Si has solicitado un préstamo con Elektra, quizá te preguntes si Elektra puede embargar una casa que no te pertenece. O tal vez conoces a alguien a quien han embargado su casa por una deuda ajena y temes que te pueda ocurrir.
En este artículo te explicaremos qué pasa si no pagas Elektra, qué derechos tienes como deudor y si es posible que embarguen una casa por deudas ajenas. Además, descubre qué puedes hacer para solucionar tu situación.
¿Qué pasa si no pago Elektra?
El Grupo Elektra tiene una división financiera que ofrece crédito con pocos requisitos. Existen créditos al consumo, para adquirir productos en sus tiendas, y también préstamos personales en efectivo, que se manejan a través de Banco Azteca.
Si no pagas tus cuotas a tiempo, Elektra puede cobrar intereses moratorios, cargos por gestiones de cobranza y reportarte al buró de crédito, lo que afectará tu calificación de crédito y dificultará recibir nuevos préstamos.
Además, Elektra puede iniciar un proceso judicial para reclamar el pago de tu deuda y solicitar el embargo de tus bienes. Esto significa que un juez puede ordenar el aseguramiento y remate de tus propiedades, para cubrir el monto adeudado.
¿Elektra puede embargar una casa que no es mía?
En principio, no. Elektra o cualquier acreedor solo pueden embargar los bienes que sean propiedad del deudor o que estén a su nombre. Sin embargo, si es posible embargar bienes a nombre del aval de un préstamo.
Un aval de un préstamo es una persona (física o moral) que se compromete a pagar el préstamo en caso de que el deudor no lo haga. En este caso, el aval asume con sus bienes la garantía del pago de la deuda.
Aun así, los bienes inmuebles tienen una prioridad inferior a la hora de embargar (por debajo los bienes muebles y del dinero) tal como lo indica el artículo 155 del Código Fiscal de la Federación.
Toma en cuenta que, para un embargo sea legal, se necesita un juicio mercantil, una orden de un juez y la presencia de un actuario. La orden debe tener la firma del juez, los nombres de las partes y la dirección exacta del lugar del embargo.
Existen casos de personas recibiendo amenazas de embargo por préstamos personales en todo México. Esto es ilegal, pues los proveedores de bienes y servicios no pueden realizar actos de intimidación o coacción para cobrar una deuda.
¿Dónde puedo ver mi deuda con Elektra?
Si quieres saber cuánto debes a Elektra y cómo está tu situación crediticia, tienes varias opciones para consultar tu estado de cuenta en línea.
- Puedes ingresar a tu perfil en la página web de Crédito Elektra, ingresar con tu número de celular y ver el saldo de tu crédito, el historial de tus pagos, el plazo y la tasa de interés.
- También puedes descargar la app móvil de Banco Azteca (disponible para Android e iOS), que te permite acceder a tu cuenta desde tu celular, descargar estados de cuenta, pagar en línea y solicitar préstamos.
- Por último, puedes comunicarte con Línea Azteca, desde cualquier parte del país, llamando al 55 5447 8810.
¿Puedo ir a la cárcel por no pagar mi deuda con Elektra?
No, no puedes ir a la cárcel por no pagar tu deuda con Elektra. La Constitución Mexicana establece que nadie puede ser privado de su libertad por deudas de carácter civil (préstamos personales, hipotecarios y tarjetas de crédito).
Sin embargo, esto no significa que puedas dejar de pagar sin consecuencias. Como ya hemos visto, Elektra puede cobrarte intereses y comisiones adicionales, reportarte en el buró de crédito y embargar tus bienes si no cumples con tus obligaciones.
¿Qué no pueden hacer los despachos de cobranza?
Los despachos de cobranza son empresas externas que contrata Elektra para gestionar el cobro de las deudas vencidas. Algunas cosas que los despachos de cobranza no pueden hacer son:
- Llamar o visitar en horarios inadecuados (antes de las 7:00 am o después de las 10:00 pm).
- Usar un lenguaje ofensivo, amenazante o intimidatorio, con el deudor o con los familiares y allegados del mismo.
- Engañar o mentir sobre las consecuencias legales del impago (p. ej. amenazar con cárcel)
- Exigirte el pago total e inmediato de la deuda, sin ofrecerte opciones de negociación.
- Embargar tus bienes sin una orden judicial.
Estos despachos deben respetar tus derechos como deudor y seguir las normas establecidas por la Ley Federal de Protección al Consumidor y de la CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros).
Si algún despacho de cobranza incumple estas reglas, puedes presentar una queja ante la CONDUSEF.
Medios de atención de Elektra
Si tienes alguna duda, consulta o reclamo sobre tu crédito con Elektra, puedes contactar con los siguientes medios de atención:
- Teléfono: 55 7577 5547 en horario de atención lunes a domingo de 9:00 a 21:00 hrs.
- Correo electrónico: [email protected]
- Chat en línea en la página de Elektra (esquina inferior derecha).
También pueden acércate a la tienda Elektra más cercana y consultar tus dudas con un asesor.
Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes entre quienes desean saber si Elektra puede embargar una casa que no es del deudor:
¿Elektra envía aviso de embargo?
No. Como parte del proceso de cobranza judicial se abre un juicio mercantil del cual el deudor será debidamente notificado. Si el juez ordena el embargo, esto también genera una notificación judicial de carácter oficial.
En la mayoría de los casos, los avisos de embargo son una táctica de cobranza extrajudicial de los despachos contratados por Elektra y otros acreedores. Ésta es una práctica indebida, y puedes presentar una queja en el REDECO (Registro de Despachos de Cobranza).
¿Puedo negociar una deuda con Elektra?
Sí, puedes negociar una deuda con Elektra o con un intermediario (despacho de cobranza) y que permita reducir el monto de la deuda u obtener un plazo mayor de pago. Esto quedará establecido en un acuerdo de pago que deberá firmarse.
Te recomendamos revisar este contenido informativo si estás pensando renegociar o reestructurar un préstamo con Elektra u otro acreedor.
¿Cuántos años debo esperar para que caduque una deuda en Elektra?
La prescripción de la deuda implica que se extingue el derecho del acreedor a reclamar la deuda. En México esto ocurre entre 5 a 10 años después de iniciar el proceso de cobranza judicial.
¿Qué entidades me pueden embargar?
Además de los prestamistas, otras entidades que pueden embargar tus bienes son:
- El Servicio de Administración Tributaria (SAT), si no pagas tus impuestos o tienes adeudos fiscales.
- El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT), si no pagas tu crédito hipotecario o tienes atrasos en tus aportaciones.
- El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), si no pagas tus cuotas obrero-patronales o tienes multas pendientes.
¿Qué hacer en caso de embargo si la deuda no es mía?
Si te llega un aviso o una notificación de embargo por una deuda que no es tuya, debes actuar rápidamente para evitar que se afecte tu patrimonio. Algunos pasos que puedes seguir son:
- Verificar la veracidad del documento y la identidad del emisor. No te fíes de los avisos que no tienen membrete, sello, firma o datos oficiales.
- Contactar con el acreedor o el despacho de cobranza para aclarar la situación y demostrar que la deuda no es tuya.
- Acudir a la CONDUSEF o a un abogado para recibir asesoría legal y defender tus derechos.