Cuando instalas la app BBVA México en tu celular, ya no tendrás que acudir a sucursales del banco para realizar tus operaciones financieras, sin importar dónde te encuentres. Para acceder a esta aplicación necesitas de un teléfono inteligente, preferiblemente que sea de un modelo reciente
No obstante, es probable que se presenten ciertos problemas en el momento de la descarga. La buena noticia es que estos problemas son fáciles de solucionar, y en este artículo respondemos a tu interrogante «¿Por qué no puedo descargar la app BBVA México en mi celular?»
Problemas comunes al descargar la app BBVA México y cómo solucionarlos
Los inconvenientes más comunes que ocurren cuando descargas la app BBVA México son los siguientes:
- No se puede abrir o ejecutar la app: Para conseguir abrir la aplicación, comprueba que tu celular cumpla con los requisitos técnicos mínimos.
- Falla en la descarga: Verifica tu conexión a internet y vuelve a intentar la descarga de la app.
- No se detecta conexión a internet: Si no tienes problemas con tu conexión y tienes activos los datos móviles, te recomendamos que actualices la hora. Asegúrate que la opción «Zona horaria y fecha» tenga habilitada la opción de cambio automático. Si no se soluciona, vuelve a instalar la app.
Si sigues teniendo inconvenientes al descargar la app BBVA México, comunícate con los números de atención en BBVA: 55 5226 2663 desde ciudad de México y área metropolitana. Si te encuentras en el interior de la república, llama sin costo al número 800 226 2663.
Te puede interesar:
- Token Móvil BBVA: qué es, cómo funciona y cómo activarlo
- ¿Cómo dar de alta una cuenta para transferencias en BBVA?
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los requisitos para instalar la app BBVA México?
Para instalar la app BBVA México en Android necesitas tener un dispositivo (celular o tablet) con Android 6.0 o superior. En cambio, para instalar la app BBVA México en iOS necesitas tener un iPhone o iPad con iOS 11.0. Mientras más reciente sea el modelo de teléfono, mejor funciona la aplicación.
¿La app BBVA México tiene algún costo?
No. BBVA México es totalmente gratuita y la puedes descargar para Android e iOS.