En México encontramos las infraestructuras de telefonía móvil de tres grandes compañías: Telcel, AT&T y Movistar. Pero, hace unos cuantos años, se inauguró en el país un nuevo modelo de operación, otorgando oportunidad a pequeñas compañías, conocidas como Operadoras Móviles Virtuales (OMV), de ofrecer sus servicios de telefonía bajo estas mismas infraestructuras.
Gracias a eso, los usuarios tienen más opciones al momento de elegir con qué compañía quieren mantener su servicio de telefonía: Virgin Mobile, FreedomPop, Flash Mobile, Weex, Cierto y muchas más. Pero, entre tantas opciones ¿Cómo saber cuál es el mejor OMV en México? En Remender México hemos analizado cada una de las operadoras para dar respuesta a esta pregunta, así que sigue leyendo.
¿Qué es OMV?
OMV son las siglas de Operador Móvil Virtual. El término hace referencia a una empresa que opera bajo la infraestructura de otras compañías telefónicas. Para entenderlo mejor, en México encontramos tres grandes compañías de telefonía móvil (Telcel, AT&T y Movistar), pero también encontramos excelentes operadores móviles como Virgin Mobile, FreedomPop, Flash Mobile, entre otros, que operan bajo la infraestructura de las compañías telefónicas más grandes.
¿Cuál es el mejor OMV en México?
Un Operador Móvil Virtual tendrá la misma cobertura que la compañía bajo la cual opera, por lo tanto, los OMV que trabajan con Telcel son los mejores debido a que cuentan con mejor cobertura. Entre estos, el mejor OMV en México a nivel general es FreedomPop debido a que tiene precios realmente atractivos y dispone de variedad de planes prepago a bajo costo y sin plazos forzosos.
Ahora bien, tenemos también que mencionar a Virgin Mobile si hablamos de cuál es el mejor OMV en México. Este operador es reconocido por ser el primer OMV en el mundo, y llegó a México el 10 de junio de 2014 por lo que tiene más de 8 años operando en el país. Opera con la red de Movistar, así que su cobertura no es tan buena como la de Telcel, pero es el mejor OMV en México en lo referente a precios bajos.
En 2017, el Instituto Federal de Telecomunicaciones, realizó estudios para determinar que los suscriptores de Telcel (incluyendo los OMV) representaban un 64.7% del mercado de telefonía celular en México.
Comparativa de compañías móviles virtuales de México
Como hemos mencionado, Freedoom Pop y Virgin Mobile son de los mejores Operadores Móviles Virtuales en México. Pero hay otras excelentes opciones que necesitas conocer como Flash Mobile, Weex, Cierto y Unefon: son muy valoradas por sus usuarios. Por eso, debes conocer a continuación una comparativa de las mejores compañías móviles virtuales de México.
Virgin Mobile
Virgin Mobile es el primer Operador Móvil Virtual del mundo. Llegó a México el 10 de junio de 2014. Destaca por su gran experiencia y sus precios bajos. Pero es importante que detalles la cobertura en tu localidad, para así no tener problemas de red.
Red
Virgin Mobile utiliza la red de Movistar por lo que su cobertura no es tan buena en comparación con la de Telcel. Cuenta con red 3G y 4G en varios estados de México.
Cobertura
Virgin Mobile tiene cobertura en varios estados de México como Cuernavaca, Ciudad de México, Veracruz, Puebla de Zaragoza, Ciudad de México, Jalisco, Guadalajara, entre otras. Puedes consultar la cobertura de tu ciudad desde el Mapa de Cobertura 4G de Virgin Mobile (por supuesto, es el mismo mapa de Movistar).
Planes y precios
Virgin Mobile ofrece planes prepago y planes especiales para ti desde 50 pesos mexicanos. A continuación, los paquetes Virgin disponibles:
Los paquetes prepago Virgin disponibles son:
| Plan prepago | ¿Qué incluye? | Duración | Precio |
|---|---|---|---|
| Mini | 500MG | 7 días | $50 |
| Chico | 1.5GB | 17 días | $99 |
| Rock | 2GB + 1.GB de video | 30 días | $150 |
| Mediano | 3GB + 1.5GB de video | 30 días | $199 |
| Paquetote 30 | Navegación ilimitada | 30 días | $299 |
Atención al cliente
Puedes comunicarte con Atención al Cliente Virgin al número 800 211 7625 o comunicarte con asesor desde el chat de Virgin Mobile en su página web. Los ejecutivos (autodenominados rock agents) atenderán tu solicitud enseguida de manera rápida y cuidadosa. De hecho, uno de los fuertes de Virgin Mobile es su excelente servicio de atención al cliente.
