Sígueme es un servicio digital de Telmex que permite transferir o desviar las llamadas de una línea telefónica fija a otro número fijo o celular. Aunque Sígueme viene incluido en muchos planes Infinitum, también puede contratarse por separado.
A continuación te explicaremos qué es este servicio, cómo contratarlo, cómo activarlo y desactivarlo y qué ventajas y desventajas tiene. Así podrás decidir si te conviene o no adquirir este servicio digital que te ofrece Telmex.
¿Qué es Sígueme de Telmex y para qué sirve?
Sígueme de Telmex es un servicio digital que te permite desviar o transferir las llamadas que recibes en tu línea fija a otro número de tu elección, ya sea fijo o móvil. De esta manera, no te pierdes ninguna llamada importante.
Puedes transferir todas las llamadas entrantes, solo cuando está ocupada o las que no contestas. El servicio Sígueme de Telmex está pensado para personas que viajan mucho, que trabajan desde casa o que tienen varias líneas telefónicas.
Activar Sígueme de Telmex
Activar el servicio Sígueme de Telmex es muy fácil, solo debes descolgar tu teléfono Telmex y seguir cualquiera de estas opciones:
- Si deseas que todas las llamadas empiecen a transferirse automáticamente, marca:
- *21* + 10 dígitos del teléfono receptor + #
- Si deseas que se transfieran solo cuando demoras más de 20 segundos en contestar, marca:
- *61* + 10 dígitos del teléfono receptor + #
- Si deseas que se transfieran las llamadas realizadas mientras tu teléfono está ocupado, marca:
- *67* + 10 dígitos del teléfono receptor + #
Si la llamada entra al buzón de voz, no se transferirá. Por esto, en caso de tener activado el buzón, asegúrate de configurar el número de timbrados del buzón para que no interfiera con la transferencia o desvío de la llamada.
Desactivar Sígueme de Telmex
Tienes 3 opciones para desactivar Sígueme de Telmex:
- Marca #21# si las llamadas eran transferidas automáticamente.
- Marca #61# si las llamadas eran transferidas sólo cuando demorabas más de 20 segundos en contestar.
- Marca #67# si las llamadas eran transferidas únicamente cuando tu teléfono estaba ocupado.
Si no sabes cuál de las opciones estaba activada, puedes desactivarlas todas marcando #21#, #61# y #67# en ese orden, colgando la llamada después de cada una. Así te asegurarás de que ninguna llamada se transfiera a otro número.
¿Cuánto cuesta Sígueme de Telmex?
Si tienes un paquete Infinitum, el servicio Sígueme está incluido sin costo adicional. Pero en caso de no tener un paquete Infinitum, el servicio Sígueme tiene los siguientes costos mensuales:
- 1 servicio Sígueme: $29.87 pesos
- 2-3 servicios Sígueme: $59.75 pesos
- 4 servicios Sígueme: $77.66 pesos
- 5 servicios Sígueme: $95.88 pesos
Además del costo mensual, el servicio Sígueme genera el cobro de una llamada local o celular según sea el caso a donde se transfiera la llamada. Este cobro se reflejará en tu factura Telmex.
Ventajas y desventajas del servicio Sígueme de Telmex
Algunas ventajas de activar el servicio Sígueme de Telmex son:
- No perderás ninguna llamada importante cuando no estás en casa o en la oficina, o si el teléfono está ocupado.
- Evitarás que las llamadas entren en el buzón de voz si tienes activado este servicio.
Por el contrario, el servicio Sígueme de Telmex tiene algunas desventajas, como las siguientes:
- Desviar una llamada genera el cobro de una llamada local o celular, según sea el caso a donde se transfiera.
- Puede ser costoso si se usa con frecuencia o por largos periodos de tiempo.
¿Por qué no puedo activar Sígueme de Telmex? Problemas y soluciones
Si presentas fallas para activar el sígueme de Telmex, intenta lo siguiente:
- Comprueba que tengas saldo a tu favor.
- Realiza el proceso para desactivar Telmex y vuelve a activarlo.
- Toma en consideración que, si tienes activado tu buzón de mensajes de voz, activando sígueme de Telmex evitarás que entre el buzón.
Preguntas Frecuentes
¿Qué precio tiene Sígueme Telmex?
La activación del paquete Sígueme Telmex cuesta $29,87 (MXN) al mes, con una cuota de activación adicional de $23,20 (MXN) en el primer mes. Las tarifas están sujetas al paquete telefónico de Telmex, que generalmente es ilimitado.
¿Qué debo hacer si he activado el servicio pero mis llamadas no se desvían?
En este caso, deberá llamar a Atención al Cliente marcando el *2222 en su teléfono Telmex y verificar si el sistema realmente ha activado el servicio o si hay un error en el proceso.
¿Cuáles son los costes del desvío de llamadas?
Por regla general, las llamadas ilimitadas están incluidas en los paquetes de telefonía de Telmex, por lo que no hay cargos adicionales. Para las tarifas de las llamadas internacionales, deberá comprobar los costes en la página web de Telmex.
¿La llamada también puede ir al buzón de voz si la línea está ocupada?
Si se desvía una llamada desde un teléfono ocupado, el sistema no desvía la llamada al buzón. Esto sólo ocurre en el caso de una llamada no contestada o si la llamada ha estado esperando una respuesta durante más de 20 segundos.
¿Puedo activar Sígueme en más de 5 teléfonos para mi empresa?
Sí, pero debe tener en cuenta que cada servicio activo conlleva costes adicionales en la factura.
¿Funciona Sígueme también para las llamadas desde el extranjero?
Sí, el servicio reenvía todas las llamadas recibidas en el teléfono Telmex de forma inmediata, sin importar si provienen de un destino nacional o internacional.