Saltar al contenido

Hice una recarga Telcel y ya no tengo saldo: qué puede estar pasando

Una de las preguntas más frecuentes de los usuarios es ¿Por qué se me acaba el saldo rápido? En este post daremos respuesta a esa interrogante.

¿Qué hacer cuando me quedo sin saldo rápido en Telcel?

¿Piensas que Telcel te está robando tus recargas? ¿Se te acaba muy rápido tu saldo? A muchos nos ha pasado que recargamos saldo a Telcel y en poco tiempo ya necesitamos otra recarga. O al checar saldo nos damos cuenta que ya estamos en cero.

Esto puede deberse a muchos factores, y no siempre es culpa de Telcel. Acá te contamos cuáles son los problemas más comunes que se pueden presentar al recargar. O qué puede estar pasando para que tu saldo se acabe rápidamente.

Recargué mi celular Telcel y se me acaba rápido el saldo: problemas comunes

Entre los problemas más consumes que hacen que se consuma el saldo de forma más rápida se pueden mencionar.

El saldo Amigo se usó para pagar un paquete

Cuando compras un paquete Telcel, el costo del mismo se descuenta de tu saldo Amigo. Por ejemplo, si tienes $100 pesos de saldo y compras un paquete Amigo de $80 pesos, te quedarás con $20 pesos de saldo.

Si tu saldo es menor al costo del paquete, tendrás que recargar más saldo. Y si el paquete estaba en el período de renovación, es posible que tu recarga se use para pagar la renovación del paquete. Esto se debe a las diferencias entre un paquete y una recarga Telcel.

Puedes verificar si se activó un paquete Amigo de Telcel marcando el *133# en tu teléfono para acceder al menú de servicios Telcel. Presionando la opción 1 y luego la opción 5 podrás ver los beneficios del paquete activado.

Se terminó la vigencia de la recarga

La vigencia es el tiempo que tienes para usar tu saldo o tus beneficios antes de que se venzan y se pierdan. La vigencia depende del monto de la recarga y acá encontrarás más detalles sobre la duración de tus recargas Telcel.

Si no usas tu saldo o tus beneficios antes de que se venzan, los perderás y tendrás que hacer otra recarga. Puedes consultar tu saldo y tu vigencia desde tu celular marcando al *321# y siguiendo las instrucciones.

Tu recarga Telcel no incluye megas de navegación libres

Los megas de navegación libres son los que puedes usar para acceder a cualquier sitio web o aplicación no incluida en las redes sociales de la recarga Telcel que has aplicado. Si no tienes un paquete que los incluya, se consumirá rápidamente tu saldo.

La solución es aplicar un paquete Amigo que incluya los megas de navegación libre que necesites. En caso contrario, tu recarga Telcel se seguirá consumiendo con rapidez.

Tienes contratado un paquete que no es el adecuado

Puede pasar que el paquete que tienes contratado no sea el más adecuado para tus necesidades y hábitos de consumo. Así que es posible que alguno de los beneficios de tu paquete o recarga se acaben antes, y se empiece a consumir directamente del saldo.

Si tienes contratado un paquete que no es el adecuado, puedes estar pagando de más por beneficios que no aprovechas, o quedarte corto de saldo o megas antes de que se acabe la vigencia. Esto puede afectar a tu bolsillo y a tu satisfacción con el servicio.

Por eso, es importante que analices tus necesidades y hábitos de consumo, y que compares los planes Telcel para elegir el que más te convenga.

Actualizado el 25 de julio de 2023 por Luisana Cinco
¿Le ha resultado útil este artículo?