¿Qué opinan sus clientes?
Los clientes valoran los bajos costos de la operadora móvil y les resulta toda una ventaja que en sus paquetes «no tengan letra pequeña». Es decir, no tienen términos y condiciones ocultos, lo cual ayuda a que sea una operadora confiable. Además, les parece excelente que, como no hay contratos de por medio, los usuarios pueden cambiar sus paquetes cuando quieran.
No obstante, en cuanto a cobertura, opinan que no es realmente la mejor. Por supuesto, esto se debe a que utiliza la misma red de Movistar. Por lo tanto, la mayor parte del tiempo y en la mayoría de lugares tendrás buena cobertura, pero no te sorprendas si en ciertos lugares la señal no es tan buena como la de otros operadores más estables (como Telcel).
Ventajas
- Precios realmente económicos desde $50 euros.
- Puedes cambiar de plan cuando así lo quieras.
- Buen servicio de atención al cliente.
- Sin «letras pequeñas» al momento de contratar sus paquetes.
- Te da la opción de programar tu recurrencia o realizar tus recargas cuando las necesites.
Desventajas
- En caso de que vivas en la frontera o vayas frecuentemente a Estados Unidos, no tendrás señal en estas zonas. Un importante motivo por el cual muchos usuarios pasan a Telcel.
- Es conocida por «funcionar mejor» principalmente en ciudades pequeñas como Morelia, Querétaro, Veracruz. Por lo tanto, las ciudades más grandes están en desventaja pues la señal allí es un poco más lenta.
¿Opinas que Virgin Mobile es el mejor OMV en México para ti y deseas portar tu número? Ingresa al Formulario de Portabilidad para comenzar el proceso.
Freedompop
FreedomPop es un operador móvil virtual que ofrece principalmente servicios de telefonía con planes tarifarios y prepago. Cuenta con amplia cobertura en el país ya que gracias a su alianza con Dish hace uso de la red Telcel. Todos sus planes tienen una vigencia de 30 días, pero adicionalmente te ofrecen paquetes de recarga para obtener megas extra.
Destaca por su excelente señal de telefonía, la gran variedad de planes de recarga que ofrecen, sus costos asequibles y su buen servicio de atención al cliente el cual cuenta con varios canales de comunicación. Por dichas razones es considerado por muchos como el mejor OMV en México.
Red
FreedomPop utiliza la misma red de Telcel, por lo cual te brinda la mejor señal móvil de México. Ofrece red 3G y 4G en todos los estados del país. Funciona excelentemente tanto en ciudades grandes como ciudades pequeñas.
Cobertura
La cobertura de FreedomPop es la de Telcel, por lo que se caracteriza por contar con la mejor cobertura de telefonía en todo México. Puedes consultar el mapa de cobertura de FreedomPop desde su página web. A continuación, una referencia de la cobertura de servicio de datos 4G en México:
Planes y precios
FreedomPop se caracteriza por ofrecer planes con excelente relación calidad-precio, así como también te da la opción de pedir un plan de recarga cuando lo necesites.
Los planes prepago de FreedomPop disponibles son:
| Plan prepago | ¿Qué incluye? | Duración | Precio |
|---|---|---|---|
| Plan Access | Minutos y SMS Ilimitados 1000 MB de internet Redes Sociales ilimitadas | 30 días | $100 |
| Plan Súper | Minutos y SMS Ilimitados 2000 MB de internet Redes Sociales ilimitadas | 30 días | $150 |
| Plan Mega | Minutos y SMS Ilimitados 3000 MB de internet Redes Sociales ilimitadas | 30 días | $200 |
| Plan Pro | Minutos y SMS Ilimitados 4000 MB de internet Redes Sociales ilimitadas | 30 días | $300 |
| Plan Ultra | Minutos y SMS Ilimitados 10.000 MB de internet Redes Sociales ilimitadas | 30 días | $500 |
Además de los planes disponibles, FreedomPop te da la oportunidad de recargar tu celular desde $30 pesos. Consulta esta información en nuestro artículo: Paquetes de recarga FreedomPop. Encontrarás paquetes de recarga Freedompop, paquetes para clientes de Oxxo CEL, paquetes de voz y SMS y mucho más.
