Si acabas de solicitar una tarjeta de débito o crédito Citibanamex, es posible que te preocupe no saber en qué estatus se encuentra tu envío. Citibanamex ofrece a sus clientes una página especial para conocer el estatus de cada plástico aprobado, lo que permite a los usuarios saber dónde está su tarjeta de débito o crédito en todo momento.
Para rastrear tu tarjeta, deberás ingresar algunos datos requeridos, como el número de referencia o el número de solicitud. De esta manera, podrás conocer el estatus del envío y saber cuándo llegará a tu domicilio.
Además, si te das cuenta de que los datos de entrega están incorrectos, podrás corregirlos eligiendo la opción de «entrega en sucursal». Luego simplemente tendrás que acudir a la sucursal seleccionada en el tiempo estimado en que debe llegar tu tarjeta, y presentar una identificación oficial y un comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad para hacer la actualización.
En cuanto al tiempo de envío de la tarjeta Banamex, el promedio es de 10 días hábiles, aunque esto puede variar según el estatus y lugar donde se encuentre tu tarjeta al momento de consultarlo en el sitio web de Citibanamex.
¿Cómo saber dónde está mi tarjeta de débito o crédito Citibanamex?
Citibanamex ofrece a sus clientes la posibilidad de conocer el estatus y localizar cada plástico aprobado con ayuda de una página especial que te permitirá responder a la interrogante ¿dónde está mi tarjeta de débito Banamex? A continuación, te explicamos cómo hacerlo:
- Entra al sitio de Citibanamex desde cualquier dispositivo: www.banamex.com/donde-esta-mi-tarjeta/.
- Ingresa los datos requeridos, como el número de referencia o número de solicitud, para conocer el estatus del envío.
- Selecciona la dirección del domicilio donde deseas que se entregue la tarjeta.
Si al revisar la información de entrega te das cuenta de que los datos están incorrectos, debes elegir la opción de «entrega en sucursal» y acudir a la sucursal seleccionada en el tiempo estimado en que debe llegar tu tarjeta. Allí deberás presentar una identificación oficial y un comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad para hacer la actualización.
¿Cómo saber dónde está mi tarjeta Banamex por teléfono?
Para localizar tu tarjeta de débito o crédito Banamex por teléfono, sigue estos sencillos pasos:
- Comunícate al número 55 1226 2639 desde cualquier lugar de la República Mexicana.
- Ingresa tu Número Secreto cuando se te solicite.
- Selecciona la opción 2, «Saldos y Consultas de Operaciones Bancarias», del menú principal.
- Después, selecciona la opción 3, «Operaciones con Tarjeta».
- Por último, marca la opción 1, «Dónde está mi tarjeta», para conocer el estatus del envío.
¿Cómo ubicar tu tarjeta Citibanamex a través de la App?
Si deseas ubicar tu tarjeta Citibanamex a través de la App, sigue estos pasos:
- Ingresa a tu App de Citibanamex y selecciona «Configuración».
- Selecciona «Servicios de tarjeta» y luego «Ubicar tarjeta».
- Selecciona la tarjeta deseada y valida la selección.
- Visualiza los datos de ubicación de la tarjeta y da clic en «Aceptar».
La App de Citibanamex te ofrece la opción de ubicar tu tarjeta de manera fácil y rápida. Para hacerlo, primero debes ingresar a tu App y seleccionar «Configuración» en el menú ubicado en la parte superior derecha. Luego, selecciona la opción «Servicios de tarjeta» y despliega la pantalla de «Ubicar tarjeta».
En pantalla se te mostrará la información de tus tarjetas en proceso de entrega. Deberás seleccionar la tarjeta que deseas ubicar y validar tu selección al confirmar la tarjeta que se te muestra en pantalla y dar clic en «Continuar». A continuación, se desplegarán los datos de ubicación de tu tarjeta. Para finalizar, da clic en «Aceptar» y volverás al menú principal de la App.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar la tarjeta Citibanamex?
El tiempo de envío de la tarjeta tiene un promedio de 10 días hábiles, pero esto puede variar según el estatus y lugar donde se encuentre tu tarjeta al momento de consultarlo en el sitio. Si tienes dudas, puedes llamar al Centro de Ayuda de Citibanamex.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo tener a la mano para recoger mi tarjeta Citibanamex?
Si acudes a una sucursal para recoger tu tarjeta, deberás presentar una identificación oficial, como tu INE, pasaporte o cédula profesional.
¿Cómo puedo corregir los datos de entrega de mi tarjeta Citibanamex?
Si los datos de entrega de tu tarjeta están incorrectos, deberás elegir la opción de «entrega en sucursal» y acudir a la sucursal seleccionada en el tiempo estimado en que debe llegar tu tarjeta. Allí deberás presentar una identificación oficial y un comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad para hacer la actualización.
¿Cómo puedo saber el estatus de mi tarjeta Citibanamex?
Para saber el estatus de tu tarjeta, debes ingresar al sitio web de Citibanamex desde cualquier dispositivo y proporcionar el número de referencia o número de solicitud.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar la tarjeta Citibanamex?
El tiempo de envío de la tarjeta tiene un promedio de 10 días hábiles, pero esto puede variar según el estatus y lugar donde se encuentre tu tarjeta al momento de consultarlo en el sitio.
¿Puedo rastrear mi tarjeta de débito y crédito Citibanamex de la misma manera?
Sí, puedes rastrear tanto tu tarjeta de débito como tu tarjeta de crédito Citibanamex de la misma manera. Solo debes ingresar los datos requeridos en el sitio web de Citibanamex para conocer el estatus del envío.
¿Qué debo hacer si mi tarjeta Citibanamex no ha llegado después de 10 días hábiles?
Si han pasado más de 10 días hábiles y aún no has recibido tu tarjeta, te recomendamos llamar al Centro de Ayuda de Citibanamex para que te proporcionen información más detallada sobre el estado de tu envío y los próximos pasos a seguir.
Esperamos que esta información haya sido útil para ti y te haya ayudado a rastrear y localizar tu tarjeta de débito o crédito Citibanamex sin problemas. Recuerda que, en caso de tener cualquier duda o problema, siempre puedes acudir al Centro de Ayuda de Citibanamex para recibir ayuda personalizada.