Al contratar una cuenta débito Citibanamex, dependiendo del tipo, recibirás una tarjeta de débito. Si no quieres seguir usando ese servicio, tienes la posibilidad de solicitar su cancelación. También puedes reportar tu tarjeta Citibanamex en caso de robo o extravío.
No obstante, cancelar tu tarjeta es sencillo, ya que no requiere de muchos documentos o verificaciones de deuda, como ocurre con las tarjetas de crédito. Si deseas cancelar tu tarjeta de débito Citibanamex, sigue leyendo, te traemos toda la información que necesitas para tramitarlo.
¿Cómo dar de baja una tarjeta de débito Citibanamex?
Para cancelar tu tarjeta de débito en Citibanamex, puedes hacerlo de estas dos formas:
- Vía telefónica llamando a los números:
- 55 2262 639 (Ciudad de México).
- 800 021 2345 (Interior de la república).
- En sucursales Citibanamex.
Requisitos para cancelar tarjeta de débito Citibanamex
Para cancelar tu tarjeta de débito Citibanamex debes cumplir estos requisitos:
- Documento de identificación oficial vigente.
- Presentar la tarjeta de débito o contrato.
- Estado de cuenta.
- Tener la cuenta sin saldo.
- Solicitud de cancelación. Debe contener datos personales e información de la tarjeta de débito que deseas cancelar.
- Carta que explique los motivos por qué quieres deseas cancelar la tarjeta de débito. Este documento debe tener la siguiente información:
- Fecha y ciudad donde vives.
- Exposición de motivos para dar de baja tu tarjeta.
- Datos personales y de la tarjeta de débito.
- Firma del titular de la tarjeta.
Estos requisitos son importantes a la hora de cancelar tu tarjeta en una sede Citibanamex, ya que dar de baja la tarjeta por teléfono es un trámite inmediato.
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Cancelar una tarjeta de débito Citibanamex paso a paso
Para dar de baja tu tarjeta de débito Citibanamex, sigue estas instrucciones de acuerdo al caso:
Por teléfono
- Llama a cualquiera de los números de atención de Citibanamex dependiendo de tu ubicación.
- Introduce tu número de cliente Citibanamex o número de tarjeta de débito Citibanamex.
- Indica tu número secreto de audiomático o número de tarjeta, NIP y año de nacimiento.
- Marca las opciones 2 > 3 > 1
- Espera que te atienda un ejecutivo, de modo que recibas ayuda para cancelar tu tarjeta de débito Citibanamex.
En una sucursal Citibanamex
- Llama al número 55 2262 639 para iniciar el trámite. Puedes llamar solamente en los horarios de atención (lunes a viernes de 09:00 a 20:00 hrs y sábados de 09:00 a 18:00 hrs).
- Solicita comunicarte con el departamento de Atención al Cliente.
- Pide un turno correspondiente para la cancelación de tu tarjeta de débito Citibanamex.
- Reúne los requisitos que te soliciten y asiste a la sucursal Citibanamex el día que hayas acordado la cita.
- ¡Y Listo! Tu tarjeta de débito quedará cancelada e inhabilitada.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los números de atención para cancelar tarjeta de débito Citibanamex?
Puedes cancelar tu tarjeta de débito Citibanamex vía telefónica, llamando al número 552262 6391 si te encuentras en ciudad de México o al número 800 021 23456 desde el interior del país. Este servicio está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 hrs y sábados de 09:00 a 18:00 hrs.
¿Cuándo debería dar de baja mi tarjeta de débito Citibanamex?
Si no vas a utilizar tu tarjeta de débito Citibanamex, es recomendable pedir la baja de la misma, pues algunas cuentas de nómina Citibanamex cobran intereses por ocio, lo cual puede acarrearte una deuda imprevista.
¿Puedo cancelar mi tarjeta de débito Citibanamex en línea?
No. Citibanamex no permite cancelar tarjetas desde la banca en línea o desde la aplicación. Solo puedes hacer este trámite llamando a la línea de atención del banco o acudiendo a una sucursal Citibanamex.