Si tienes una tarjeta Saldazo de OXXO y quieres cancelarla por cualquier motivo, debes saber que está asociada a una cuenta de débito en Citibanamex. Acá te enseñamos como cancelar cuenta Saldazo de OXXO y su tarjeta.
Descubre el paso a paso de cómo cancelar la tarjeta y la cuenta, dónde puedes hacerlo y recomendaciones a seguir antes de cancelarla. También encontraran respuestas algunas de las preguntas más frecuentes.
¿Qué es Saldazo de OXXO?
Saldazo de OXXO es una tarjeta de débito (VISA prepagada) que está respaldada por Citibanamex, y que se encuentra asociada a una cuenta de débito Saldazo, del mismo banco.
La tarjeta Saldazo se recarga con dinero en efectivo en las tiendas OXXO y se puede usar en cualquier lugar que acepte VISA. También se puede retirar en efectivo en las tiendas OXXO o en los cajeros automáticos de Citibanamex.
Citibanamex ha anunciado que tanto la tarjeta como la cuenta Saldazo (al igual que la tarjeta) dejarán pronto de funcionar. Encuentra más información en esta infografía.
¿Qué necesito para cancelar cuenta Saldazo de OXXO?
Para cancelar tu cuenta Saldazo de OXXO y la tarjeta asociada, te recomendamos hacer esto previamente:
- Consulta el saldo de tu tarjeta Saldazo en la app Transfer (actualmente solo disponible para Android) o en un cajero automático Citibanamex.
- Retira o transfiere todo el saldo de la tarjeta Saldazo a través de consumos, retiros en OXXO, transferencias con la app Transfer, o en cajeros automáticos y sucursales Citibanamex.
- Llama al Centro de Atención Telefónica Transfer (CAT Transfer) de Citibanamex, en horario de atención (lunes a domingo de 8:00 a 22:00) a los números 55 4631 2669 o al *4444 (desde Telcel) para cancelar cuenta.
Cómo cancelar mi cuenta Saldazo de OXXO
Para cancelar tu cuenta Saldazo, sigue estos pasos:
- Llama al Centro de Atención Telefónica Transfer de Citibanamex a través de los números 55 4631 2669 o al *4444 (desde Telcel) y en horario de atención: lunes a domingo de 8:00 a 22:00.
- Presiona las opciones apropiadas para cancelar tarjeta Transfer/Saldazo con un ejecutivo de Citibanamex. Habitualmente serían las opciones 2-0-1.
- Solicita la cancelación de la tarjeta y de la cuenta Saldazo al ejecutivo que te atienda.
Te recomendamos dejar el saldo de la tarjeta en ceros antes de solicitar cancelar cuenta Saldazo de OXXO. En caso contrario, el ejecutivo de Citibanamex te pedirá que retires o transfieras tu saldo previamente a otra cuenta.
¿Dónde puedo cancelar mi cuenta Saldazo?
Solo es posible cancelar tu cuenta y tarjeta Saldazo OXXO por vía telefónica, al CAT Transfer. No es posible cancelarla en tiendas OXXO ni por internet.
Recomendaciones antes de cancelar cuenta Saldazo de OXXO
Antes de cancelar tu cuenta Saldazo, te recomendamos lo siguiente:
- Revisa el saldo disponible en tu cuenta Saldazo y úsalo para realizar compras o retiros antes de cancelarla.
- Si tienes dinero enviado o recibido en tu cuenta Transfer Citibanamex, asegúrate de disponerlo o transferirlo a otra cuenta antes de cancelar tu cuenta Saldazo.
- Si Citibanamex te ha informado de una fecha de cancelación, es importante retirar tu dinero antes de esta fecha.
Preguntas Frecuentes
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes entre quienes desean cancelar cuenta Saldazo de OXXO:
¿Qué pasa si dejo de usar mi cuenta Saldazo?
Si no usas tu cuenta Saldazo por más de 3 meses consecutivos, el plástico (la tarjeta Saldazo de OXXO) se bloqueará, pero tu cuenta seguirá activa en Citibanamex, hasta su cancelación. Recuerda que pronto dejarán de funcionar tanto la tarjeta como la cuenta Saldazo.
¿Cuánto tiempo tarda en darse de baja mi cuenta Saldazo?
La cancelación de tu cuenta Saldazo es inmediata, una vez cumplas los requisitos y solicites la cancelación en el Centro de Atención Telefónica Transfer de Citibanamex.
¿Cerrar mi cuenta Saldazo tiene algún costo?
No, cerrar tu cuenta Saldazo no tiene ningún costo ni penalización. Solo debes retirar el saldo disponible o transferirlo a otra cuenta.