Puede ocurrir que al revisar el estado de cuenta de la tarjeta de crédito aparezcan cargos que no reconocemos, uno de ellos es el cobro del servicio de Amazon Prime sin tenerlo contratado. El problema es que Amazon Prime no se activa aleatoriamente y te hace un cargo a tu cuenta, deben existir otras causas como las que te mencionaremos en el artículo.
De igual modo, si te están cobrando Amazon Prime debes conocer la causa para así buscarle solución al problema o solicitar el reembolso de tu dinero. Conoce más detalles de estos cargos desconocidos.
Me cobraron Amazon Prime sin solicitarlo: principales motivos
Si tienes cargos desconocidos por una cuenta de Amazon Prime, pueden deberse a los siguientes motivos.
- Haber contratado el mes gratis de Prime Video y no cancelarlo a tiempo.
- Renovación de una suscripción que tenías.
- La cuenta ha sido manejada por otra persona que tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito.
- Tienes tarjetas adicionales a tu tarjeta de crédito.
- Cancelaste un pedido y quedó retenido en el banco.
¿Cómo saber si me están cobrando Amazon Prime?
Puedes consultar si te están cobrando Amazon Prime revisando el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito. También tienes la opción de comprobar y gestionar tus suscripciones de Amazon siguiendo estos pasos:
- Ingresa a Amazon Prime e inicia sesión en tu cuenta.
- En el menú selecciona “Cuentas” > “Mis pagos” > “Transacciones”
- Podrás ver un listado de suscripciones activas, vencidas y canceladas. También incluye el precio que debes pagar y la fecha de renovación.
¿Qué hacer si me han cobrado Amazon Prime sin solicitarlo?
Si tienes un cargo desconocido de Amazon Prime sin solicitarlo debes notificarlo inmediatamente para solicitar su cancelación y el reembolso de tu dinero. Puedes contactarlo accediendo a tu cuenta de Amazon Prime.
En caso de que el cobro haya sido por la renovación de una suscripción de Amazon Prime debes acceder a tu cuenta y seleccionar la opción Administrar la membresía de Prime. Si consideras que el cargo es fraudulento tienes la posibilidad de informar un cobro no autorizado.
¿Cómo cancelar un cargo de Amazon Prime?
Para cancelar un cargo de Amazon Prime debes acceder a tu cuenta, sigue estos pasos:
- Ingresa a la página web de Amazon y haz clic en “Mi Prime”
- Inicia sesión con tus datos de acceso
- Haz clic en “Cuentas” > “Mis pagos” > “Transacciones”
- Selecciona la suscripción que deseas cancelar o que te cobraron y haz clic en “Cancelar” o “Reportar”
- Introduce los datos solicitados.
Si te están cobrando una suscripción a Amazon Prime puedes anularla siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Amazon Prime
- Haz clic en “Administrar mi membresía”
- Selecciona “Actualizar, Cancelar y más” > “Finalizar membresía y beneficios”
- Presiona “Cancelar” > “Terminar mi suscripción”
¿Cuánto tarda en reembolsar Amazon Prime?
Si verifican que no utilizaste los beneficios del cargo desconocido accederás a un reembolso completo. Amazon Prime puede demorar en procesar el reembolso de 3 a 5 días hábiles.