Atención al cliente
Puedes comunicarte con el equipo de atención al cliente de FreedomPop llamando al 55 9128 5858 o enviar un mensaje al WhatsApp al 8125734413. El servicio de atención al cliente es muy apreciado por los usuarios, después de todo es una gran ventaja que ofrezcan tantos canales de atención.
¿Qué opinan sus clientes?
Las opiniones de FreedomPop son bastante buenas a nivel general. No obstante, algunos clientes aseguran que la compañía les ha cobrado de más o les ha impuesto una tarifa de la cual no estaban informados. Esto último puede deberse a una desinformación por parte de los usuarios, pero lo mejor es leer a detalle las letras pequeñas al momento de contratar un paquete.
Además, muchos han tenido quejas con respecto a la configuración del SIM una vez que inician la portabilidad a FreedomPop. Debido a que no es muy sencilla, incluso la aplicación móvil no funciona muy bien en algunos teléfonos.
Ahora bien, en lo referente a la señal telefónica, aseguran que en línea general funciona muy bien. Pocas veces se cae la señal y tienen cobertura en zonas donde otras operadoras no. Puede ocurrir que en una llamada se interrumpa la conexión un par de segundos, pero nada frecuente.
Ventajas
- Cuenta con la cobertura más amplia de México gracias a que utiliza la red Telcel.
- Varios canales de servicio de atención al cliente.
- Tienes bastantes opciones en cuanto a planes prepago y recargas.
- Excelente relación calidad-precio.
Desventajas
- La conexión puede verse interrumpida durante una llamada, aunque no es algo frecuente.
- Todos los planes que ofrecen tienen una duración de 30 días: no hay planes con menor duración lo cual para algunos usuarios podría resultar conveniente.
¿Opinas que Freedompop es el mejor OMV en México para ti y quieres realizar la portabilidad? Te recomendamos leer nuestro artículo: ¿Cómo hacer la portabilidad con FreedomPop?
Flash Mobile
Flash Mobile es una operadora móvil virtual fundada en los Estados Unidos en 1993 y actualmente cuenta con operaciones en más de 20 países. Llega a México a finales del 2016. Destaca por sus planes de recargas realmente convenientes para quienes hacen uso frecuente de las redes sociales y/o viajan constantemente.
Red
Flash Mobile ofrece sus servicios como operador móvil virtual a través de la red de Movistar (al igual que Virgin Mobile).
Cobertura
La cobertura de Flash Mobile se encuentra en varios estados de México, aunque por supuesto en algunas zonas la señal funciona mejor mientras que en otras no tanto. Por eso es importante que consultes si en tu residencia hay cobertura Flash Mobile. A continuación, el mapa de cobertura 4G:
Planes y precios
| Plan prepago | ¿Qué incluye? | Duración | Precio |
|---|---|---|---|
| Conecta 100 | 1.7GB para navegar. Minutos y SMS ilimitados. Redes sociales ilimitadas. | 15 días | $100 |
| Conecta 150 | 2.3GB para navegar. Minutos y SMS ilimitados. Redes sociales ilimitadas. Telegram ilimitado y 500MB para Tik Tok. | 28 días | $150 |
| Conecta 200 | 3.5GB para navegar. Minutos y SMS ilimitados. Redes sociales ilimitadas. Telegram ilimitado. 500MB para Tik Tok y 1GB de Netflix. | 30 días | $200 |
| Conecta 300 | 4.5GB para navegar. Minutos y SMS ilimitados. Redes sociales ilimitadas. Telegram ilimitado. 500MB para Tik Tok y 1.5GB de Netflix. | 30 días | $300 |
| Ilimitado 400 | Datos ilimitados. Minutos ilimitados. SMS ilimitados. 10GB de alta velocidad para navegar. | 30 días | $400 |
Atención al cliente
Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Flash Mobile al 800-422-6639 de lunes a viernes entre 9:00 y 21:00 horas. También tienes la opción de contactar a un ejecutivo por correo al [email protected]. Pero debes saber que, aunque Flash Mobile ofrezca varios medios de contacto, muchos clientes se han quejado de que el servicio de atención al cliente no es muy bueno y no recomiendan mucho el chat para resoluciones personalizadas.
