Uno de los servicios que ofrece Telcel para sus usuarios prepago (Amigo de Telcel) y postpago (abierto o mixto/ consumo controlado) es Contestone, la cual te permite disfrutar de tonos musicales y ringtones personalizados. Son miles de canciones que están disponibles, además de tonos de los más variados personajes.
Para acceder a ese servicio es necesario afiliarse y pagar la suscripción, la cual se cobra de forma recurrente semanal. En caso de que independientemente de la razón quieras cancelar el servicio, te traemos información que te ayudará a desactivarlo fácilmente.
Desactivar el Contestone de mi celular Telcel
Puedes desactivar el servicio Contestone de Telcel cuando lo desees a través de los siguientes canales de atención:
- Vía telefónica: Llama al número *728 desde un móvil Telcel y sigue las instrucciones para darte de baja del servicio. Es una llamada gratuita.
- Mensaje de texto: Envía un SMS al número 728 y escribe la palabra “Baja”. Este servicio es gratuito.
- App Contestone: Esta aplicación sólo está disponible para usuarios de Smartphone con sistema operativo versión superior a 2.2.
¿Cómo cancelar contestone con la app?
Para cancelar el servicio sigue estos pasos:
- Abre la App Contestone
- Selecciona “Perfil” > “Suscripción”
- Haz clic en “Cancelar suscripción”
¡Listo! Ya estará desactivado el servicio Contestone de tu celular Telcel.
Para mayor información puedes comunicarte desde tu móvil Telcel sin costo al número *264 si posees plan Amigo o al *111 si tienes Plan de Renta. El servicio está disponible las 24 horas.