Coppel ofrece créditos y préstamos a sus clientes, con la posibilidad de pagar en plazos mensuales. Sin embargo, si te atrasas con tus pagos se pueden generar intereses moratorios, perder tu crédito Coppel y otras consecuencias.
En este artículo te explicamos cuánto cobra de interés Coppel si te atrasas, cómo ver tu deuda, cómo pagarla y qué consecuencias puede tener el no hacerlo.
¿Cuánto cobra de interés Coppel si me atraso?
Si te atrasas con los pagos, Coppel cobra una tasa de interés moratorio del 5.5% mensual sobre el saldo vencido. Esto significa que, si tienes un saldo de $1,000 pesos, Coppel te cobrará $55 pesos de interés moratorio por cada mes que te atrases.
El cobro de este interés moratorio se distribuye en cargos diarios, desde el día siguiente al incumplimiento del pago hasta que te pongas al día con tus pagos a Coppel.
¿Cómo ver mi deuda con Coppel México?
Si estás registrado en Coppel.com, puedes consultar tu deuda Coppel en línea siguiendo estos pasos:
- Ingresa al sitio web de Coppel y presiona en “Hola, Inicia sesión > Iniciar sesión” en la parte superior.
- Introduce tu correo electrónico registrado y tu contraseña y presiona en el botón “Iniciar sesión”
- Presiona “Estado de Cuenta” en el menú.
- Allí verás un resumen de tu crédito en Coppel junto con un detalle de tus compras. En “Total a pagar” podrás ver tu deuda total con Coppel.
Si recuerdas haber dado tu correo electrónico en la tienda, ya tienes una cuenta. Solo debes pedir que te reenvíen el código de activación para que la actives y establezcas tu contraseña.
Ver deuda Coppel en la app
Encontrarás el total a pagar, así como un resumen de tus compras a crédito en Coppel, en la opción Estado de Cuenta del apartado Servicios Coppel de la app Coppel (disponible para Android e iOS)
Recibir estado de cuenta por WhatsApp
Puedes recibir detalles de tu estado de cuenta, tu deuda total e incluso pedir un crédito en Coppel registrándote en el WhatsApp de Coppel. Para registrarte solo necesitarás tu número de cliente Coppel.
Tu número de cliente Coppel está en los tickets de pago y en tus tarjetas Coppel, y también suelen enviarlo por SMS. Pero también puedes obtenerlo llamando a Coppel al 800 220 7735 en horario de atención (lunes a domingo de 7:00 a 21:00).
¿Cuántos días te da Coppel para pagar?
El plazo para pagar tu crédito o préstamo con Coppel depende del tipo de producto que hayas adquirido. La información detallada de tus pagos y fechas puedes encontrarla en tu estado de cuenta disponible en la app Coppel o en Coppel.com.
Si no quieres que te cobren intereses moratorios, debes cumplir con el pago al día. Para préstamos personales, muebles, electrónica y joyería el día límite para abonar el pago es el mismo día que hiciste la compra, pero de cada mes siguiente.
Para ropa y calzado, debes abonar antes del día 20 de cada mes siguiente a tu compra. Recuerda que se cobran intereses moratorios desde el día siguiente a tu fecha límite para abonar.
¿Cómo puedo pagar una deuda atrasada en Coppel?
Las deudas atrasadas en Coppel se convierten en saldo vencido, que genera intereses moratorios. De este modo tu deuda crece a diario y se perjudica tu crédito en Coppel, lo cual es una situación inconveniente desde cualquier punto de vista.
Puedes pagar tu saldo vencido de la misma forma en que haces tus abonos mensuales. Aunque te puede convenir adherirte al programa Sana tu Deuda de Coppel, que te permite recuperar tu crédito Coppel con un buen descuento.
Para aprovechar Sana tu Deuda de Coppel puedes llamar al teléfono 800 220 7735 o acudir a cualquier tienda Coppel para hablar con un asesor.
