A veces necesitamos saber cuál es el saldo disponible en nuestra tarjeta o cuenta Citibanamex, porque necesitamos hacer una compra grande, para comprobar si te han hecho un pago, o simplemente por curiosidad.
Si tienes una cuenta o tarjeta Citibanamex y quieres saber el saldo, has llegado al lugar correcto. Acá te enseñaremos todas las opciones disponibles para consultar saldo en Banamex y saber cuánto tienes en tu cuenta o tarjeta Citibanamex.
¿Cómo checar saldo de mi cuenta Banamex?
Si quieres realizar una consulta de saldo de una cuenta o tarjeta Banamex puedes hacerlo fácilmente a través de los siguientes canales habilitados:
- A través de la banca en línea BancaNet.
- En la app móvil Citibanamex Móvil.
- Por teléfono con el Audiomático Banamex.
- En cualquier cajero automático.
- De forma presencial en cualquier sucursal Citibanamex.
Checar saldo Banamex por Internet
Para checar el saldo Banamex por internet debes estar registrado en su Banca en línea (BancaNet). Una vez habilitado sigue estos pasos:
- Accede a BancaNet.
- Inicia sesión ingresando tu número de cliente o tarjeta de crédito y la contraseña.
- Selecciona «Saldos» .
- Elige la cuenta o tarjeta que deseas consultar.
- ¡Listo! Podrás ver tu saldo y detalles de los últimos movimientos.
Consultar saldo Banamex por teléfono
Una forma rápida de consultar saldo en Banamex es vía telefónica con el servicio Audiomático Banamex, el cual está disponible las 24 horas del día. Todo lo que tienes que hacer es:
- Llama al Audiomático Banamex a los teléfonos:
- Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey: 55 1226 2639
- Desde el interior del país: 800 021 2345
- Ingresa e identifícate de alguna de estas formas:
- Número de cliente + número secreto.
- Los 16 dígitos de tu tarjeta + número secreto.
- Los 16 dígitos de tu tarjeta + NIP de cajero automático + año de nacimiento.
- Presiona la opción 2 identificada como «Saldos y Consultas de Operaciones Bancarias» .
- Presiona opción 1 para elegir «Saldos y Movimientos» .
- Elige la cuenta en que deseas consultar saldo y ¡Listo!
Ver mi saldo por la app Citibanamex Móvil
Si tienes instalada la app Citibanamex en tu celular o dispositivo móvil (disponible para Android e iOS), ver tu saldo es muy sencillo y no te quitará mucho tiempo. El procedimiento es el siguiente:
- Abre la app e inicia sesión en Citibanamex Móvil (con tu huella, reconocimiento facial o el método que tengas configurado).
- En la pantalla principal presiona la cuenta o tarjeta que deseas consultar.
- ¡Listo! Allí podrás ver el saldo y consultar los últimos movimientos.
Si quieres ver el procedimiento en video, te lo dejamos a continuación:
Consultar saldo de tarjeta de débito Banamex
Puedes conocer el saldo disponible en tu cuenta y tarjeta Banamex directamente desde un cajero automático. Además, tendrás la opción de imprimir un comprobante con el saldo. Solo tienes que hacer lo siguiente:
- Inserta la tarjeta en el cajero automático y no la retires.
- Ingresa tu clave de la tarjeta o NIP.
- Selecciona la opción «Consultas» .
- Presiona en «Consulta de Saldos» .
- Retira la tarjeta para continuar.
- El saldo se mostrará en la pantalla. Puedes seleccionar «Imprimir» si deseas un recibo.
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Preguntas Frecuentes
¿Qué debo hacer si hay movimientos inusuales en mi cuenta?
Si al consultar el saldo de tu cuenta o tarjeta observas algo inusual, como movimientos que desconoces o algún faltante, lo más importante es llamar directamente al banco y hacer el reporte lo antes posible. Esto lo puedes hacer al Audiomático Banamex por los teléfonos:
- Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey: 55 1226 2639
- Desde el interior del país: 800 021 2345
Aunque dispones de 90 días (naturales) para reportar una operación sospechosa, cuando antes lo hagas es mejor. Será más probable que el banco detecte el problema y anule los cargos a tu cuenta o tarjeta. Si tu tarjeta está extraviada o te han robado, debes reportar tu tarjeta Banamex inmediatamente.
¿Cuál es el número de cliente Banamex?
El número de cliente es un código numérico de entre 4 y 11 dígitos y que te identifica como cliente Banamex. Está asociado a todos los productos que contrates con Citibanamex. Descubre cuál es tu número de cliente Banamex.
¿Cuál es el número secreto del Audiomático Banamex?
Es una clave de 8 números que te permite usar Audiomático para realizar consultas y operaciones bancarias vía telefónica. El número secreto debe utilizarse al menos una vez cada año, porque luego de pasar 365 del último uso se bloquea y deberás reiniciarlo.
El número secreto del Audimático Banamex puede establecerse o reiniciarse a través de las opciones «4 > 1 > 1» del propio Audiomático Banamex, que se corresponden con «Alta o Reinicio de Número Secreto de Audiomático«