Para acceder a los servicios digitales que ofrece Citibanamex (Citibanamex Móvil, BancaNet y Atención Telefónica Citibanamex) es necesario poseer un número de cliente Banamex. Este es un código numérico ligado a todos los productos y servicios que has contratado con Citibanamex.
Al ingresar a BancaNet o en la app Citibanamex Móvil pueden solicitarte tu número de cliente ¿Cómo obtener tu número de cliente Banamex? Acá te enseñaremos donde encontrarlo, tanto si tienes acceso a la banca en línea como si no.
¿Dónde encontrar el número de cliente Banamex?
El número de cliente está relacionado con todos los productos que contrates con Banamex (tarjetas o cuentas) y puedes encontrarlo en los siguientes lugares:
- En el contrato de apertura de cualquiera de los productos Banamex que poseas.
- En los estados de cuenta tus tarjetas de débito o tarjetas de crédito Banamex.
- En los estados de cuenta de tus cuentas de débito Perfiles o Maestra.
- En la información de tu perfil en la app Citibanamex Móvil.
- Asistiendo a una sucursal Citibanamex con tu identificación oficial.
Encontrar tu número de cliente Banamex desde la app Citibanamex Móvil
Con tu app Citibanamex Móvil (disponible para Android e iOS) puedes encontrar tu número de cliente Banamex en pocos segundos. Esto es lo que debes hacer:
- Abre e inicia sesión en Citibanamex Móvil (con tu huella, reconocimiento facial o el método que tengas configurado).
- En la pantalla principal presiona en el menú hamburguesa en la parte superior.
- Selecciona la opción «Mi perfil» , justo debajo de tu nombre.
- Presiona en «Ver perfil» en la parte superior.
- En la sección Identificación personal encontrarás tu nombre completo y número de cliente Banamex.
Si prefieres ver el procedimiento en vídeo, te lo dejamos a continuación:
Obtener tu número de cliente Banamex en una sucursal
Una forma de obtener tu número de cliente Banamex es dirigiéndote personalmente a la sucursal Banamex más cercana y solicitarlo a uno de los ejecutivos. Debes presentar tu documento de identificación oficial vigente (INE / IFE o pasaporte) así como tu cuenta o tarjeta Citibanamex.
¿Qué es el número de cliente Banamex?
Cuando contratas un producto Banamex, por ejemplo al abrir una cuenta o sacar una tarjeta de crédito Citibanamex, aceptas un contrato de apertura que contiene tu información bancaria, incluyendo tu número de cliente.
Todas las tarjetas de débito, crédito y cuentas que estén a tu nombre, lo están bajo tu número de cliente, que tiene entre 4 a 11 dígitos. Por eso necesitas tu número de cliente al acceder por primera vez a la banca digital (tanto en línea como a través de la app móvil).
Por seguridad, no puedes consultar tu número de cliente por teléfono, aunque puedes encontrarlo tanto en los contratos de tus productos como en los estados de cuenta.
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Preguntas frecuentes
¿Cuántos dígitos tiene el número de cliente Banamex?
El número de cliente Banamex tiene entre 4 a 11 dígitos.
¿Se puede obtener el número de cliente por teléfono?
No, por seguridad no se proporciona el número de cliente Banamex por teléfono. Puedes obtenerlo tanto en una sucursal (presentando identificación oficial y tarjeta Banamex) o encontrarlo en los contratos de apertura o estados de cuenta de tus productos Banamex.
¿Se pueden tener dos números de cliente Banamex?
Sí, aunque debes buscar unificarlos o fusionarlos en una sucursal. Esto ocurría cuando un cliente abría una cuenta o sacaba una tarjeta de crédito en dos sucursales Banamex de diferentes estados. Actualmente no ocurre, aunque existen clientes que aún no han unificado sus números de cliente.