Muchas veces por falta de dinero, falta de uso o cualquier otra razón, puedes tomar la decisión de cancelar el servicio Sky contratado. Por suerte, cancelar Sky es un procedimiento sencillo, pero debes cumplir con los requisitos exigidos por la empresa.
Un aspecto importante que debes tener en cuenta es que los contratos en Sky tienen un plazo forzoso de 18 meses y si quieres cancelarlo antes debes pagar una penalización. Conoce en detalle cómo cancelar el servicio.
Requisitos para cancelar servicio Sky
Para cancelar el servicio contratado en Sky es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser titular de la cuenta Sky a cancelar.
- No poseer deudas ni compras activas pendientes de pago.
- Haber finiquitado el plazo forzoso de 18 meses para cancelar de forma gratuita. Tienes la opción de pagar la penalización correspondiente.
- Entregar todos los dispositivos Sky en buen estado.
¿Cómo se puede cancelar Sky?
Puedes cancelar tu suscripción a Sky a través de los siguientes canales de atención.
- Servicios en línea Sky.
- Por teléfono.
Número para cancelar servicio Sky
Para cancelar el servicio Sky vía telefónica debes comunicarte al número 55 5169 0000 (Suscriptores SKY) o 55 4040 6200 (Suscriptores VETV). Sigue estos pasos:
- Llama a Servicios Clientes Sky, al número 55 5169 0000
- Introduce tu número de cuenta.
- Presiona la opción “Cancelar Sky”
- Ingresa los datos solicitados por el ejecutivo.
- Verifican el estado de tu cuenta. Si cumples con los requisitos te indicarán el folio de cancelación.
- Recibirás por correo electrónico una notificación del día y hora en que pasará un técnico Sky por tu domicilio a desinstalar el servicio y llevarse los equipos.
¿Cómo cancelar Sky por Internet?
Si estás afiliado a la plataforma de servicio en línea Sky puedes tramitar la cancelación del servicio. Sigue estos pasos:
- Accede a la página web de Sky y haz clic “Tengo Sky”
- En el menú selecciona “Servicios en línea”
- Introduce tu usuario y contraseña. Haz clic en “Iniciar sesión”
- Selecciona “Contáctenos” ubicada en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Haz clic en “Chat”
- Notifícale al operador que deseas cancelar tu suscripción.
- Ingresa los datos solicitados.
- Al verificar tus datos recibirás el folio de cancelación Sky.
- Recibirás una llamada para agendar el día en que se realizará la desinstalación.
¿Se puede dar de baja Sky sin pagar los 18 meses de penalización?
Sí, si tienes más de 18 meses con el servicio y entregas los equipos en perfecto estado no tendrás que pagar penalización, cancelar Sky será gratis. En caso contrario debes pagar penalización.
Preguntas frecuentes
A continuación te respondemos las preguntas frecuentes que tienen los usuarios sobre cancelar Sky.
¿Puedo dar de baja un contrato con Sky?
Sí, puedes dar de baja tu contrato con Sky cuando lo requieras. Si es antes de los 18 meses estipulados de plazo forzoso debes pagar una penalización. Si tienes más de ese tiempo con el servicio la cancelación es gratuita.
¿De cuánto es la penalización por cancelar contrato Sky?
Si quieres cancelar el contrato Sky antes de que se cumplan los 18 meses del plazo forzoso tienes que pagar los meses restantes.
¿Es posible cancelar Sky con adeudo?
No, uno de los requisitos exigidos para cancelar Sky es no tener adeudo con la empresa. Tienes la opción de pagar la deuda pendiente y luego tramitar la cancelación.