Al contratar un servicio de la empresa de telecomunicaciones TotalPlay mensualmente te enviarán a tu dirección de correo electrónico el estado de cuenta. También puedes consultarlo a través de sus canales digitales.
En el estado de cuenta TotalPlay podrás ver en detalle el pago que debes realizar por el plan o paquete al que estás afiliado, así como la fecha de corte y la fecha límite para que pagues por el servicio contratado. Si aún no has realizado el pago de tu factura, sigue leyendo, te traemos información de las posibles consecuencias.
¿Qué pasa si no le pago a TotalPlay un mes?
Si no pagas tu factura mensual TotalPlay la empresa tiene el derecho de suspender el servicio. La fecha de facturación es cada 30 días y da unos días adicionales que es la llamada fecha límite de pago antes de realizar la suspensión.
Si dejo de pagar TotalPlay ¿me cancelan el servicio?
Sí, una de las causas de suspensión establecidas en los contratos de servicio TotalPlay es que el cliente no pague su estado de cuenta antes de la fecha límite de pago.
En caso de que realices el pago en una fecha posterior a la establecida debes pagar un cargo de $20 pesos por reanudación o reconexión del servicio. Se cobrará en el próximo estado de cuenta.
Te recomendamos estar al día con el pago de tus obligaciones y así evitar ese cargo. Para mayor información sobre tu estado de cuenta o fecha límite de pago puedes comunicarte al centro de atención telefónica TotalPlay, al número 800 510 0510.
Fecha límite de pago Totalplay
La cuota de reanudación del servicio en Totalplay tienen las siguientes condiciones: si los servicios contratados no se pagan a tiempo (en la fecha límite de pago), se cobrará una cuota de reanudación del servicio, cuyo importe se registra en el ift.
La fecha límite de pago es el último día de cada período de facturación. Esta fecha se hará constar en el extracto y/o factura que se envíe al cliente a su domicilio o por correo electrónico de forma gratuita. El objetivo es informar al cliente del periodo de pago y de los servicios contractuales utilizados en el mes inmediatamente anterior. Lo puedes visualizar en el recibo Totalplay.
Además, la fecha límite de pago el día de cada mes fijado por Totalplay en el que el cliente debe pagar los servicios contractuales del periodo de facturación correspondiente. El plazo de pago se especificará en el estado de cuenta de cada cliente.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las consecuencias de no pagar Totalplay a tiempo?
Si el pago NO se realiza en la fecha límite indicada, el cliente de Totalplay deberá pagar el servicio al precio de lista. Sólo en el caso de los planes residenciales recibirá un descuento por pronto pago.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar Totalplay a tiempo?
Aproveche el pago anticipado dentro de los primeros 10 días después de la fecha límite, del 11 al 19 se cobrará el precio regular del paquete. Le recomendamos que registre su tarjeta de crédito para los cargos recurrentes llamando a la línea de atención telefónica de Totalplay para que pueda beneficiarse siempre del descuento por pago anticipado.
¿Dónde puedo pagar Totalplay vencido?
Puedes pagar Totalplay con el recibo vencido en Soriana, Tiendas Neto y Farmacias Benavides. Consulta más métodos de pago Totalplay aquí.