¿Qué opinan sus clientes?
Los clientes de Flash Mobile están muy satisfechos con los servicios de telefonía, principalmente gracias a sus bajos costes y señal de telefonía estable. Comentan que puede no ser la operadora más veloz y en algunas zonas puede llegar a perderse la conexión; pero los precios son accesibles y hasta dan la oportunidad de obtener el servicio gratuito bajo ciertas condiciones.
Por supuesto, siempre es bueno verificar el mapa de cobertura para asegurarte que haya buena señal en tu zona. También debes tomar en cuenta que el servicio de atención al cliente no es muy bueno. Pero no te preocupes, para realizar el proceso de portabilidad no necesitarás mayor apoyo.
Ventajas
- Paquetes Flash Fun Reloaded para que disfrutes de megas extra exclusivamente para ver Netflix, Amazon Prime Video o Youtube (desde $30).
- Ofrecen paquetes viajeros por 1, 3 o 7 días a partir de $60. Ideales para no quedarte sin megas mientras viajas a Estados Unidos o Canadá.
- Te da la oportunidad de disponer del servicio completamente gratis: sólo debes afiliarte e invitar a 5 amigos a que se cambien a Flash Mobile. Ciertas condiciones aplican.
Desventajas
- Los paquetes viajeros son algo costosos.
- No destaca por su buen servicio de atención al cliente.
- La zona de cobertura no es tan amplia como la de operadoras como FreedomPop que funcionan por la infraestructura de Telcel.
¿Deseas portar tu número a Flash Mobile porque opinas que es el mejor OMV en México para ti? Es una excelente opción, sólo ingresa al Formulario de Portabilidad.
Weex
Weex Mobile es una operadora móvil virtual fundada en 2016. Al igual que la mayoría de OMV, necesitas instalar una App Móvil para poder activar los paquetes de datos, recargar saldo y mucho más. Weex te da la opción de comprar paquetes de datos que serán utilizados en Apps específicas. Pero, también tiene planes de megas libres por 7, 15 y 30 días.
Red
Weex es otra de las operadoras móviles que utiliza la red de Movistar, por lo cual tendrás cobertura en casi cualquier zona de México.
Cobertura
Weex tiene cobertura 3G y 4G en varios estados de México como Cuernavaca, Ciudad de México, Veracruz, Puebla de Zaragoza, Ciudad de México, Jalisco, Guadalajara, entre otras. Consulta en el mapa la cobertura 3G y cobertura 4G de Week.
Planes y precios
| Plan (megas libres) | 7 días | 15 días | 30 días |
|---|---|---|---|
| 150 MB | $20 | ||
| 250 MB | $32 | ||
| 300 MB | $35 | ||
| 400 MB | $48 | $46 | $44 |
| 500 MB | $60 | ||
| 600 MB | $63 | $58 | |
| 800 MB | $72 | $68 | |
| 1000 MB | $75 | ||
| 1500 MB | $90 | ||
| 2000 MB | $100 | ||
| 3000 MB | $145 | ||
| 4500 MB | $199 |
Además de los planes de megas libres, puedes contratar paquetes especiales.
Atención al cliente
Weex cuenta con varios canales de atención al cliente. Puedes llamar al *98 desde tu línea Weex o al 5512049339 desde cualquier número, también puedes comunicarte al chat desde la página web o dirigirte a la sección de soporte en la aplicación móvil.
Normalmente el tiempo de respuesta de Weex es bastante rápido, aunque depende del medio por el cual te comuniques. Si quieres una respuesta rápida, lo ideal es comunicarse por teléfono o por el chat.
¿Qué opinan sus clientes?
Los clientes tienen buenas opiniones de Weex, lo recomiendan gracias a sus precios bajos y su buena red de telefonía; pero sí aclaran que en zonas retiradas de la ciudad no hay buena red. Comentan que los paquetes de apps específicas resultan muy convenientes y económicos para controlar mejor sus gastos. Además, la aplicación es muy sencilla e intuitiva de utilizar.
Ventajas
- Te da la opción de comprar paquetes de datos que serán utilizados en aplicaciones específicas.
