Twitch: Atención al cliente
Twitch es una de las plataformas de streaming más grande del mundo y desde su origen ha estado especializada en la retransmisión de partidas de videojuegos. Actualmente sus usuarios puede disfrutar de más contenidos de otro tipo, como música, estilo de vida, charlas con los usuarios o deporte.
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Servicio al cliente
Consigue ayuda específica: Consulta nuestra sección de problemas populares de los clientes y cómo resolverlos
Cómo contactar con el soporte de atención al cliente de Twitch
Desde su sitio web
Ve al sitio web de ayuda: https://help.twitch.tv, en la sección Contact Support. En dicha sección se te presenta un formulario que debes llenar para poder comunicarles tu problema al equipo de soporte a través de un correo electrónico.
En el formulario tendrás que introducir primero tu nombre, tu nombre de usuario de Twitch y tu dirección de correo electrónico asociada a Twitch. También hay una opción titulada «Categoría» que, al hacer clic en ella, abrirá un menú desplegable con una lista de opciones en las que puedes describir con qué está relacionado tu problema en Twitch.
Tras especificar la categoría del problema, ahora puedes especificar la plataforma o el sistema operativo en el que se produce el problema.
Si haces clic en este botón, puedes incluir un archivo adjunto de tu explorador de archivos en la página, si esto es necesario para explicar mejor el problema que tienes y quieres compartir con el equipo de soporte técnico.
Por último, tendrás que hacer clic en la casilla No soy un robot, esperar a que la página se cargue correctamente y, a continuación, hacer clic en Enviar para que tu correo electrónico se envíe al servicio de atención al cliente de Twitch. Ten en cuenta que mucha gente escribe a este servicio, por lo que el tiempo de respuesta puede ser largo.
Desde la red social Twitter
Otra forma de contactar a Twitch es a través de la red social Twitter, en @TwitchSupport. Esta cuenta está destinada a ponerse en contacto con sus usuarios y servirles de soporte técnico a través de dicho medio. Puedes crear una cuenta en Twitter si aún no tienes, buscar la cuenta de atención al cliente de Twitch, seguirlos y a través de allí comunicarles tus inconvenientes o preguntas.
También esta cuenta te será útil para ver los problemas o situaciones de otros usuarios de Twitch y enterarte de reformas, mejoras o ajustes que realiza Twitch a su plataforma y que suele comunicar a sus usuarios a través de dicha cuenta en Twitter.
Da solución a tus problemas a través del sitio de ayuda de Twitch
Si tienes problemas relacionados con los servicios otorgados por Twitch o con tu cuenta, puedes consultar el sitio web de ayuda de Twitch, https://help.twitch.tv y revisar el catálogo de temas, donde se te explica y da solución a todo tipo de problemas. Aquí se explican preguntas sobre las normas de Twitch, la activación de donaciones y otros temas de interés para usuarios y streamers. Las preguntas que se responden en esta página de ayuda están divididas por categorías, para que sea más fácil encontrar las respuestas que buscas y resolver correctamente cualquier situación que surja en Twitch con los consejos que allí se dan.
