¿Por qué recibes llamadas publicitarias?
A menudo, al comprar en alguna tienda, te solicitan el número de teléfono. Esta información puede ser compartida con empresas afiliadas para promocionar sus productos o servicios. Por ello, es posible recibir llamadas ofreciéndote productos o servicios desconocidos o no solicitados.
Formas de bloquear llamadas no deseadas de Telcel
Existen varias opciones para bloquear llamadas no deseadas de Telcel, entre ellas:
- Registrarse en el Registro Público para evitar Publicidad (REPEP).
- Bloquear la llamada directamente en el dispositivo móvil.
Registro Público para evitar Publicidad (REPEP)
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) implementó el Registro Público para Evitar la Publicidad (REPEP) para no recibir más llamadas publicitarias de empresas del sector comercio, turismo y telecomunicaciones. Es un servicio gratuito y las empresas afiliadas en REPEP están obligadas a no comunicarse con fines publicitarios a los números telefónicos registrados en la plataforma.
¿Cómo registrarse en el REPEP?
Registrarse en el REPEP es sencillo. Puedes hacerlo a través de los siguientes canales de atención:
- Llama desde el teléfono a registrar al número 9628 0000 si resides en Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey. Para el resto del país, llama al 01 800 962 8000.
- Accede a la página web de REPEP, haz clic en «Registra tu número», completa los datos solicitados y elige el sector del que no quieres recibir publicidad (turístico, comercio, telecomunicaciones o todas las anteriores).
En un plazo de 30 días, no deberías recibir llamadas publicitarias de empresas en esas áreas. Es importante tener en cuenta que al registrarse en el REPEP no te libra de llamadas de cobranzas, organizaciones políticas, encuestadoras telefónicas y organizaciones de beneficencia.
Bloquear directamente llamadas de Telcel en el dispositivo móvil
Otra forma de bloquear llamadas no deseadas de Telcel es configurando el dispositivo móvil. Dependiendo de si tu celular es Android o iOS, sigue los pasos correspondientes:
Bloquear llamadas en Android
- Accede al registro de llamadas.
- Elige el número a bloquear.
- Selecciona «Rechazar llamada» o «Detalles de la llamada».
- Presiona «Bloquear número».
Bloquear llamadas en iOS
- Ingresa al listado de llamadas recientes.
- Presiona el ícono ubicado a la derecha del número a bloquear y selecciona «bloquear número».
Esta operación la puedes hacer con cada número que te llame con fines publicitarios.
Resumen
Recibir llamadas publicitarias no deseadas puede ser molesto, pero existen varias formas de bloquearlas. Puedes registrarte en el REPEP o bloquear las llamadas directamente en tu dispositivo móvil siguiendo los pasos mencionados anteriormente. De esta manera, podrás disfrutar de un servicio telefónico más tranquilo y libre de interrupciones no deseadas.
Este artículo ofrece una solución para quienes deseen dejar de recibir llamadas publicitarias molestas de compañías de telecomunicaciones, turismo y comercio, como Telcel. La Profeco ofrece el Registro Público para Evitar Publicidad (Repep), un servicio gratuito para liberarse de estas llamadas. Para inscribirse, se puede llamar a los números provistos, ingresar a la página de internet o comunicarse con el Teléfono del Consumidor.
El proceso tarda 60 segundos y se debe esperar un período de 30 días para que las empresas dejen de llamar. Para evitar llamadas de servicios financieros, es necesario inscribirse en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Condusef. Si continúan las llamadas, se puede denunciar al proveedor a través del Teléfono del Consumidor.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Repep y cómo me ayuda a dejar de recibir llamadas de Telcel?
El Repep es el Registro Público para Evitar Publicidad, un servicio gratuito de la Profeco que ayuda a bloquear llamadas y mensajes publicitarios de empresas en sectores como telecomunicaciones, turismo y comercio, incluyendo Telcel.
¿Cómo me registro en el Repep?
Para registrarse en el Repep, puedes llamar al 9628 0000 (áreas metropolitanas de CDMX, Guadalajara y Monterrey) o al 01 800 962 8000 (resto de la República); Ingresar a https://repep.profeco.gob.mx/registrar_telefono.jsp o comunicarte al Teléfono del Consumidor al 5568 8722 (CDMX y área metropolitana) o al 01 800 468 8722 (resto de la República).
¿Cuánto tiempo tarda en hacer efecto mi inscripción en el Repep?
Una vez inscrito en el Repep, debes esperar un período de 30 días para que las empresas dejen de llamarte o enviarte mensajes publicitarios.
¿El Repep me libra de todas las llamadas no deseadas?
No, el Repep no te libra de todas las llamadas no deseadas. No bloquea llamadas con funciones de cobranza, de organizaciones políticas, de beneficencia y de encuestadores telefónicos, ya que no están bajo el ámbito de la Profeco. Sí bloquea llamadas comerciales de Telcel.
¿Qué hago si sigo recibiendo llamadas publicitarias después de inscribirme en el Repep?
Si continúas recibiendo publicidad de Telcel después de inscribirte en el Repep, puedes denunciar al proveedor llamando al Teléfono del Consumidor y proporcionando la información necesaria, como el nombre del proveedor, tu número telefónico, el número del proveedor que te llamó (opcional) y los detalles de la llamada o mensaje recibido.