- Puedes comprar varios paquetes de megas libres incluso si aún se hallan en vigencia, pero antes debes consumir todos los megas libres de tu plan para comprar el siguiente.
- Tiene varias opciones en cuanto a planes de megas libre, excelentes para que selecciones el que más se ajuste a tus requerimientos.
Desventajas
- Aunque tengas la opción de contratar únicamente paquetes de megas libres, prácticamente te verás forzado a contratar también un paquete para llamadas ilimitadas.
- No tendrás muy buena cobertura si no te encuentras en la ciudad.
¿Quieres comenzar el proceso de portabilidad a Weex? Sólo tienes que seguir los pasos desde la página web de Weex.
Cierto
Cierto es un operador móvil virtual operando sobre la red de Movistar desde 2013. Se caracteriza porque tiene el objetivo de atender las necesidades crecientes de los clientes de telefonía de larga distancia en ambos lados de la frontera entre México y USA. Es una de las pocas OMV que cuentan con una sucursal física en la Av. Patria # 888, 3er. piso B, Col. Jardines Universidad, 45110 Zapopan, Jalisco, México.
Red
Cierto es una operadora móvil virtual que utiliza la infraestructura de Movistar para brindar sus servicios, por lo que tendrás cobertura 3G y 4G en casi todo México.
Cobertura
Como Cierto es una operadora que trabaja bajo la red de Movistar, puedes consultar la cobertura de Cierto desde el mapa de cobertura 3G y 4G de Movistar. En este mapa, debes seleccionar el estado en donde vives para así ver en detalle la cobertura en tu zona.
Planes y precios
Para conocer a detalle los planes y servicios de Cierto, debes completar el formulario de contacto de su página web para que la compañía te envíe más información sobre los paquetes disponibles para ti. Sin embargo, te presentaremos a continuación algunos de los planes prepago móvil de Cierto, fueron publicados por la compañía ya hace un tiempo, por lo que puede que los precios hayan cambiado.
| Plan prepago | Telefonía | Datos | Duración | Recarga |
|---|---|---|---|---|
| Paquete Rinda 50 | -Llamadas nacionales a cualquier compañía, a USA y Canadá – $0.98 por minuto nacional – $0.59 a otros números Cierto y Estados Unidos | – 200 MB para WhatsApp – 100 MB incluidos para uso de internet – $0.98 por MB ó $0.00098 el KB en caso de pasar el límite | 12 días | $50.00 |
| Cierto Prepago Ilimitado | $0.59 el minuto de llamadas Cierto a Cierto $0.98 el minuto a otras compañías y llamadas nacionales | $0.00098 por KB | Ilimitado | $10.00 |
| Cierto Facebook 15X50 | – $0.98 por minuto nacional – $0.59 a otros números Cierto y Estados Unidos | Se habilita la aplicación Facebook (No incluye llamadas dentro de la app y Messenger) | 15 días | $50.00 |
| Cierto Navega | – $0.98 por minuto nacional – $0.59 a otros números Cierto y Estados Unidos | – 300 MB para su uso en cualquier App o Navegador – $0.98 por MB ó $0.00098 el kb en caso de pasar el límite | 30 días | $50.00 |
| Cierto Navega Súper | – $0.98 por minuto nacional – $0.59 a otros números Cierto y Estados Unidos | – 700 MB incluidos para cualquier App o Navegador – $0.98 por Mb ó $0.00098 el kb en caso de pasar el límite | 30 días | $100.00 |
| Cierto WhatsApp | – $0.98 por minuto nacional – $0.59 a otros números Cierto y Estados Unidos | – 500 MB incluidos para WhatsApp – $0.98 por Mb ó $0.00098 el kb en caso de pasar el límite | 30 días | $20.00 |
| Cierto a USA lo que quieras | – Se incluyen 150 minutos a cualquier número de Estados Unidos, cobrados por segundo – $0.98 por minuto nacional – $0.59 a otros números Cierto y Estados Unidos – Una vez terminados los 150 minutos del paquete se cobrarán los minutos a Estados Unidos con la tarifa de $0.59 | $0.98 por Mb ó $0.00098 el kb en caso de pasar el límite | 30 días | $50.00 |
| Cierto Social | – $0.98 por minuto nacional – $0.59 a otros números Cierto y Estados Unidos | – Se habilitan datos para Facebook (No incluye Messenger), Twitter y WhatsApp (No incluye llamadas) durante un mes – $0.98 por Mb ó $0.00098 el kb en caso de pasar el límite | 30 días | $100.00 |
Cabe señalar que entre los servicios de la compañía, destaca que tienen conexión con los proveedores más representativos e importantes de telecomunicaciones y pagos de todo México. Por lo cual, cuenta con paquetes de Telcel y Movistar y pago de facturas AT&T y Movistar.
