Las plataformas de streaming han llegado para quedarse, no obstante, el mercado ha incrementado la competencia y si deseas cancelar la suscripción a Amazon Prime Video de Telmex, no te culparemos.
Es muy probable que hayas contratado un paquete que incluye la oferta de Amazon Prime gratis durante 3 meses, pero si no deseas continuar con el servicio y deseas cancelar la suscripción, tendrás que tener en cuenta los siguientes pasos:
- No canceles el servicio directamente desde la plataforma de Amazon Prime Video. Si no, deberás hacerlo a través de Telmex.
- Cancela Amazon Prime al menos 48 horas antes de la próxima fecha de pago para no perder los días que ya pagaste.
- Dirígete a tu Centro de Atención más cercano a donde te encuentres o llama al 800 123 2222.
- Pide hablar con un agente para solicitar la cancelación del servicio.
Cómo cancelar Prime Video en Telmex
Tienes la libertad de cancelar Prime en cualquier momento, pero si se trata de un periodo promocional, perderás el acceso al contenido y no podrás volver a contratar el servicio con promociones. Para cancelar el servicio, acude a tu CAT más cercano o llame al 800 123 2222.
Si doy de baja mi cuenta de Prime, ¿perderé mi historial, perfiles, etc.?
Cuando contratas Prime mediante cargo a Recibo Telmex y activas tu cuenta con éxito utilizando la misma dirección de correo electrónico que solías utilizar anteriormente, tendrás acceso a tu historial y a los perfiles que previamente creaste.
¿Qué sucede con mi cuenta de Prime si en algún momento cancelo mi Paquete con Telmex?
Si cancelas tu Paquete Infinitum, tu suscripción a Prime se cancelará automáticamente. Si deseas continuar con tu suscripción a Prime, tendrás que darla de alta directamente desde Amazon Prime.
Vídeo recomendación
Si tienes más dudas acerca de cómo cancelar tu suscripción de Amazon prime Video en Telmex, te recomendamos ver el siguiente vídeo del canal «Juan Iniestra«.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cancelar definitivamente el servicio de Prime Video con Telmex?
La única forma de cancelar definitivamente el servicio de Prime Video con Telmex es acudiendo a un Centro de Atención cercano o llamando por teléfono al número 800 123 2222, solicitando hablar con un agente y cancelando el servicio de streaming directamente con Telmex.
¿Qué ocurre si intento cancelar directamente con el servicio de Amazon Prime Video?
Si cancelas directamente con el servicio de Amazon Prime Video, solo cancelarás el servicio con Amazon y no con Telmex, lo que podría ocasionar que Telmex continúe cobrándote por el servicio.
¿Dónde puedo acudir o a quién puedo llamar para cancelar el servicio de streaming con Telmex?
Para cancelar el servicio de streaming con Telmex, puedes acudir a un Centro de Atención cercano o llamar al número 800 123 2222 y pedir hablar con un agente de servicio al cliente.
¿Es necesario comunicarse con un agente de Telmex para cancelar la suscripción de Amazon Prime Video?
Sí, es necesario comunicarse con un agente de Telmex para cancelar la suscripción de Amazon Prime Video de forma definitiva.
¿Qué recomiendan hacer antes de cancelar la suscripción para evitar perder todo el contenido?
Se recomienda cancelar la suscripción uno o dos días antes de que finalice la promoción para evitar perder todo el contenido de golpe si aún te quedan varios días de suscripción.
¿Esta forma de cancelar la suscripción de Amazon Prime Video con Telmex aplica para otros servicios de streaming contratados con ellos?
La forma de cancelar la suscripción de Amazon Prime Video con Telmex también se aplica a otros servicios de streaming contratados con ellos.
¿Cómo confirmar que mi suscripción de Amazon Prime en Telmex se ha cancelado?
Para confirmar si se ha cancelado correctamente Amazon Prime Video de Telmex, tienes dos opciones. La primera es contactar a un centro de atención al cliente y preguntar a un representante de ventas si aún tienes el servicio activo. La segunda opción es acceder a tu cuenta de Amazon Prime y verificar si la suscripción ha sido cancelada. Si la cancelación se ha realizado exitosamente, recibirás una notificación en la que se indica que ya no posees una suscripción. Es importante tener en cuenta que si cancelas durante el periodo de promoción, no podrás obtenerla nuevamente con los 30 días gratuitos.