Gestiona tus servicios contratados en Telmex a través de la plataforma Mi Telmex. A través de este canal de atención, podrás realizar tus operaciones y trámites en línea sin tener que acudir a una sucursal.
Puedes acceder desde la página web o a través de la App Oficial. Si tienes contratado un paquete Telmex sólo debes registrarte en la plataforma e iniciar sesión. Conoce más detalles de todo lo que puedes hacer en Mi Telmex.
¿Qué puedes hacer en Mi Telmex?
Desde la plataforma Mi Telmex, podrás realizar los siguientes trámites:
- Consultar, pagar y descargar el recibo Telmex.
- Domiciliar el pago de tu recibo a una tarjeta de crédito.
- Activar recibo Telmex digital
- Pagar otras líneas Telmex
- Crear accesos para que otras personas administren los servicios que decidas.
- Aumenta los Mbps de tu Paquete Infinitum
- Cambiar los datos de acceso del módem.
- Recargar tiempo aire
- Aumentar la velocidad de tu plan
- Asociar y administrar otras líneas Telmex
- Contratar y activar servicios.
- Navegar con WiFi Móvil en Infinitum
- Asistencia y soporte para tu línea o servicio de internet
- Acceso a tienda Telmex.
- Acceso a los servicios de Claro Video.
Crear una cuenta Mi telmex desde la app
Para crear una cuenta en Mi Telmex desde la app, siguiendo estos pasos:
- Abre la app Telmex desde tu celular. Descarga la app desde Google Play o App Store.
- Selecciona la opción «Registrarme».
- Introduce tu correo electrónico y número de Telmex de 10 dígitos. También puedes iniciar sesión utilizando tu cuenta de Facebook.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace en el que deberás hacer clic para completar el proceso de registro.
Registrarse en Mi Telmex desde el sitio web
Para registrarte en Mi Telmex desde el sitio web, sigue estos pasos:
- Ingresa a la página web de Telmex.
- En el menú superior selecciona «Mi cuenta» > «Mi Telmex» .
- Selecciona «Crea tu cuenta» .
- Completa los datos solicitados y acepta los Términos y Condiciones.
- Haz clic en «Crear cuenta».
- Crea tu cuenta con tu número Telmex, correo y nombre.
- Finalmente confirma tu cuenta con el código que recibirás en tu celular.
Si tienes dudas o no te has registrado, llama al teléfono de Telmex que aparece en la sección Mi Telmex. El horario de atención es de lunes a domingo, de 9 de la mañana a 9 de la noche.
Iniciar sesión en mi Telmex paso a paso
Inicia sesión en Mi Telmex siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la página web de Telmex o desde la app Telmex.
- En el menú superior, selecciona «Mi cuenta» > «Mi Telmex» .
- Ingresa tu usuario y contraseña para iniciar sesión.
- ¡Listo! Podrás disfrutar de todo lo que ofrece esta plataforma.
Checar recibo en Mi Telmex desde el sitio web
Para consultar tu recibo en Mi Telmex desde el sitio web, sigue este procedimiento:
- Ingresa a «Mi Telmex» desde el sitio web.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- De inmediato podrás ver tu saldo al corte, fecha límite de pago y fecha de corte.
- Debajo del saldo al corte, aparece el apartado Recibo Telmex.
- Elige el mes que deseas ver y dale clic en «Ver» .
- Podrás ver el archivo del recibo Telmex, similar al que recibes en físico en tu casa.
- ¡Listo! Tendrás tu recibo disponible para imprimirlo o guardarlo en tu dispositivo.
Te puede interesar:
Recargar Tiempo Aire Telcel desde Mi Telmex
Para recargar Tiempo Aire desde Mi Telmex, sigue estas instrucciones:
- Abre la App Telmex. Puedes descargarla en App Store o Google Play.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Presiona «Recarga tiempo – aire» > «Realizar recarga» .
- Introduce el número a recargar y presiona «Continuar» .
- Elige el monto a recargar.
- Confirma los datos de la recarga.
- ¡Listo! Podrás ver un mensaje de recarga exitosa.
Crear una cuenta e iniciar sesión en Claro Video
Para crear una cuenta e iniciar sesión en Claro Video con Telmex desde tu red Infinitum, sigue estos pasos:
- Accede a Mi Telmex o descarga la aplicación de Claro Video. (Disponible en Android e iOS)
- Completa el formulario con tu correo electrónico y define una contraseña.
- Haz clic en «Siguiente» y comienza a disfrutar de Claro Video con Telmex.
Preguntas frecuentes
A continuación, te respondemos las preguntas frecuentes que tienen los usuarios sobre Mi Telmex:
¿Cómo pagar desde mi Telmex?
Para pagar desde Mi Telmex sólo debes iniciar sesión en tu cuenta. Al iniciar sesión, en la pantalla principal podrás ver el resumen de tu estado de cuenta y el botón para pagar tu servicio. Accede e ingresa los datos de tu tarjeta para realizar el pago.
¿Qué es Mi Telmex Negocios?
Mi Telmex Negocios es una página que sirve para gestionar Telmex Negocios. Posee las mismas características de Mi Telmex Hogar, con la diferencia que podrás realizar facturaciones y llamadas desde tu línea empresarial.
¿Cómo entrar a mi cuenta Telmex?
Puedes entrar a tu cuenta Telmex desde la página web Mi Telmex o desde la App oficial, sólo debes ingresar tu usuario y contraseña.
¿Cómo ver el saldo de mi línea Telmex?
Tienes la opción de consultar el saldo de tu línea Telmex desde Mi Telmex, App oficial, por teléfono (800 123 0000) o en una sucursal Telmex.
¿Se pueden cambiar los servicios en Mi Telmex?
Si. En Mi Telmex verás apartado «Incrementar tus servicios». Presiona allí y te aparecerán los paquetes, velocidades y precios disponibles en tu domicilio.
¿Puedo cerrar una cuenta en Mi Telmex?
Si. En caso que desees cancelar tu cuenta Mi Telmex, comunícate con el centro de atención telefónica de Telmex (800 123 0000) y menciona que quieres cerrar tu cuenta.