Netflix es una de las plataformas de streaming más populares del mundo, pero puede que llegue un momento en que quieras cancelar tu suscripción por cualquier motivo.
En este artículo, te explicamos qué pasa al cancelar Netflix, cómo hacerlo de forma fácil y rápida, y cómo asegurarte de que nadie más reactive tu cuenta de Netflix luego de cancelarla.
¿Qué pasa si cancelo mi membresía Netflix?
Si cancelas tu membresía Netflix, dejarás de tener acceso al catálogo de películas, series y documentales que ofrece el servicio.
Sin embargo, no perderás tu información de perfil, tus preferencias, tus listas y tu historial de reproducción. Estos datos se conservarán durante 10 meses después de la cancelación, por si decides volver a suscribirte.
Si cancelas tu membresía Netflix antes de la fecha de facturación, puedes seguir viendo el contenido hasta que se acabe el tiempo que ya has pagado.
¿Cómo cancelar suscripción de Netflix?
Cancelar tu suscripción de Netflix es muy sencillo y puedes hacerlo desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Netflix desde un navegador web y selecciona tu perfil (en caso de tener varios)
- Presiona en el icono de tu perfil (esquina superior derecha) y selecciona la opción “Cuenta”.
- En la sección Membresía y Facturación, presiona en el botón “Cancelar membresía”.
- En pantalla te mostrará la fecha hasta la que disfrutarás del contenido. Confirma la cancelación presionando “Completar cancelación”.
- Recibirás un correo electrónico confirmando la cancelación y la fecha hasta la que podrás seguir viendo el contenido.
El siguiente vídeo ilustra el procedimiento en detalle para cancelar Netflix:
¿Cómo asegurarse de que nadie más reactive mi cuenta de Netflix luego de cancelarla?
Una vez que hayas cancelado tu suscripción de Netflix, nadie podrá reactivarla sin tu autorización. Sin embargo, si quieres estar más seguro, puedes tomar algunas medidas para evitar que otros accedan o usen tu cuenta de Netflix:
- Cambia la contraseña de tu cuenta de Netflix y de tu correo electrónico asociado.
- Cierra sesión en todos los dispositivos desde los que hayas usado Netflix. La forma más sencilla es ir a tu cuenta y en la sección Seguridad y Privacidad presiona en “Cerrar sesión en todos los dispositivos” y luego confirma la acción.
- Elimina o desactiva los métodos de pago vinculados a tu cuenta de Netflix. En tu cuenta Netflix presiona en “Administrar información de pago” y sigue las instrucciones para eliminar o desactivar los medios de pago vinculados.
También es posible eliminar definitivamente la cuenta de Netflix, lo cual borrará también tu perfil y toda la información asociada.
Cancelar Netflix por teléfono ¿se puede?
No es posible cancelar tu suscripción de Netflix por teléfono. El único método para hacerlo es a través del sitio web oficial de Netflix.
Sin embargo, si tienes algún problema o duda al respecto, puedes contactar con el servicio al cliente de Netflix por teléfono, chat o correo electrónico y solicitar ayuda.
Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes entre quienes desean cancelar suscripción en Netflix y evitar que otros la reactiven:
¿Cuándo se deja de cobrar mi suscripción de Netflix?
Tu suscripción de Netflix se dejará de cobrar el día después del último día del período de facturación en el que hayas cancelado tu membresía.
Por ejemplo, si tu período de facturación va del 1 al 30 de cada mes y cancelas tu suscripción el 15, se te cobrará hasta el 30 y podrás ver el contenido hasta esa fecha. A partir del 31, no se te cobrará nada más y no podrás acceder al servicio.
¿Por qué no veo la opción de cancelar Netflix?
Si no ves la opción de cancelar tu membresía Netflix en la sección “Membresía y Facturación” de tu cuenta, puede ser por dos motivos:
- Estás usando una cuenta diferente a la que tiene la suscripción activa. Asegúrate de iniciar sesión con el correo electrónico y la contraseña correctos.
- Pagas tu suscripción a Netflix a través de un tercero, como iTunes, Google Play o un proveedor de cable o internet. En ese caso, debes cancelar tu suscripción siguiendo las instrucciones de cada caso.
¿Qué pasa si cancelo Netflix y me quedan días de suscripción?
Si cancelas tu suscripción de Netflix y te quedan días de suscripción, no perderás esos días. Podrás seguir viendo el contenido de Netflix hasta que se termine el tiempo que ya has pagado. Después, no podrás acceder al servicio y no se te cobrará nada más.