Telmex es una de las compañías en telecomunicaciones número 1 en México. Aunque al momento de contratar un servicio de internet inalámbrico te entregan un módem, también tienes la opción de comprarlo. Así podrás disfrutar de una mejor conexión desde tu hogar u oficina.
Si acabas de comprar un módem inalámbrico Telmex, debes realizar unos pasos previos de instalación para poder disfrutar de la conexión adecuadamente. Conoce más detalles de todo lo necesario para llevarlo a cabo.
¿Qué necesito para conectar módem Infinitum inalámbrico Telmex?
Al efectuar tu compra obtendrás un kit completo. Para instalarlo necesitarás lo siguiente:
- Ser usuario del servicio de internet Telmex Infinitum.
- No tener deudas.
- PC o laptop para configurar el módem.
- Contar con el kit de instalación.
El Kit de instalación incluye 2 microfiltros, un cable amarillo de Ethernet, un cable gris para teléfono, un adaptador de corriente, Cd de Instalación y manual y el Módem Inalámbrico Infinitum.
¿Cómo instalar módem inalámbrico Telmex?
Para realizar la instalación de tu modem inalámbrico será necesario:
- Conecta el microfiltro a la roseta de tu casa. Debes conectar un extremo del cable gris en el microfiltro dónde dice “modem” y el otro en el módem dónde dice “ADSL” o “DSM”.
- En la otra entrada libre del microfiltro debes conectar el cable telefónico donde dice “Teléfono”
- Conectar el adaptador de la corriente al dispositivo y luego conectarlo a una fuente eléctrica.
- Presiona el botón de encendido y espera que se enciendan las luces indicadoras LED, en especial la de internet.
- El módem debe permanecer encendido siempre. Se recomienda que se haga uso de un regulador de voltaje para que las variaciones de voltaje no afecten el dispositivo
¿Cómo conectar un módem Telmex?
Para realizar la conexión desde tus dispositivos inteligentes al modem inalámbrico Telmex debes seguir estos pasos:
- Verifica que tu PC, ordenador, laptop o dispositivos inteligentes cuenten con una tarjeta inalámbrica y que se encuentre activa.
- Accede a tus conexiones inalámbricas. Desde la PC es “inicio” > “Panel de control” > “Conexiones de red”> “Conexiones de red inalámbrica”. Debes tener a la mano los dígitos que se encuentran presentes en la etiqueta del módem (en la parte inferior o lateral del mismo).
- Aparecerá el nombre de tu red inalámbrica o la SSID y te será solicitada la contraseña WPA (dígitos en la etiqueta del módem)
- ¡Listo! Ya podrás conectar tu dispositivo al módem inalámbrico Telmex. Debes realizar este último paso desde cada dispositivo que desees conectar a la red.
Verificar la conexión de tu módem inalámbrico Telmex Infinitum
Una vez instalado el módem será necesario realizar una verificación de la conexión. Esto podemos llevarlo a cabo determinando el encendido correcto de las luces LED. Deben encontrarse del siguiente modo:
- Luz de internet en color verde
- DSL en color verde.
- Wireless color naranja.
- Ethernet en color verde
- Power en color verde.
Si las luces permanecen encendidas quiere decir que la conexión es correcta y que ya puedes disfrutar de tu internet desde cualquier dispositivo.
Preguntas frecuentes
A continuación, te respondemos las preguntas frecuentes que tienen los usuarios sobre el módem Inalámbrico Telmex.
¿Cómo deben estar conectados los cables de módem?
- Cable del microfiltro conectado al cajetín.
- Conecte cable gris en microfiltro y en el módem en “ADSL”
- Conecte el cable telefónico en el microfiltro en el puerto para teléfono.
- Conecte el adaptador de corriente en el módem y enchufe.
¿Qué focos deben prender en el módem inalámbrico Telmex?
Al encender tu modem deben prenderse las siguientes luces: Power, internet, Ethernet y ADLS en color verde, y la luz Wireless que permanece encendida en color naranja.
¿Dónde colocar el módem inalámbrico Telmex para tener mejor conexión?
Asegúrese de que el módem permanezca en un lugar sin interferencias, totalmente libre de objetos que no obstaculicen la señal. Que no se encuentre entre muros o encerrado en gavetas o closets, ya que limitan la señal.
En caso de que requieras mayor cobertura puedes colocar un amplificador de señal WiFi.
La luz «Power» del módem inalámbrico no enciende ¿qué hago?
Antes de alarmarse asegúrese de verificar lo siguiente:
- Revise que la conexión al adaptador de corriente esté correcta, que se encuentre firme en el módem y en enchufe.
- Que la toma de corriente eléctrica tenga energía.
- Que se haya presionado correctamente el botón de encendido.
Si persiste el problema debes comunicarte al servicio técnico del centro de atención al cliente Telmex, al número 800 123 9434 y reportar el problema.
¿Qué pasa si conecté el modem, pero no puedo navegar de forma inalámbrica con mis dispositivos?
Verifica que las luces se encuentren encendidas, ya que esto confirma si la conexión es correcta. En caso de que:
- Luz de Internet apagada: asegúrate de que el cable teléfono esté conectado al microfiltro firmemente, y éste a su vez en la roseta. Con transcurridas mínimas 72 horas desde la activación.
- Luz de Ethernet apagada: revise que el cable amarillo se encuentre conectado correctamente en el módem y en el microfiltro.
- Luz ADSL parpadea con rapidez: verifique que el cable gris se encuentre bien instalado en el módem.
Asegúrate de que no existan dispositivos que interfieran con la conexión como microondas, teléfonos con función inalámbrica o dispositivos con función en frecuencia 2.4 GHz.
¿Hasta cuántos dispositivos puedo conectar al módem inalámbrico Telmex?
La cantidad de dispositivos para conexión al modem depende del plan de internet que hayas activado. Esto influirá directamente en la calidad y velocidad de la conexión.
Si es 5 Mb se recomienda conectar máximo 2 dispositivos, en caso que desees ver películas o vídeos de forma fluida. Si el plan contratado es de 10mb el límite recomendado es de 5 dispositivos.