La mejor forma de conocer en detalle los movimientos realizados en tu cuenta de débito o tarjeta de crédito es consultando tu estado de cuenta. Con este documento puedes revisar tus consumos, aportes, retiros y cualquier información relacionada a tus cuentas.
Puedes solicitar gratis tu estado de cuenta a través de los canales de atención presenciales y digitales que te ofrece Citibanamex. También puedes inscribirte en el banco para que el reporte llegue cada mes a tu dirección de correo electrónico.
Si necesitas tu estado de cuenta Banamex para llevar un control de tus finanzas, puedes consultarlo, descargarlo e imprimirlo cuando lo desees.
¿Cómo consultar mi estado de cuenta en Citibanamex?
Puedes consultar tu estado de cuenta Banamex fácilmente a través de los siguientes canales de atención:
- Por BancaNet o Banamex en línea.
- Cajeros Citibanamex.
- En cualquier sucursal Citibanamex .
- Vía correo electrónico.
- Por correspondencia
Requisitos para checar estado de cuenta en Citibanamex
Los requisitos para consultar un estado de cuenta Citibanamex vía online o en sucursales, son:
- Ser el titular de la cuenta Citibanamex que vas a consultar.
- Tener actualizados los datos de contacto y dirección postal en el sistema de Banamex.
- Disponer de identificación oficial vigente y original.
- Activar tu Netkey Móvil de Citibanamex.
- Crear una contraseña para abrir el estado de cuenta Citibanamex digital.
- Darte de alta en BancaNet.
Consultar estado de cuenta Banamex paso a paso
Si deseas revisar tu estado de cuenta en Citibanamex, puedes hacerlo por medio de los canales que esta banco pone a tu disposición:
En línea
Para checar tu estado de cuenta Banamex en línea debes estar registrado en su plataforma. Una vez habilitado sigue estos pasos:
- Accede a la página web de BancaNet.
- Inicia sesión. Introduce tu número de cliente o tarjeta de crédito y contraseña.
- Selecciona “Configuración” y luego “Estados de cuenta” .
- Haz clic en “Descargar estados de cuenta” .
- Indica la cuenta o tarjeta a consultar.
- Introduce la clave dinámica de tu NetKey.
- Elige el mes en el que quieras consultar tu estado de cuenta. Podrás abrirlo en formato PDF o XML.
Puedes revisar Estados de Cuentas anteriores hasta 12 meses. En caso de que requieras información de años anteriores a los disponibles debes solicitarlo directamente en una sucursal de Banamex.
En cajeros Citibanamex
Sigue estos pasos:
- Ingresa la tarjeta en cualquier cajero electrónico de Citibanamex e ingresa tu NIP.
- Elige la opción «Consultas» y después «Consultas de saldo». Solo necesitas elegir si deseas los movimientos antes o después del corte.
- Presiona en «Continuar» y luego en «Aceptar» para cerrar sesión.
En sucursales Citibanamex
Para consultar tu estado de cuenta por esta vía, acude a cualquier sucursal de Citibanamex cerca de ti, y presenta tu documento de identidad al ejecutivo que te atienda. Obtener tu estado de cuenta es gratis excepto cuando solicitas este documento impreso en sucursales.
Vía correo electrónico
Para recibir tu estado de cuenta Banamex por correo electrónico, sigue estas instrucciones:
- Inicia sesión en BancaNet.
- Dirígete al menú principal, elige la opción «Configuración» y luego «Notificaciones» .
- Presiona «Continuar».
- Ingresa la clave dinámica de tu Netkey Banamex.
- Selecciona «Alta/Baja/Modificación de Notificaciones«.
- Elige todas tus cuentas Banamex.
- Desmarca la casilla que dice «Papel».
Citibanamex te enviará tu estado de cuenta en PDF, por lo que puedes imprimir tu estado de cuenta Banamex si así lo deseas. Descarga el archivo adjunto en el correo e introduce la contraseña del estado de cuenta Banamex para poder abrir el documento.
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¿Qué aspectos tener en cuenta para consultar estados de cuenta en Citibanamex?
Para checar estados de cuenta en Banamex debes tener en cuenta lo siguiente:
– Los procedimientos de consultar y descargar estados de cuenta Citibanamex son gratuitos, excepto si pides este documento en sucursales.
– Aún no se pueden descargar estados de cuenta por medio de la app Citibanamex Móvil, pero sí puedes consultar tus movimientos.
– Si no dispones de NetKey, solo podrás descargar los estados de cuenta de tu tarjeta de crédito, pero no de tus cuentas en Banamex.
– Si se te extravío el NetKey, visita cualquier sucursal Banamex cercana a tu domicilio. Con tu identificación oficial, pide que te repongan tu Netkey. Si eres extranjero, sigue el mismo procedimiento, pero presentando tu pasaporte vigente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consultar estado de cuenta Banamex desde la App?
A través de la app Citibanamex Móvil no se pueden consultar estados de cuenta, sino sólo puedes obtenerlos desde BancaNet.
¿Cómo descargar e imprimir un estado de cuenta Citibanamex?
Una vez accedas BancaNet tienes la opción de visualizar tu estado de cuenta Banamex en forma PDF o XML. Al tenerlo abierto, selecciona “Descargar” para guardarlo en tu ordenador o “Imprimir” para tenerlo en físico.
¿Descargar o imprimir estados de cuenta por BancaNet es seguro?
Sí. Se trata de un procedimiento seguro, sobre todo si lo haces desde un ordenador personal. Si descargas tu estado de cuenta desde una computadora particular, envíalo a tu correo electrónico y a continuación elimínalo de ese ordenador.
¿Puedo solicitar mi estado de cuenta Citibanamex por teléfono?
Citibanamex no cuenta con la opción para consultar estados de cuenta por teléfono. Sin embargo, puedes habilitar la obtención de tu estado de cuenta por e-mail llamando al 5512262639, desde cualquier parte de la República Mexicana.
¿Cómo obtener mi estado de cuenta Citibanamex por correspondencia?
Aún existen clientes que prefieren recibir su estado de cuenta Citibanamex por correspondiente. Puedes solicitar este servicio por medio del banco para que llegue por servicio postal.