Si tienes contratado un servicio con la operadora móvil virtual FreedomPop y quieres cancelarlo tienes el derecho de hacerlo cuando lo requieras. Independientemente del motivo.
Para cancelar el servicio FreedomPop debes notificarlo al centro de atención al cliente. El trámite sólo es posible si cumples con los requisitos exigidos. Conoce más detalles de cómo solicitar la cancelación.
Requisitos para dar de baja FreedomPop
Para dar de baja FreedomPop debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser titular del servicio FreedomPop.
- No poseer deudas con la empresa.
- No tener ningún pendiente de pago.
- El saldo debe estar en 0.
¿Qué pasa si doy de baja FreedomPop?
Si das de baja FreedomPop quedará desactivada la conexión de datos y se perderá el número de teléfono. Por lo tanto, no podrás tramitar la portabilidad si cancelas la línea antes.
Una vez tramitada la cancelación no podrá volverse a activar. Todos los datos que tenías acumulado, los datos y datos serán borrados. En caso de que se tengan varias cuentas incluidas en la misma dirección de correo, se podrá dar de baja una de ellas sin afectar las otras.
¿Cómo cancelar el servicio de FreedomPop?
Cancela el servicio de Freedompop por teléfono (55 9128 5858) o desde la página web de My FreedomPop. A continuación los pasos a seguir.
Por teléfono
Puedes cancelar el servicio de FreedomPop llamando al 55 9128 5858. Este servicio está disponible de 8am a 9pm. El operador te guiará durante el proceso de cancelación.
En línea
- Ingresa a la página web de FreedomPop e inicia sesión en tu cuenta.
- Haz clic en la opción “Servicios”
- ¡Listo! Elige el servicio que deseas cancelar y selecciona en “Para desactivar, haga clic aquí”
Preguntas frecuentes
A continuación, te respondemos las preguntas frecuentes que tienen los usuarios sobre cancelar Freedompop.
¿Cuánto tiempo dura la garantía de devolución de FreedomPop?
FreedomPop tiene una garantía de devolución de dinero de 14 días en todos los dispositivos y accesorios que se adquieren directamente desde la empresa. Se debe notificar a FreedomPop y luego, devolver los artículos en perfecto estado y en su empaque original.
¿Puedo mantener mi número de celular si cancelo FreedomPop?
No, si cancelas tu línea FreedomPop antes de tramitar la portabilidad no podrás mantener tu número celular.
¿Cuánto cuesta dar de baja a FreedomPop?
El trámite de cancelación por el servicio FreedomPop es gratuito, pero no debes tener deudas con la empresa y el saldo debe estar en 0.
¿Cuánto dura el contrato de FreedomPop?
Los contratos de FreedomPop no obligan a un plazo forzoso, el suscriptor puede cancelarlo cuando lo requiera sin tener que pagar penalidad.