A cada usuario de Sky se le asigna un número de cuenta, un código numérico que lo identifica en la empresa. Con este dato pueden realizar diversos trámites, desde afiliarse a la plataforma digital hasta realizar el pago de los servicios contratados.
Si no tienes a la mano el contrato para ver tu número de cuenta Sky o no lo recuerdas, puedes consultarlo en línea, vía telefónica o de forma presencial, sólo debes cumplir con ciertos requisitos. Conoce cómo puedes averiguarlo.
¿Qué necesito para saber mi número de cuenta Sky?
Para conocer el número de tu cuenta Sky debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser titular de un servicio Sky
- Documento de identificación vigente.
- Si quieres consultarlo en línea debes estar registrado en la plataforma digital.
¿Dónde ver mi número de cuenta Sky?
Tienes la posibilidad de ver tu número de cuenta Sky de la siguiente manera:
- En el contrato de suscripción del servicio Sky. El número de cuenta está ubicado en la parte superior derecha.
- Estado de cuenta enviado por correo electrónico o consultado en línea.
- En la plataforma servicios en línea Sky.
- En la pantalla de tu TV.
¿Cómo obtener mi número de cuenta Sky VETV?
Puedes obtener tu número de cuenta Sky VETV a través de los siguientes canales:
- Servicios en línea Sky.
- App Sky. Puedes descargarla en App Store o Google Play
- Pantalla de tu TV
Desde servicios en línea Sky
- Accede a la página web de Sky y haz clic “Tengo Sky”
- En el menú selecciona “Servicios en línea”
- Introduce tu usuario y contraseña. Haz clic en “Iniciar sesión”
- Selecciona “Consulta de saldo y pago en línea”
- ¡Listo! En la parte superior de la pantalla podrás ver tu número de cuenta.
Por la App Sky
- Abre la App Sky.
- Presiona “Soy suscriptor”
- Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
- En pantalla podrás ver tu número de cuenta.
Pantalla de TV
- Enciende la Tv.
- Sintoniza el mosaico 100
- Selecciona “Estado de cuenta”
- Allí encontrarás tu número de cuenta. El código inicia por el número 401 ó 501.
No recuerdo mi número de cuenta Sky ¿cómo lo recupero?
Si no puedes consultar tu número de cuenta Sky por ninguno de los medios, no aparece al consultar el canal 100 y no consigues el contrato, tienes la opción de recuperarlo desde la App Sky o por pantalla.
Pantalla
- Ten a la mano tu NIP. Si no sabes este número puedes consultarlo en el canal 99, específicamente en la parte inferior de la pantalla.
- Comunícate al sistema de atención al cliente, al número 55 4040 6200.
- El sistema te solicitará el número de cuenta. Presiona “1”
- Selecciona la opción “2” > “1”
- Introduce el NIP
- Automáticamente el sistema te indicará tu número de cuenta. Anótalo en un lugar seguro para que lo tengas a la mano cuando te lo soliciten.
App Sky
- Abre la App Sky, puedes descargarla desde App Store o Google Play
- Presiona “Soy suscriptor”
- Selecciona “¿Aún no tienes usuario? Regístrate”
- Presiona “Si no tienes a la mano tu número de cuenta, aquí te decimos cómo recuperarlo”
- Introduce el NIP. Puedes consultarlo en el canal 99 si eres suscriptor de VeTV o canal 670 para suscriptores de Sky. Selecciona “Consultar”
- Aparecerá en pantalla tu número de cuenta Sky.
- Recuerda anotar el número de cuenta para cuando lo necesites. Lo usarás muy seguido en caso de que acudas a alguna tienda de autoservicio para pagar en efectivo o para solicitar asistencia técnica.
Preguntas frecuentes
A continuación te respondemos algunas preguntas frecuentes del número de cuenta Sky
¿Para qué sirve saber mi número de cuenta Sky VETV?
Al conocer tu número de cuenta Sky VETV podrás realizar los siguientes trámites:
- Afiliarte a las plataformas digitales.
- Realizar el pago en bancos y establecimientos comerciales.
- Solicitar asistencia Sky
- Ser atendido en el chat online.
¿En qué canal veo mi número de cuenta de Sky?
Puedes ver tu número de cuenta Sky al sintonizar el canal100 e ingresando desde el menú a la opción “Estado de cuenta”.