Al momento de ser víctima de robo o extravío de tu celular, es importante que se notifique esa situación a Unefon para que procedan a bloquear el dispositivo. De esta forma evitarás que terceras personas puedan tener acceso a tus datos o utilizar de forma indebida el celular.
El titular del celular Unefon puede solicitar una suspensión del servicio o el bloqueo por IMEI. En cualquiera de los casos es necesario cumplir con ciertos requisitos y comunicarse al centro de atención al cliente por los canales habilitados. Conoce más detalles de cómo bloquear el celular por IMEI en Unefon.
¿Qué necesito para bloquear un celular robado Unefon?
Para bloquear un celular robado Unefon debes cumplir con los siguientes requisitos exigidos:
- Ser titular de la línea Unefon
- Datos del titular de la línea
- Número de teléfono a bloquear
- Código IMEI
- El celular no debe presentar otra denuncia por robo.
¿Cómo saber mi IMEI Unefon?
Uno de los requisitos exigidos al momento de solicitar el bloqueo del celular robado Unefon es el código IMEI. Puedes conocerlo de las siguientes maneras:
- Marca “*#06#” y automáticamente podrás ver en pantalla el código IMEI.
- Accede a la opción de “Ajustes o Configuración” de tu celular y presiona “Acerca del dispositivo” > “Información del IMEI”
¿Cómo bloquear un celular robado por IMEI Unefon?
Unefon ha dispuesto los siguientes canales para que puedas reportar que tu celular fue robado y proceder a bloquearlo por IMEI:
- Vía telefónica: Llama al número *611 o al 800 1010 288.
- Mi Unefon Web: Inicia sesión en tu cuenta y selecciona la opción “Contacto”
- App Mi Unefon: Descárgala en App Store o Google Play.
- Chat en línea: Accede a la página web de Unefon y selecciona chat en línea. Al iniciar el chat te solicitarán el nombre, número de teléfono a 10 dígitos y el correo electrónico. Selecciona la opción “Bloqueo de celular” y sigue los pasos indicados. Servicio disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 hrs, así como sábados y domingos de 9:00 a 18:00 hrs.
También puede ser de utilidad para ti conocer cómo bloquear celular por Gmail y cómo bloquear un celular robado o extraviado.
Preguntas frecuentes
A continuación, te respondemos las preguntas frecuentes que tienen los usuarios sobre bloquear celular por IMEI Unefon
¿Qué pasa después de bloquear un celular Unefon?
Al bloquear un celular Unefon por IMEI quedará inactivo el uso de tarjetas SIM en el dispositivo, por lo tanto, no se podrá utilizar para llamar, navegar o enviar/recibir SMS.
¿Tiene costo bloquear equipo Unefon?
No, tramitar un bloqueo de equipo Unefon es totalmente gratuito, independientemente de la vía que se utilice para solicitarlo.
¿A qué número de teléfono llamo si me roban un celular Unefon?
Si te roban tu celular Unefon debes comunicarte al centro de atención al cliente, al número *611 desde tu equipo móvil o al 800 333 06 11 desde cualquier línea telefónica.