Puedes cancelar tu cuenta de Netflix desde la página oficial o desde la aplicación móvil. Aunque canceles tu cuenta de Netflix, podrás seguir accediendo a toda la programación hasta la fecha de corte o hasta la fecha en que finalice tu prueba gratis.
Al momento de dar de baja Netflix, la plataforma también te ofrece cambiarte de plan y en algunos casos otorga algún tipo de promoción para que no canceles tu membresía. Sin embargo, en caso de que estés completamente seguro de que deseas desactivar el pago automático de Netflix, sólo deberás cancelar tu membresía desde la plataforma oficial.
Netflix retiene tu historial y datos durante 10 meses después de dar de baja tu suscripción, pero puedes solicitar a la empresa la eliminación definitiva de tu información escribiendo un correo electrónico a [email protected] desde el email asociado a tu cuenta.
Eliminar cuenta de Netflix en Smart TV
- Enciende tu Smart TV
- Accede al menú de aplicación y abre el navegador web.
- Ingresa a Netflix e inicia sesión con tu email o número de teléfono y contraseña.
- En el menú de opciones selecciona “Tu cuenta”
- En la sección “Membresía y facturación” haz clic en “Cancelar membresía”
- Presiona “Finalizar cancelación” para confirmar la eliminación de tu cuenta.
Borrar cuenta Netflix en línea
- Accede a la página web de Netflix e inicia sesión con tu email y contraseña.
- Selecciona cualquier perfil de adulto.
- Haz clic en el ícono de tu perfil.
- Selecciona “Cuenta”
- En la sección “suscripción y facturación” haz clic en “Cancelar membresía o suscripción”. Te notificará la fecha en que se hará efectiva la cancelación y la posibilidad de reactivarla en los próximos 10 meses.
- Presiona “Completar cancelación”
- Envía un correo electrónico a [email protected] para borrar la cuenta definitivamente.
Eliminar cuenta de Netflix desde tu celular
- Abre la aplicación de Netflix.
- Introduce tu email y contraseña para iniciar sesión.
- Presiona el ícono de tu perfil.
- Selecciona “Opciones de configuración” > “Cuenta”
- Presiona “Cancelar membresía” > “Finalizar cancelación”
Si no tramitaste la eliminación definitiva puedes reactivar tu cuenta fácilmente antes de que se cumpa el plazo de los 10 meses. Sólo debes iniciar sesión con tu email y contraseña, acceder a tu perfil y seleccionar “Reactivar suscripción”.
Eliminar cuenta de Netflix definitivamente
Si posees una cuenta en Netflix puedes eliminarla de tus dispositivos cuando lo desees, independientemente de tus razones. Es importante que sepas que con cerrar sesión o quitar la aplicación de tu celular, no estarás dando de bajo el servicio streaming, debes realizar el trámite de suspensión definitiva de la cuenta.
Una vez solicitada la eliminación de la cuenta, Netflix conservará tus datos por 10 meses, por si quieres reactivar el servicio más adelante usando el mismo correo. Pero existe una manera de solicitar la eliminación para siempre de tu cuenta e historial.
¿Cómo borrar una cuenta de Netflix definitivamente?
Si quieres cerrar tu cuenta de Netflix definitivamente, sin que la empresa retenga tus datos durante el plazo de 10 meses debes escribir un correo electrónico a [email protected] desde el email asociado a la cuenta.
En caso de que hayas contratado la cuenta con un tercero y no directamente con Netflix debes comunicarte con el proveedor ya que ellos deben tramitar la eliminación de la cuenta. Luego escribe al correo electrónico para borrarlo de manera definitiva.
La cuenta será eliminada una vez finalizado el período de facturación actual, independientemente si cancelaste tu membresía antes, a excepción de que hayas solicitado su eliminación previamente.
Preguntas frecuentes
Nuestros usuarios nos hicieron estas preguntas, vamos a responderlas.
¿Qué pasa si cancelo mi membresía de Netflix?
Al cancelar tu membresía de Netflix, también correrás el riesgo de perder los datos asociados a tu cuenta, ya que Netflix solo los almacena durante los próximos 10 meses.
Si después de esos 10 meses quieres volver a disfrutar de la programación de Netflix, tendrás nuevamente que contratar el servicio y también habrás perdido la información de tu cuenta anterior.
¿Cuánto cobran por cancelar Netflix?
La cancelación de Netflix es gratuita ya que la suscripción es mes a mes, por lo que se puede cancelar en cualquier momento, no tiene plazos forzosos.
Le recomendamos que se dé de baja antes del inicio del siguiente periodo de facturación para no tener que pagar otro mes.
¿Puedo cancelar Netflix aunque aún no haya terminado el periodo de facturación?
Como no hay ningún compromiso permanente, puede cancelar su cuenta de Netflix en cualquier momento. Además, como hemos mencionado antes, no tiene que pagar una multa por hacerlo.
Si se da de baja de Netflix y su periodo de facturación aún no ha expirado, puede seguir viendo contenidos hasta que su cuenta se cierre automáticamente al final del periodo de facturación actual.
Puede comprobar cuándo se cerrará su cuenta de Netflix yendo a su Perfil > Cuenta > Información de facturación.
¿Qué ocurre si me doy de baja de Netflix cuando tengo una tarjeta regalo?
Si ha utilizado una tarjeta regalo o una oferta promocional y sale de Netflix, su cuenta no se eliminará hasta que se agote el saldo de la tarjeta.
Podrá seguir viendo las mejores series de Netflix, las nuevas películas de Netflix y los documentales más calientes de Netflix mientras su tarjeta u oferta promocional siga siendo válida. También puede descargar los vídeos de Netflix para verlos sin conexión o utilizar Netflix Party para ver los episodios con sus amigos.
Una vez agotada la tarjeta, se cancelará y ya no podrá ver contenidos en streaming en la plataforma.
¿Puedo reactivar mi cuenta si me doy de baja de Netflix?
Si se ha dado de baja de la plataforma, puede reactivar su cuenta de Netflix durante 10 meses después de la cancelación, al menos que haya solicitado la eliminación de su cuenta de forma definitiva. Todo lo que tiene que hacer es iniciar sesión, ir a la página «Cuenta» y hacer clic en «Reactivar su suscripción».
Puede reactivar su cuenta de Netflix desde cualquier perfil, aunque no sea su perfil principal, excepto los perfiles infantiles.