Atención al cliente
Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Cierto llamando al 3347772311 o puedes completar el formulario de contacto para que ellos mismos se pongan en contacto contigo. Incluso puedes encontrar a la compañía en Av. Patria # 888, 3er. piso B, Col. Jardines Universidad, 45110 Zapopan, Jalisco, México. Pero eso sí, no atienden cualquier solicitud por ese medio.
¿Qué opinan sus clientes?
Una vez que empiezan a disfrutar de los beneficios y productos de la compañía, los clientes quedan satisfechos con el servicio de Cierto. Sin embargo, admiten que al principio no estaban informados a detalle sobre los planes y beneficios de la compañía, y les hubiera gustado encontrar más información en su página web o sus redes sociales.
Cabe señalar que los clientes están muy satisfechos con el funcionamiento de la App Móvil y la manera en que ésta le permite a cada usuario gestionar su saldo a su manera. Sin embargo, ya necesita una actualización (última actualización en Google Play el 25 de agosto de 2020).
Ventajas
- Servicio ideal para quienes necesiten comunicarse constantemente a distancia.
- Precios económicos en cuanto a llamadas internacionales hacia más de una docena de países.
- Cuentan con una sucursal física.
- Ofrece paquetes personalizados para que puedas activar los paquetes que justo necesitas.
- La aplicación móvil de Cierto es muy intuitiva y fácil de utilizar.
- Es considerado por muchos como el mejor OMV en México en cuanto a servicio de atención al cliente.
Desventajas
- Debes ponerte en contacto directamente con la compañía para conocer a detalle cómo integrarte a cierto y disfrutar de sus beneficios y productos.
- Solo ofrece planes prepago.
¿Crees que Cierto es el mejor OMV en México para ti? No esperes más y completa el formulario de atención para recibir más información acerca de cómo acceder a sus servicios.
Unefon
Unefon es una operadora móvil virtual mexicana propiedad de AT&T México, filial de AT&T Latinoamérica. Es una de las pocas OMV que funciona bajo la infraestructura de AT&T México. Para quienes buscan un sistema de facturación de prepago, Unefon es muy buena opción.
Red
Unefon utiliza la red de AT&T México para funcionar como operador móvil virtual, por lo que ofrece una excelente conexión 3G o 4G (dependiendo de la zona en que te encuentres).
Cobertura
Unefon tiene cobertura en todo el territorio Mexicano y Estados Unidos, incluyendo ciudades como Aguascalientes, Baja California Norte, Baja California Sur, Campeche, Chihuahua, Ciudad de México, Nuevo León y Puebla. Para verificar la cobertura en tu ciudad, puedes consultar el mapa de Unefon e ingresar tu código postal, así verás a detalle la disponibilidad LTE-4G y UMTS-3G.
De igual modo, te recordamos que pueden llegar a presentarse factores que alteren el correcto funcionamiento del servicio, entre los cuales podemos mencionar: características técnicas, estado de conservación del dispositivo móvil del cliente o su uso en el interior de edificios, elevadores, lugares subterráneos o incluso lugares donde exista una concentración inusual de usuarios. Por supuesto, esto es algo que aplica para cualquier red de telefonía.
Planes y precios
Unefon ofrece planes Unefon Ilimitado, planes prepago Unefon, paquetes por segundo y planes Unefon Control. A continuación, te presentamos los planes prepago, los más solicitados por los usuarios:
| Plan Prepago | ¿Qué incluye? | Duración | Precio |
|---|---|---|---|
| Plan 50 | 3 GB | 10 días | $50 |
| Plan 100 | 6.3 GB | 21 días | $100 |
| Plan 150 | 8.4 GB | 28 días | $150 |
| Plan 200 | 10.5 GB | 35 días | $200 |
| Plan 300 | 12.6 GB | 42 días | $300 |
Puedes consultar todos los planes y paquetes de Unefon desde nuestro artículo: «Planes Unefon: todos los paquetes que ofrece esta compañía«.
