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Portabilidad TotalPlay: como hacerla y qué necesitas

Tramitar la portabilidad a TotalPlay es muy sencillo. En este post podrás conocer los requisitos que debes cumplir, cómo hacerlo, el NIP y formato necesario y el proceso para portar de Telmex o Izzi a esta operadora.

¿Cómo hacer la portabilidad de Totalplay y que necesitas?

Todo usuario del servicio de telefonía fija o móvil tiene el derecho de cambiar de operadora telefónica, según lo establecen las normativas emitidas por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT)

Si deseas portar tu número a TotalPlay, por sus excelentes precios, calidad de servicio y variedad de planes que ofrece, puedes tramitar la portabilidad numérica cuando lo desees, siempre y cuando cumplas los requisitos.

¿Qué es la portabilidad a TotalPlay?

Este servicio es gratuito y se puede realizar entre líneas de la misma modalidad, es decir fijo-fijo o móvil-móvil. En el caso de las líneas de teléfono fijo sólo se pueden cambiar a TotalPlay aquellas que se encuentren en la misma zona y poseas la misma clave de larga distancia.

Requisitos para portabilidad TotalPlay

Para solicitar la portabilidad TotalPlay debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • Documento de identificación oficial vigente.
  • Formulario de solicitud de portabilidad debidamente llenado y firmado.
  • Carta de cancelación del proveedor anterior.

¿Cómo hacer la portabilidad a TotalPlay?

El procedimiento para realizar la portabilidad varía dependiendo si tienes el servicio activo o cancelado.

En caso de que tu servicio esté activo con otra operadora, debes realizar lo siguiente:

  1. Llamada desde la línea que deseas portal al número 051.
  2. Al recibir el código accede a la página web Mi TotalPlay e ingresa tu número de teléfono a portar y el NIP.
  3. Si cumples con los requisitos en aproximadamente 72 horas se llevará a cabo la portabilidad a TotalPlay.

Si posees el servicio de telefonía cancelado, sigue estos pasos:

  1. Descarga y llena debidamente el formato de portabilidad de TotalPlay.
  2. Solicita la carta de cancelación del servicio con la antigua operadora.
  3. Accede a “Mi TotalPlay” y adjunta en tu solicitud la documentación anterior.

En ambos casos, TotalPlay recibirá solicitudes de lunes a sábado de 08:00 a  17:00 horas. Puedes hacerle seguimiento a tu solicitud comunicándote al centro de atención al cliente.

NIP para la portabilidad de TotalPlay

Uno de los requisitos exigidos para tramitar la portabilidad a TotalPlay es tener el NIP. Este código lo puedes obtener fácilmente llamando desde la línea telefónica que deseas portar al número 051. Automáticamente recibirás una llamada o SMS con el NIP.

Un aspecto importante a tener en cuenta es que puedes solicitar hasta 2 NIP al mes.

Formato de portabilidad a TotalPlay

El formato de portabilidad a TotalPlay es uno de los requisitos que debes presentar para hacer el trámite e incluye información del titular de la línea. Lo puedes descargar desde la página web de la empresa, sigue estos pasos:

  1. Accede al portal de TotalPlay  y haz clic en “Ayuda y soporte”
Ayuda y soporte
  1. En la sección “Documentos” haz clic en “Formato de portabilidad”
Formato de portabilidad
  1. Automáticamente se abrirá en formato PDF. Puedes descargarlo o imprimirlo directamente.
formato PDF

¿Cómo hacer la portabilidad a través de Mi Cuenta de TotalPlay?

En “Mi TotalPlay” a través de la página web o App puedes solicitar la portabilidad fácilmente. El procedimiento es muy sencillo, sólo necesitarás:

  • Estar registrada en la plataforma. Descarga la aplicación a través de App Store o Google Play.
  • La línea a portar debe estar activa.
  • Tener el NIP de portabilidad.

Si cumples con estos requisitos, puedes hacer el tramite de portabilidad TotalPlay desde la App Mi TotalPlay de la siguiente manera:

  1. Abre la App Mi TotalPlay
  2. Inicia sesión con tu número de cuenta y contraseña. Haz clic en “Iniciar sesión”
  3. En el menú selecciona “Portabilidad”
  4. Si tienes una solicitud previa puedes ver su estatus. De lo contrario presiona Iniciar trámite
  5. Completa los datos solicitados
  6. Adjunta los documentos indicados. Presiona Enviar solicitud

¿Cómo hacer portabilidad de Telmex a TotalPlay?

Una de las preguntas más frecuentes de los usuarios es ¿Cómo cambiar de Telmex a TotalPlay? Si quieres aprovechar todas las promociones que ofrece esta empresa al portar tu número, el procedimiento es sencillo, como se explicó anteriormente puede variar si tienes el servicio activo o inactivo.

Puedes hacerlo en cualquier sucursal TotalPlay del país siempre y cuando cumplas con los requisitos exigidos.

¿Cómo hacer portabilidad de Izzi a TotalPlay?

Puedes portar tu número de Izzi a TotalPlay fácilmente, el trámite es totalmente gratuito, además tienes la posibilidad de acceder a variedad de promociones.