Si eres nuevo cliente en Movistar y no estás habituado a las diferentes transacciones, puede que te preocupe pagar, consultar y descargar tus facturas mensuales.
Por ello, aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre Mi Factura Movistar, cómo consultarla y pagarla, además de las formas de pago disponibles para que estés libre de deudas.
Medios para consultar mi Factura Movistar
Para consultar tu factura Movistar, puedes hacerlo a través de los siguientes canales de atención:
- Mi Movistar: Con esta app, podrás ver, descargar y consultar tus facturas de Movistar de los últimos 12 meses. Disponible en Android e iOS.
- Desde el sitio web de Mi Movistar.
Cómo ver mi factura desde la app Mi Movistar
Para ver tu factura desde la app Mi Movistar, sigue estos pasos:
- Ingresa en la app Mi Movistar desde tu celular. Si aún no descargas la app, instálala desde Google Play o App Store.
- Ingresa tu número de teléfono y contraseña para iniciar sesión.
- Haz clic en la pestaña «Mi Cuenta» > «Factura» .
- De inmediato, podrás ver tu factura de Movistar.
Este procedimiento sirve también para ver tus facturas desde el sitio web de Mi Movistar.
Datos que aparecerán en tu factura de Movistar
Para conocer tu factura de Movistar, te ofrecemos los datos más relevantes a continuación:
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- Información del titular:
- Nombre
- Dirección
- RFC
- Datos fiscales de Movistar
- Datos de la factura Movistar (Plan tarifario):
- Factura
- Cuenta
- Fecha de emisión
- Período de servicio
- Información del plan contratado en Movistar (Cargos del periodo)
- Número Movistar
- Estado de cuenta:
- Saldo anterior
- Pago recibido
- Ajustes
- Saldo al corte
- Total de cargos del periodo
- Cargo mensual por equipo
- redondeo
- Total a pagar por los servicios prestados por Movistar
- Fecha límite para pagar
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- Métodos para pagar la factura Movistar:
- Centro de atención a clientes
- En línea
- Mi Movistar
- Vía telefónica.
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- Cargos contratados.
- Otros cargos y descuentos.
- Consumos adicionales.
- Detalle de otros servicios
Descargar factura de Movistar paso a paso
Para descargar tu factura Movistar desde la app o el sitio web, sigue este procedimiento
- Inicia sesión en Mi Movistar desde la app o la página web.
- Dirígete a la sección «Mi Cuenta» > «Factura» .
- Una vez que puedas ver la factura, la app te dará las opciones para descargar la factura en formato PDF y guardarla en tu celular o computadora.
Te puede interesar:
Imprimir factura de Movistar
Para imprimir tu factura Movistar, sigue estos pasos:
- Localiza tu factura Movistar en la carpeta de descargas de tu celular o computadora.
- Abre el archivo PDF.
- Ingresa al menú de opciones de acuerdo al caso y presiona «Imprimir» .
- Selecciona tu impresora.
- Imprime tu factura de Movistar.
¿Dónde pagar mi factura de Movistar?
Para pagar tu factura Movistar, puedes utilizar cualquiera de las siguientes opciones:
- Pago en instituciones bancarias: Banamex, HSBC, Scotiabank, Santander, BBVA Bancomer, y Banco Azteca.
- Establecimientos autorizados por Movistar: Farmacias Benavides, 7 Eleven, Tiendas Extra, Círculo K, y Coppel-Canadá.
- Centro de atención a clientes Movistar
- Pago en línea: Tarjeta de crédito o débito Master Card, Visa o American Express.
- Mi Movistar
- Vía telefónica: llamando al *7246 y cargando el pago a una tarjeta de crédito.
En el reverso de tu factura Movistar, encontrarás toda la información necesaria para realizar el pago.
Preguntas frecuentes
Conoce las preguntas más comunes de los usuarios sobre Mi factura Movistar:
¿Qué es mi factura Movistar?
La factura de Movistar es un documento que certifica que has usado los servicios de la compañía. Este documento te ofrece detalles sobre los servicios que contrataste, los importes a pagar por cada uno y las fechas de vencimiento.
¿Qué es la fecha de corte en mi factura de Movistar?
La fecha de corte es el día en que termina tu ciclo de facturación y se emite tu factura. Puedes consultar tu factura en Mi Movistar, donde estará disponible un día después del corte, y consultarla cuando lo desees.
¿Qué son los cargos por servicios adicionales en mi factura de Movistar?
Los cargos por servicios adicionales en tu factura de Movistar son cargos que se aplican a servicios no incluidos en tu plan de telefonía móvil.
Estos cargos pueden derivarse del uso de servicios adicionales como llamadas internacionales, mensajes de texto, datos móviles adicionales, entre otros.
¿Mi factura Movistar sirve como comprobante de domicilio?
Sí. Puedes usar tu factura Movistar como comprobante de domicilio para cualquier trámite.
¿Por qué no puedo recibir mi Factura Movistar en físico?
Desde 2018, todos los planes nuevos cuentan con el paperless habilitado. Por lo tanto, sólo puedes consultar tu factura Movistar en línea.
¿Qué hago si encuentro un error en mi Factura Movistar?
Si ves que tu factura tiene un error, contacta con Atención a Clientes Movistar de modo que hagas una aclaración al respecto.