¿Cómo solucionar el error de Netflix NW-3-6?

Aunque Netflix se ha caracterizado por ser una plataforma de entretenimiento estable no está exenta a presentar errores. Muchos de estos inconvenientes pueden ser causado por problemas en la configuración el dispositivo o fallas en la señal.

Afortunadamente, al presentarse un error aparece una notificación en la pantalla con el código del mismo. El NW-3-6 es uno de los errores que puede aparecer generalmente en dispositivos como: Roku, Smart TV, PS4, PS3, LG, Wii U, Xbox One o Xbox 360. Conoce más detalles sobre este inconveniente y cómo solucionarlo.

¿Qué es el error Netflix NW-3-6?

El error NW-3-6 indica que el dispositivo no tiene conexión con el servicio de Netflix generalmente debido a problemas de red. Específicamente, podrás ver en pantalla la siguiente notificación “Tenemos dificultades para conectarnos a Netflix. Vuelve a intentarlo o visita: www.netflix.com/help”

¿Qué causa el error Netflix NW-3-6?

Entre las causas que originan el error de Netflix NW-3-6 se pueden mencionar:

• Problemas con la red
• Inconvenientes en la configuración con el proveedor de servicios de internet.
• Bloqueo de Netflix por parte del proveedor de servicios de internet.
• Servidores de Netflix caídos.

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Error Netflix NW-3-6: posibles soluciones

Algunas de las posibles soluciones a aplicar en caso de presentarse el error Netflix NW-3-6 son las siguientes:

Reinicia tu red doméstica

1. Apaga y desconecta el dispositivo desde donde quieres acceder a Netflix.
2. Apaga y desconecta el módem de la corriente por aproximadamente 30 segundos.
3. Vuelve a conectar el módem y espera que agarre señal. Todas las luces indicadoras debes estar encendidas. Si posees un enrutador independiente conéctalo al módem y espera que las lucen enciendan sin parpadear.
4. Enciende el Smart TV e intenta acceder a Netflix.

Verifica que internet funciona.

Intenta acceder a otra aplicación que requiera conexión a internet para comprobar que funcione. Revisa que el router esté activado. Si tienes acceso a la red entonces el problema no es por conexión.

Reinicia el dispositivo

Una de las causas del error NW-3-6 es que el dispositivo desde donde se intenta acceder a Netflix se haya desconectado del wifi. Por ello, se recomienda que limpies la caché, desconectes el dispositivo y lo apagues por unos segundos. Vuelve a encenderlo y espera que se conecte a internet, ahora intenta acceder a Netflix.

Conecta el dispositivo directamente al módem

En caso de que utilices Wifi y persista el error Netflix NW-3-6, puedes solventarlo conectando el dispositivo directamente al módem con un cable ethernet. Recuerda apagar los dispositivos, conectarlos y volverlos a encender.

Reestablece la configuración de conexión predeterminada.

Si realizaste algún ajuste de conexión en el dispositivo es necesario configurarlo de forma predeterminada, incluyendo la configuración de la red privada virtual (VPN) y DNS.

Configura DNS para consolas de videojuegos

1. Accede a la opción “Configuración” en el menú principal.
2. Selecciona “Configuración de red” > “Configuración de conexión a Internet” > “Aceptar”.
3. Presiona “Personalizado”.
4. Indica el tipo de conexión que usas. Si es inalámbrico selecciona “Introducir manualmente” en la sección WLAN > “Configuración de dirección IP”. Si es conexión por cable elige “Detección automática” en “Modo de funcionamiento”
5. Selecciona estas opciones:
   • “Configuración de dirección IP” > “Automática”
   • “Host DHCP > Sin establecer”
   • “Configuración DNS” > “Automático”
   • “Servidor proxy” > “No usar”
   • “MTU” > “Automático”
   • “UPnP” > “Habilitar”
6. Guarda los cambios realizados.
7. Presiona “Probar conexión”

En caso de que el error NW-3-6 de Netflix persista debes comunicarte a tu proveedor de servicio de internet para que te ayude a solventar el problema de conexión.

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