Existen muchas razones que llevan a un usuario solicitar la cancelación de un plan Telcel, principalmente el costo, la posibilidad de adquirir un plan que se adapte a sus necesidades o por robo.
Algunas de las preguntas más frecuentes de los usuarios son ¿Cómo cancelar un chip Telcel? ¿Cómo dar de baja un número Telcel que me robaron? Sigue leyendo, daremos respuestas a esas y otras interrogantes.
¿Cómo dar de baja un plan o número Telcel?
Puedes darte de baja de un plan o número Telcel fácilmente a través de los siguientes canales de atención:
- Vía telefónica
- Centro de Atención al Cliente Telcel
A continuación podrás conocer en detalle cómo realizar el procedimiento en cada uno de ellos.
Cancelar plan Telcel por teléfono
Una forma práctica de cancelar un plan contratado en Telcel es hacerlo vía telefónica, sólo sigue estos pasos:
- Comunícate desde un celular Telcel al número *111 y desde cualquier otro teléfono al 800 710 5687. El servicio está disponible las 24 horas del día.
- Notifícale al operador el plan Telcel que deseas cancelar y si quieres cambiarlo por otro.
- Si te encuentras dentro de plazos forzosos del contrato debes preguntar si debes preguntar cuánto debes pagar por cancelación anticipada.
- ¡Listo! Ya no tendrás que seguir pagando el plan Telcel.
Dar de baja número o plan Telcel en las oficinas
Si quieres dar de baja número o plan Telcel directamente en las oficinas el procedimiento es el siguiente:
- Dirígete al Centro de Atención al Cliente Telcel más cercano
- Indica la cancelación del plan.
- Si posees plazo forzoso verifica las políticas de penalización y paga la multa de cancelación. Te recomendamos asistir a la oficina el día de corte para evitar que se cobre un mes más del servicio.
- Retira el comprobante de cancelación del número o plan Telcel.
¿Cómo dar de baja un paquete Telcel?
Dar de baja un paquete Telcel es sencillo puedes hacerlo vía telefónica o en un Centro de Atención al Cliente, sólo indícale al operador tu solicitud.
Si deseas cambiar el paquete Telcel por uno más completo, la actualización se realizará de forma inmediata.
En caso de que quieras dar de baja el paquete Telcel y contratar uno de menor costo o no contratar ninguna debes pagar una penalización.