Cuando un usuario contrata servicios de televisión, teléfono o Internet, la empresa proveedora suele establecer un plazo forzoso obligatorio para prestar el servicio. Sin embargo, este no es el caso de Telcel, ya que puedes hacer la contratación con o sin ese plazo.
Al firmar tu contrato de servicios con Telcel, es importante saber cuándo pagar cargos extra ante un plazo forzoso, en especial si deseas cancelar tus servicios en casa sin pagar penalizaciones. Descubre todo lo que debes saber sobre el Plazo Forzoso Telcel.
¿Telcel tiene plazo forzoso?
De acuerdo con la ley vigente y el Contrato de Adhesión, Telcel no te obliga a cumplir plazo forzoso. No obstante, te ofrece dos posibilidades de contratación de servicios:
- Plazo libre. Elige esta opción siempre que tengas tu propio equipo. Este equipo debe estar homologado, para que disfrutes de los servicios de Telcel sin problemas.
- Plazo Forzoso. Aplica cuando solicitas a Telcel que te provea un Equipo Terminal para disfrutar de los servicios contratados. Puedes escoger cualquiera de los plazos disponibles, por ejemplo, de 18 o 24 meses.
Relación entre la duración del contrato y el Plazo Forzoso Telcel
Los contratos de Telcel tienen vigencia indefinida, lo que quiere decir que la relación contractual dura el tiempo que el cliente lo indique. Dentro de la vigencia del contrato, puedes elegir plazo mínimo de contratación (plazo libre) o plazo forzoso.
Apenas finalice el plazo forzoso, eres libre de continuar con los servicios que contrates hasta que decidas terminar la relación contractual, o asumir un nuevo plazo forzoso.
Cancelar Telcel antes del plazo forzoso
Puedes pedir la cancelación y finalización del contrato en cualquier momento. No obstante, si estás sujeto a un plazo forzoso y deseas terminar el contrato antes de tiempo, esto genera una penalización, adicional a los cargos pendientes por servicio y del equipo, si aplica.
Si el equipo Telcel fue entregado en régimen de compraventa a plazos, tienes la opción de solicitar seguir pagando el equipo, al instante de la cancelación.
Penalización por Plazo Forzoso Telcel
El contrato establece que, si cancelas los servicios de Telcel antes de culminar el plazo forzoso, deberás pagar una penalizacióndel 20% de la renta,multiplicado por los meses que faltan para culminar el plazo forzoso.
Este pago es adicional a los cargos por servicios y equipos, que estén pendientes de liquidarse a la fecha de cancelación del servicio.