Saltar al contenido

¿Cómo recuperar mi número Telcel?

Si tu celular Telcel lo has tenido inactivo por un período determinado o lo reportaste por robo tu número estará inactivo. En este post podrás conocer cómo recuperar tu número Telcel si fue dado de baja, por reporte de extravío/robo, pérdida de chip, con otro chip y por falta de actividad.

¿Qué se necesita para recuperar mi número Telcel?

Son muchas las razones que ocasionan inactividad y hasta la pérdida de un número Telcel, desde el bloqueo por robo o extravío, la falta de recargas, la falta de uso de la línea hasta la pérdida del chip.

Para recuperar el número Telcel, independientemente del motivo, el procedimiento es muy sencillo sólo se deben cumplir con ciertas condiciones. Acompáñanos a conocer las distintas maneras de cómo reactivar ese número y volver a disfrutar del servicio.

¿Cómo recuperar tu número Telcel?

Para recuperar un número Telcel es necesario que no haya pasado más de 240 días inactivo, de lo contrario es suspendido de forma definitiva.

El trámite sólo lo puede realizar el titular de la línea a través de los siguientes canales de atención:

  • De forma presencial en cualquier Centro de Atención al Cliente Telcel.
  • Vía online: Por el Chat Telcel.
  • Vía telefónica

El procedimiento a seguir va a depender del motivo que llevó a la inactividad. Conozcamos en detalle cada uno de ellos.

¿Cómo recuperar un número Telcel dado de baja?

Los pasos para recuperar un número Telcel que fue dado de baja son:

  1. Acude al Centro de Atención al Cliente Telcel. Es importante tener el código IMEI, la identificación oficial y CURP.
  2. Notifica al operador tu solicitud
  3. Tu información será validada y si la línea no ha sido asignada a otro usuario tramitarán la recuperación.
  4. Realiza una recarga mínima de $20 pesos o contrata un nuevo plan.

¿Cómo recuperar un número Telcel reportado como extraviado o robado?

En caso de que hayas reportado tú celular como extraviado o robado puedes recuperar tu número de la siguiente manera:

  1. Dirígete al Centro de Atención al Cliente Telcel más cercano con tu documento de identificación oficial y el código IMEI.
  2. Notifica al ejecutivo la necesidad de recuperar tu número.
  3. Validarán la información para verificar que cumples con las condiciones exigidas y al estar todo bien recuperarás tu número.

¿Cómo recuperar un número Telcel si perdiste el chip?

  1. Acude al Centro de Atención al Cliente Telcel más cercano
  2. Notifica que perdiste tu chip y que deseas recuperar tu número.
  3. Presenta tu documento de identidad oficial y código IMEI.
  4. Validarán los datos suministrados.
  5. Al comprobar la información obtendrás el nuevo chip con tu mismo número.

¿Cómo recuperar un número Telcel con otro chip?

En caso de que hayas comprado un chip y deseas recuperar el número Telcel de otro chip, debes seguir estos pasos:

  1. Anota el código que aparece en la parte inferior del chip nuevo.
  2. Envía un SMS desde el celular que tenga el chip viejo al número 8686 con el código anterior.
  3. Automáticamente recibirás una notificación y luego a las pocas horas llegará otro mensaje con la confirmación del cambio de número.

Un aspecto importante a tener en cuenta es que para que se tramite el cambio debes esperar aproximadamente 24 horas para usar el celular con el chip nuevo al que se le recuperó el número.

Costo de reposición de chip Telcel

La reposición de chip Telcel tiene un costo de $79 pesos, la cual incluye un saldo de regalo y algunos beneficios adicionales.

Recuperar mi número Telcel por falta de actividad 

Si dejaste de realizar recargas al equipo o no lo utilizaste más porque tienes uno nuevo, puedes recuperar tu número fácilmente siguiendo estos pasos:

  1. Dirígete a cualquier Centro de Atención al Cliente Telcel del país.
  2. Realiza la solicitud de recuperación de número
  3. Espera que validen tu información.
  4. Si la línea no fue asignada a otro usuario y cumple con las condiciones recuperarás el número. Recuerda recargar saldo para disfrutar del servicio.