La Tarjeta Edenred es un beneficio muy útil para los trabajadores, pero puede llegar a bloquearse por diferentes motivos. Incluso, los usuarios pueden activar y desbloquear tarjeta Edenred desde la App fácilmente para tener mayor control de sus gastos y evitar fraudes.
En esta guía, aprenderás todo lo necesario sobre cómo bloquear y desbloquear tu Tarjeta Edenred de forma correcta. Explicaremos dónde puedes realizar el bloqueo temporal en la app, los pasos para desbloquearla si está permanentemente bloqueada y las opciones de contacto con Edenred.
¿Qué es la Tarjeta Edenred?
La Tarjeta Edenred es un medio de pago electrónico que permite a los empleados acceder a diferentes beneficios complementarios otorgados por su empresa, como vales de despensa, vales de vestimenta, vales de restaurante, entre otros. Es emitida por Edenred México y sirve para canjear los beneficios otorgados por la empresa en establecimientos afiliados.
¿Cómo funcionan los tipos de tarjeta Edenred?
La Tarjeta Edenred funciona a través de la App Móvil Edenred Wallet, desde allí puedes administrar los gastos realizados. La App está disponible para Android o iOs, también se le conoce como Mi Ticket Wallet o My Tiket Wallet.
En este sentido, la tarjeta funciona como un beneficio complementario al sueldo, por lo cual es emitida por la empresa. Ahora bien, existen diferentes tipos de tarjetas Edenred según el beneficio que otorga la empresa: tarjeta vales de despensa, tarjeta de vales de vestimenta, tarjeta de vales de restaurante y tarjeta de vales de regalo.
Independientemente de la tarjeta que tengas, todas pueden llegar a bloquearse, ya sea por actividad sospechosa, por intentar realizar una compra con saldo insuficiente, vencimiento o reporte de robo o extravío por parte del usuario. El titular también puede decidir cuándo activarla y cuándo desactivarla.
¿Dónde puedo Bloquear o desbloquear?
Con el fin de prevenir hackeos y fraudes, la App de Edenred ofrece una característica de bloqueo temporal. Los pasos a seguir para bloquear o desbloquear tarjeta Edenred son:
- Abre la App e ingresa con tus datos.
- Ve a la sección de «Mis tarjetas«.
- Selecciona la tarjeta que deseas desactivar temporalmente.
- Utiliza el switch de encendido y apagado para activar o desactivar tu tarjeta.
- ¡Listo!
¿Cómo desbloquear la tarjeta Edenred?
Para desbloquear tarjeta Edenred, solo tienes que abrir la App Móvil y utilizar el switch de encendido/apagado de la tarjeta que desees desbloquear. Sin embargo, si esta opción no está disponible y/o la App Móvil también está bloqueada, tendrás que comunicarte con el centro de atención al cliente al 55-5262-8800; lo mismo aplica para desbloquear tu cuenta o tarjeta en miticketwallet.mx o edenredwallet.mx.
Un asesor estará encantado de brindarte el apoyo necesario para desbloquear tarjeta Edenred. Recuerda que esta es la única forma de reactivar tu cuenta o tarjeta cuando hay un bloqueo permanente.
Medios de contacto Edenred
Tienes los siguientes medios de contacto para obtener más información sobre cómo bloquear o desbloquear tarjeta Edenred:
 | Atención al cliente Edenred |
|---|---|
| Clientes CDMX | 55 5262 8888 |
| Clientes Monterrey | 81 56 07 77 |
| Clientes Guadalajara | 31 22 79 56 |
| Interior de la República | 800 90 71 800 |
| Sitio web | www.edenred.mx |
| Redes sociales | Facebook, Twitter e Instagram |
Preguntas frecuentes
Te respondemos las preguntas frecuentes que tienen los usuarios sobre cómo desbloquear tarjeta Edenred:
¿Qué hacer si se bloquea Edenred wallet?
Si se bloquea Edenred Wallet, deberás comunicarte al centro de atención telefónica de Edenred al 55-5262-8800 para verificar la situación y desbloquear la aplicación o tarjeta.
¿Qué tarjetas puedo activar en Edenred Wallet?
En Edenred Wallet puedes activar tarjetas como: Vale de despensa, Vale de vestimenta, Tarjeta de restaurante, Tarjeta de regalo y Tarjeta de gasolina (Ticket Car).
¿Cómo iniciar sesión en Mi Ticket Wallet?
Para iniciar sesión en Mi Ticket Wallet (ahora Edenred Wallet), ingresa tu correo electrónico y contraseña. También puedes iniciar sesión con huella dactilar si tu dispositivo lo permite.