Atención al cliente
Puedes comunicarte con el servicio de atención telefónica desde tu equipo móvil al *611, llamando al 800 333 0611 o comunicándote por WhatsApp 55 7237 5455. Este servicio tiene muy buena reputación y deja satisfechos a sus clientes, debido a que está disponible las 24 horas del día, todos los días del año. Puedes consultar más información sobre su servicio de atención aquí.
¿Qué opinan sus clientes?
Los clientes de Unefon consideran que el Internet ilimitado no funciona como debería: se ve interrumpido y además es un poco lento; sin embargo, todo esto varía según la zona en la que el usuario se encuentre. Por ejemplo, varios clientes de Jalisco, Monterrey, Aguascalientes, Ciudad de México y Puebla comentan que tiene muy buena señal. Lo mejor es revisar a detalle la cobertura que hay en tu zona.
Los planes prepago de Unefon son los más solicitados y los más apreciados por los usuarios. Pero eso sí, a algunos clientes no les parece suficiente los 300 megas diarios que tienen sus planes.
Ventajas
- Las llamadas y mensajes que realices son ilimitadas a México y Estados Unidos estando en México.
- Planes con mayor vigencia para que tu recarga dure más tiempo (en comparación a las demás OMV mencionadas): podrás disfrutar de recargas con vigencia de 10, 21, 28, 35 y hasta 42 días.
- Según el plan que contrates, tendrás WhatsApp y Facebook ilimitado para que siempre estés en contacto con tus seres queridos.
- Puedes recargar saldo en México y en EEUU en más de 400 mil establecimientos.
- Las recargas Unefon te dan megas diarios para que siempre tengas datos. Entre más recargas, más recibirás saldo con el cual pagar la suscripción a tus plataformas streaming favoritas, hacer llamadas a larga distancia y mucho más. En el siguiente video tienes un resumen de los beneficios:
Desventajas
- Unefon te otorga 300 megas diarios con los planes prepago, pero esto en ocasiones no es suficiente para los usuarios.
- No ofrecen servicio de roaming sin costo en EUA y Canadá.
- Cuando se agotan los 300MB de un día, tendrás que esperar a que terminen las 24 horas vigentes para recibir otros 300 MB.
- No puedes acumular los megas: no podrás utilizar más de 300MB al día con los planes prepago incluso si no has terminado los del día anterior.
¿Consideras que Unefon es el mejor OMV en México para ti? Puedes comenzar el proceso de portabilidad por Internet. Sólo debes leer nuestro artículo para conocer los pasos a seguir: ¿Cómo cambiarme a Unefon con mi mismo número?
Preguntas frecuentes
A continuación, te respondemos las preguntas frecuentes que tienen los usuarios sobre cuál es el mejor OMV en México:
¿Cuánto cuesta una OMV en México?
El costo de los planes prepago varía entre cada operador móvil virtual. Los precios van desde $50 hasta $500 aproximadamente. Entre los planes más económicos que conseguirás está el de Virgin Mobile que es de $50 pesos (7 días de vigencia) pero si lo que buscas es buena relación calidad precio, el Plan Access de FreedomPop te resultará conveniente (es de $100, pero su vigencia es de 30 días).
¿Qué ventajas tiene un OMV?
Las Operadoras Móviles virtuales son empresas más pequeñas por lo cual pueden agilizar algunos trámites de manera más sencilla. También ofrecen planes más económicos con ofertas más flexibles.
¿Qué desventajas tiene un Operador Móvil Virtual?
Las operadoras Móviles Virtuales no cuentan con sedes físicas, por lo cual no tienes un lugar a dónde dirigirte frente a cualquier inconveniente. Por ende, dependes del servicio de atención al cliente online o por teléfono
que no siempre es el mejor: aunque el tiempo de respuesta sea bueno, la red que te ofrecen no es en realidad suya, por eso no siempre depende de ellos la solución.
¿Son más baratos los OMV que las compañías telefónicas tradicionales?
Sí, los OMV ofrecen planes más económicos que las mismas compañías telefónicas tradicionales. Todo es gracias a que las OMV no necesitan mantener las infraestructuras de las que dependen sus redes y su cobertura.