Telmex es una empresa de telecomunicaciones que ofrece servicios de internet y telefonía que se pagan periódicamente, luego de generarse el recibo correspondiente. Pero existen consecuencias si los clientes se retrasan en sus pagos a Telmex.
Estas pueden ser desde un simple recordatorio, hasta entrar a Buró de crédito. Si por algún motivo no has podido saldar tus deudas, o si Telmex te está reclamando un pago puntual y adecuado, descubre qué pasa si no pagas los recibos de Telmex a tiempo.
¿Qué pasa si no pago Telmex?
Cuando dejas de pagar Telmex a tiempo, la empresa aplica una medida llamada «Medio Servicio», que consiste en limitar el funcionamiento de los servicios que has contratado con Telmex.
Por ejemplo, si te han aplicado la medida del Medio Servicio solo podrás recibir llamadas, pero no realizarlas. En el caso del internet de Telmex, este funcionará a una velocidad más lenta. Esta medida se puede revertir al pagar la deuda pendiente.
Si el impago se prolonga por mucho tiempo, Telmex puede cortar el servicio de manera definitiva. Además, si no pagas a tiempo tu deuda por el servicio que contrates, es probable que ingreses al buró de crédito.
¿Cuánto tiempo te da Telmex para pagar?
El tiempo que da Telmex para pagar se refleja en el recibo. Abajo del monto a pagar, encontrarás una línea que dice «Pagar antes de:», y corresponde a la fecha de vencimiento del recibo.
Por ejemplo, para un recibo de agosto la fecha de vencimiento es el 27 de septiembre. Es decir, que tienes casi un mes para hacer el pago completo.
Una vez que el recibo se vence, el tiempo para la suspensión del servicio es variable, comprendido entre un dia o meses, aunque el efecto en el buró de credito empieza desde el primer dia de impago.
¿Cuánto cobra Telmex por retraso de pago?
Telmex no aplica una tarifa o comisión por retraso en el pago. Por tanto, el monto a pagar en el recibo será el mismo, tanto si pagas a tiempo como si te retrasas.
Sin embargo, el servicio se puede ver desmejorado o suspendido si entras en impago por mucho tiempo o de manera recurrente. Y si el servicio ha sido suspendido, Telmex puede cobrarte cargos por reconexión en el próximo recibo.
¿Telmex te mete a buró de crédito por falta de pago?
Sí. En caso de no pagar durante varios meses, Telmex puede suspender el servicio y reportar tu deuda al Buró de crédito. Sin embargo, antes intentarán ponerse en contacto contigo para conciliar y obtener el pago.
Preguntas Frecuentes
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes entre quienes están interesados en saber qué pasa si no pagan el recibo de Telmex:
¿Cuál es la fecha corte de pago Telmex?
La fecha corte de pago Telmex es la que te indique el recibo mensual. Descarga e imprime tu recibo desde Mi Telmex en tanto tengas usuario para ingresar.
¿Telmex cobra cargo por reconexión?
Sí. Este cargo se refleja en el próximo recibo Telmex como servicio de comunicaciones.
¿Por qué Telmex no corta el Internet si no pago a término?
Si no pagas Internet a tiempo el primer mes, sigues disfrutando del servicio pero con limitaciones por la medida «Medio Servicio», la cual funciona para recordarles a los usuarios que tienen una deuda con Telmex.
¿Cómo saber si Telmex me cortó el Internet?
Si pagas a tiempo tu servicio de Internet y este se ve interrumpido sin motivo, pueda que la interrupción se deba a una avería. Si no pagas tus recibos luego de algunos meses, es probable que tu servicio haya sido suspendido y quizás debas pagar cargos por reconexión.
¿Cómo saber si estoy en buró de crédito por Telmex?
Para saber si estás en buró de crédito por Telmex, debes obtener tu reporte de crédito en la página de Buró de Crédito. Tienes derecho a un reporte cada 12 meses, completamente gratis. Allí encontrarás todas empresas te han registrado en Buró de Crédito y el estado de tus deudas.
Si Telmex te ha enviado a buró de crédito, aparecerá como tal. Y si tienes algún problema con la información que aparece en tu reporte (por ejemplo, si has pagado la deuda), puedes iniciar una reclamación.