Coppel envía correos electrónicos y SMS a aquellos clientes que están listos para aprovechar el programa “Sana tu Deuda”. Estos solo deben revisar con un asesor sus opciones de pago para adherirse al programa.
Qué métodos de pago ofrece Coppel México
Puedes pagar tu crédito en Coppel con estos medios de pago:
- Medios digitales: Puedes pagar con PayPal, Mercado Pago, Visa Checkout y BBVA Wallet.
- Efectivo: Puedes pagar en efectivo en cualquier tienda Coppel.
- Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express.
¿Puedo negociar una deuda con Coppel?
Sí, puedes negociar una deuda con Coppel si te encuentras en una situación económica difícil o si quieres liquidar tu saldo vencido con un descuento especial (con el programa Sana tu Deuda).
Para ello, debes comunicarte con la empresa y explicar tu caso, para que te ofrezcan una opción que se adapte a tus posibilidades. Puedes llamar al teléfono 800-220-7735 o acudir a cualquier tienda Coppel para hablar con un asesor.
Medios de contacto y atención al cliente Coppel
Si quieres comunicarte con Coppel para realizar consultas, reclamos, gestiones o compras, puedes utilizar los siguientes medios de contacto oficiales:
- Chat en Coppel.com y App Coppel: puedes enviar mensajes en línea y recibir respuestas inmediatas.
- WhatsApp de Coppel.
- Correo electrónico: [email protected] para atención al cliente y [email protected] para preguntas sobre la tienda o el sitio web.
- En Facebook puedes enviar mensajes por inbox a la cuenta oficial de Coppel y recibir respuesta.
Preguntas Frecuentes
A continuación, te presentamos algunas preguntas frecuentes sobre las deudas con Coppel y las respuestas a las mismas:
¿Cuánto te cobra Coppel por un día de atraso?
Puedes pagar tus abonos al Crédito Coppel hasta tu fecha límite de pago. Si no pagas en tu fecha, tu “total a pagar” se convierte en saldo vencido y pagarás un 5.5% mensual de intereses moratorios, distribuidos diariamente.
Esto significa que, para un “total a pagar” de $1,000 pesos, el primer día de atraso pagarás aproximadamente ($1,000 x 5.5%)/30 = 1.83 pesos en intereses moratorios, que al final del día se convertirán en saldo vencido.
¿Qué pasa si no pago un mes en Coppel?
Después de un mes, no solo tu deuda aumentará significativamente (5.5% de intereses moratorios, distribuidos en cargos diarios) sino que tu historial de crédito se verá afectado negativamente y podrías perder los beneficios que te ofrece Coppel.
También podrías recibir llamadas, correos electrónicos o SMS para recordarte tu adeudo y ofrecerte opciones de pago.
¿Qué pasa si no pago 2 meses en Coppel?
Si dejas de pagar 2 meses a Coppel tu saldo vencido continuará generando intereses adicionales, no podrás usar el crédito Coppel y seguirás recibiendo llamadas o visitas de cobro. Además, tu historial de crédito se afectará negativamente.
¿Qué significa que Coppel vende tu deuda?
Que Coppel venda tu deuda significa que la empresa cede tus derechos y obligaciones a otra entidad financiera, que se encargará de cobrarte lo que debes. Sin embargo, Coppel no suele vender su cartera de crédito vencida.
Esto no significa que la deuda está condonada, sino que Coppel se reserva el derecho a seguir presionando por el pago de la deuda, incluso cuando éstas ya no aparecen en buró de crédito.
¿Cuánto tiempo puedo estar en buró de crédito por deuda en Coppel?
El tiempo que puedes estar en buró de crédito por una deuda en Coppel depende del monto y la antigüedad de la misma. Así que puedes estar en buró de crédito por una deuda en Coppel desde 1 año hasta un máximo de 10 años.
Estos plazos empiezan a contar desde la fecha en que se registró el último pago o la última gestión de cobranza. Por lo tanto, si quieres salir del buró de crédito lo antes posible, lo mejor es liquidar tu deuda con Coppel o negociar un plan de pagos.