la opción de cambiarte conservando el mismo número.
Para pasar de Telcel a AT&T debes cumplir con los requisitos exigidos y adquirir el chip de la compañía. Puedes realizar el trámite a través de los canales de atención habilitados. Conoce más detalles cómo hacer el traspaso.
Requisitos para cambiar de Telcel a AT&T
Para tramitar la portabilidad de Telcel a AT&T debes cumplir con los siguientes requisitos exigidos:
- Ser titular de la línea que se desea portar.
- Obtener el NIP de portabilidad. Envía un SMS al número 051 con la palabra “NIP”
- Documento de identificación oficial vigente.
- Clave Única de Registro de Población (CURP)
- No tener deudas pendientes. En caso de tener un contrato bajo plazo forzoso es necesario que haya culminado o debe pagar una penalización por cancelación anticipada.
¿Cómo pasar de Telcel a AT&T?
Si quieres pasar de Telcel a AT&T conservando tu mismo número, sigue estos pasos para tramitar la portabilidad:
- Obtener el NIP de portabilidad. Envía un SMS al número 051 con la palabra “NIP”
- Dirígete a la tienda AT&T más cercana. Debes consignar la documentación solicitada: Documento de identificación oficial vigente y el NIP de portabilidad que recibiste.
- Elige el plan (prepago o pospago) con los beneficios que más se adapten a tus necesidades.
- Te enviarán un link para que continúes con el trámite en línea.
- Si la solicitud de portabilidad es realizada antes de las 17:00 horas de lunes a sábado, el mismo día te notificarán si fue aprobada o no.
- Recibirás 2 SMS, uno para informarte la aprobación con el folio de portabilidad y el segundo para indicarte el día en que se portará el número.
- Acude a una tienda AT&T a retirar tu Sim Card.
- ¡Listo! En un plazo de 24 a 72 horas podrás disfrutar del servicio AT&T.
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Ventajas y beneficios de pasarte de Telcel a AT&T
Son muchos los beneficios que obtendrás al pasarte de Telcel a AT&T los más destacados son los siguientes:
- Podrás disfrutas de promociones y descuentos al portar tu número.
- Puedes solicitar portabilidad a AT&T en planes prepago o pospago.
- AT&T tiene amplia cobertura en el país.
- Ofrece variedad de paquetes que puedes configurar a la medida de tus necesidades.
- Todos los planes incluyen llamadas ilimitadas en México, Estados Unidos y Canadá, así como SMS ilimitados y acceso a redes sociales.
- Podrás navegar con red 4G de alta velocidad.
- Acceso a plataformas de entretenimiento: video (DirecTV Go, Netflix, HBO Max, YouTube Premium) y música (Spotify Premium, YouTube Music)
- Posibilidad de contratar un plan AT&T con financiamiento de equipo.
Consideraciones al cambiarte de Telcel a AT&T
Al momento de realizar el cambio de Telcel a AT&T te recomendamos tener en cuenta las siguientes consideraciones:
- Si aún no eres cliente acude a la tienda AT&T más cercana a solicitar el trámite. Debes tener el NIP de portabilidad y el documento de identificación vigente.
- La portabilidad sólo se puede realizar entre líneas de igual modalidad, es decir fijo-fijo, móvil-móvil, prepago-prepago, pospago-pospago.
- Los servicios de banda ancha fija, banda ancha móvil o televisión no están incluidos en la Portabilidad.
- No es necesario cancelar el servicio de telefonía con Telcel para solicitar la portabilidad a AT&T. En caso de que lo hayas cancelado tienes 40 días naturales para tramitar la portabilidad y mantener tu número.
- El trámite de portabilidad se realiza el día indicado y en horas de la madrugada. No te quedarás incomunicado, pero el servicio estará intermitente.
Preguntas frecuentes
¿Si tengo deudas con Telcel, puedo cambiarme a AT&T?
Sí, aunque no es un requisito exigido, debes tener en cuenta que la portabilidad no exime de las obligaciones contraídas con la compañía anterior (Telcel). Esta deuda puede traer consecuencias al quedar registrado en el buró de crédito.
¿Cuánto tarda cambiar mi chip Telcel a AT&T?
Una vez solicitada la portabilidad el trámite tarda aproximadamente 24 horas a 4 días hábiles. Una vez portado puedes cambiar a tu chip AT&T y en minutos podrás disfrutar del servicio.
¿Cuándo puedo cambiarme de Telcel a AT&T?
Puedes cambiarte de Telcel a AT&T cuando lo requieras y siempre que cumplas con los requisitos exigidos.
¿Cuánto cuesta cambiarme de Telcel a AT&T?
El trámite de portabilidad de Telcel a AT&T es gratuito, se realiza directamente en cualquier tienda AT&T.
¿Cómo saber si el traspaso de Telcel a AT&T se realizó con éxito?
Puedes consultar el estatus del traspaso de Telcel a AT&T en línea accediendo a la página web oficial en la sección “Atención a clientes”. Sólo debes tener a la mano el número de teléfono a 10 dígitos y el folio de portabilidad que recibiste por SMS.
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