Claro Video es un servicio que puedes adquirir contratando alguno de los planes Infinitum de Telmex. Sin embargo, puede que necesites dar de baja Claro Video de Telmex, ya sea porque no utilizas mucho este servicio o porque deseas reducir costes. De cualquier forma, podrás cancelar Claro Video tanto por llamada como por Internet, los pasos a seguir te los explicaremos más adelante.
¿Qué necesito para dar de baja Claro Video de Telmex?
Si deseas cancelar Claro Video en Telmex por llamada, solo necesitarás realizar un llamado telefónico y proporcionarle al ejecutivo tus datos personales. Y, si deseas darte de baja por Internet, bastará con iniciar sesión en tu cuenta de Claro y hacer clic en el botón de «Cancelar servicio».
Cancelar Claro Video de Telmex paso a paso
Puedes cancelar Claro Video de Telmex por llamada o por la página oficial de Claro Video:
Número para cancelar Clarovideo por teléfono
- Llama al 800 123 2222.
- Explícale al ejecutivo que deseas cancelar tu servicio de Claro Video.
- Proporciona los datos de tu cuenta al ejecutivo.
- El servicio Claro Video de Telmex terminará automáticamente.
Cancelar Clarovideo de Telmex por Internet
- Inicia sesión en la página principal de Claro Video
- Dirígete a los datos de tu cuenta.
- Haz clic en «Cancelar servicio».
- Una vez cumplido el periodo de facturación, no podrás ver más contenido de Claro Video.
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Preguntas frecuentes
¿Claro Video tiene contrato forzoso con Telmex?
No, puedes cancelar el servicio Claro Video en Telmex en cualquier momento por teléfono o de manera directa en el portal de Claro Video.
¿Es gratis Claro Video en Telmex?
Si tiene un Paquete Infinitum (389, 435, 499, 499, 599, 999, 1499) o Infinitum sin voz y tiene una cuenta activa de Claro Video, no tiene que pagar por él. Tenga en cuenta que este beneficio no incluye pagos por evento, compras o servicios de suscripción adicionales como HBO, FOX+, Noggin, FOX SPORTS o EDYE, sólo el catálogo general de suscripción de Claro Video.
¿Cómo puedo cancelar mi cuenta de Claro Video?
Es fácil, cuando estés en tu cuenta, ve a tu perfil y luego clic en Suscripción, ubica el botón de desuscribir y acepta. Con estos simples pasos habrá cancelado la suscripción a Claro Video.
¿Qué pasa si cancelo mi plan anual?
Como se trata de un pago inicial único, no hay cancelación ni devolución de dinero por los meses restantes. Sin embargo, si se cancela, puede seguir utilizando el contenido durante el tiempo restante hasta completar el servicio de 12 meses.
La cancelación sólo se aplica a la renovación automática de la suscripción anual; tiene hasta 24 horas antes de la fecha de renovación del plan anual.