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¿Cómo bloquear un celular robado o perdido Telcel?

Si has perdido tu celular y no quieres que terceras personas tenga acceso a tu información la mejor opción es bloquearlo. Existen diversas formas de tramitar el bloqueo con Telcel. Conoce en detalle cómo solicitarlo por IMEI, vía telefónica, en línea, de forma presencial, Locatel y con los servicios de Google.

¿Cómo bloquear un celular robado o perdido Telcel?

Afortunadamente gracias a la tecnología cada día existen más formas de proteger los datos guardados en un teléfono móvil. En caso de haber sufrido un robo o ante una pérdida lo primero que hay que hacer es reportarlo ante la operadora y solicitar que sea bloqueado, así el que lo encuentra no podrá tener acceso a tu información.

¿Cómo bloquear un chip Telcel? Muy sencillo, puedes hacerlo a través del código IMEI, vía telefónica, por Google, por la plataforma Locatel y presencialmente en cualquier Centro de Atención al Cliente. Conozcamos en detalle cada una de ellas.

Bloquear celular robado o perdido Telcel por IMEI

Si tienes el código IMEI y quieres bloquear tu celular robado debes seguir estos pasos:

  1. Llama al número *111 si eres Amigo Telcel o al número  *264 si tienes Plan Renta.
  2. Solicita el bloqueo de tu celular y explica el motivo del bloqueo.
  3. Indica tu IMEI
  4. Responde las preguntas de seguridad para verificar tu identidad.
  5. Los datos serán verificados, si están correctos el celular será bloqueado en las próximas horas.

¿No posees el código IMEI? No te preocupes, tienes distintas maneras de obtener estos 15 dígitos:

  • Como prevención y antes de que suceda cualquier inconveniente puedes obtener tu IMEI y guardarlo, sólo marca desde tu celular el número *#06# y presiona “llamar”. Automáticamente aparecerá el código en pantalla.
  • Llama al número 1800 220 9518 desde cualquier teléfono, indica que quieres conocer tu código IMEI  y sigue los pasos que te indicará el operador.
  • Chat en línea Telcel: Accede a la página web de Telcel y en el chat indícale al asesor que deseas tu código IMEI de tu celular robado, responde las preguntas de validación y si son correctas recibirás la información.
  • Dirígete al Centro de Atención al Cliente más cercano.

Número de teléfono para bloquear celular robado o extraviado Telcel

Otra forma práctica de bloquear un celular robado Telcel es por vía telefónica, sólo debes comunicarte de forma gratuita desde tu Amigo Telcel al *264 o marca al *111 si tienes un Plan de Renta.

¿Cómo bloquear celular Telcel robado o perdido en línea?

También puedes solicitar el bloqueo del celular Telcel de forma online, sólo debes acceder a la página web de Telcel y activar la opción chat en línea. Solicita al asesor el bloqueo de tu línea por robo o extravío.

El servicio de bloqueo en el chat está disponible en un horario de 07:00 am a 10:00pm ya que recibirás atención personalizada y al instante de un asesor.

Bloquear celular Telcel robado en un centro de atención al cliente

Si no te puedes realizar el bloqueo con algunas de las opciones anteriores puedes hacerlo presencialmente en una oficina Telcel, sigue estos pasos:

  1. Acude personalmente a cualquier Centro de Atención al Cliente Telcel.
  2. Solicita el bloqueo de tu celular Telcel por robo.
  3. Entrega tu documento de identificación oficial e indica los datos solicitados.
  4. El ejecutivo Telcel procederá a bloquear tu celular por código IMEI.
  5. Recibirás un código de bloqueo.

¿Cómo bloquear un celular Telcel con LOCATEL?

Un servicio implementado por el gobierno de México que te permite realizar bloqueo de celular Telcel en caso de robo o extravío es Locatel. Para acceder al servicio es necesario estar registrado, el procedimiento es el siguiente:

  1. Llama al número 5658 111 desde tu celular Telcel.
  2. Introduce tu código IMEI
  3. ¡Listo! Ya podrás disfrutar del servicio de Locatel.

También puedes realizar la afiliación a Locatel a través de su página web, sigue estos pasos:

  1. Accede a la página web de Locatel
  2. En la sección “Registrar el IMEI de tu equipo” haz clic en “Registrar”
Registrar
  1. Completa los datos solicitados en el formulario y selecciona “Solicitar SMS de confirmación”
Solicitar SMS de confirmación
  1. Ingresa el código de validación

Si luego de estar afiliado a Locatel tu celular es robado o está extraviado puedes bloquearlo fácilmente de la siguiente manera:

  1. Marca el número 5658 1111
  2. Notifica al operador que deseas bloquear tu celular Telcel
  3. Indica los datos solicitados.
  4. ¡Listo! Tu línea será bloqueada automáticamente.

¿Cómo bloquear un celular Telcel a través de Google?

La plataforma Google también te permite bloquear tu celular Telcel fácilmente, sigue estos pasos:

  1. Accede a la página web de Google
  2. En la barra de búsqueda teclea “Buscar mi dispositivo”
  3. Introduce tu correo electrónico Gmail que esté vinculado al celular robado o extraviado.
  4. Podrás visualizar datos y la imagen de tu celular
  5. Haz clic en el ícono de información ubicado en el lado derecho de la imagen del celular.
  6. Presiona “Bloquear dispositivo”

Un aspecto importante a tener en cuenta si deseas utilizar esta plataforma de Google es que sólo funciona si el celular Telcel que se quiere bloquear está encendido, posee cuenta Gmail activa y si tiene habilitada la ubicación.