Si deseas portar tu línea Telcel en Movistar para disfrutar de los beneficios de esta operadora, este artículo es para ti. Al portar una línea, debes tener en cuenta algunos aspectos para que el proceso sea exitoso.
Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre cómo cambiar de Telcel a Movistar, desde los requisitos hasta los pasos a seguir para la portabilidad de tu número actual.
Requisitos para cambiar de Telcel a Movistar
Estos son los requisitos para cambiar de Telcel a Movistar:
- Tener un Smartphone liberado.
- Identificación oficial, como tu INE o Licencia de Conducir.
- Número a cambiar.
- Tarjeta de Crédito.
Hacer la portabilidad de Telcel a Movistar desde el sitio web
Para realizar la portabilidad de Telcel a Movistar, sigue este procedimiento:
- Acércate a un Centro de Atención a Clientes Movistar y presenta identificación oficial (INE o Licencia de Conducir).
- Con ayuda de un ejecutivo solicita tu NIP de portabilidad sin costo, enviando un SMS o llamando al 051.
- Elige si desear el cambio en 24 horas o en 5 días hábiles como máximo, de lunes a sábado.
- Introduce tu SIM en el Smartphone, enciende el aparato, llama al *611 y escucha el mensaje de bienvenida.
- Y ¡Listo! Desde ya podrás disfrutar tu línea Movistar con tu mismo número.
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¿Cuánto tiempo tardan en cambiarme de Telcel a Movistar?
Cuando entregues los requisitos, el ejecutivo iniciará el trámite en horario hábil, de lunes a sábado, de 11:00 a.m. a 17:00 p.m. Hora Centro de México.
Si la solicitud es aceptada, este solo tardará 24 horas. Puedes elegir que se porte tu línea a Movistar en un plazo de 5 días hábiles, como máximo.
Las solicitudes que se presenten fuera del horario hábil, se ingresarán a las 11:00 horas del día hábil siguiente.
Consultar el estado de mi portabilidad de Telcel a Movistar
Para consultar el estado de tu Portabilidad de Telcel a Movistar, sigue estos pasos:
- Visita la sección Portabilidad en el sitio web del IFT.
- Ingresa el NIP en el apartado Folio ID y tu número de teléfono.
- Verifica el Captcha y presiona «Enviar» y ¡Listo! De inmediato podrás ver el estatus de tu Portabilidad.
Preguntas frecuentes
Estas son las preguntas más comunes de los usuarios sobre cómo cambiar de Telcel a Movistar:
¿Qué es el NIP de portabilidad a Movistar?
El NIP o Número de Identificación Personal es un número de 4 dígitos que obtienes marcando al 051, desde el número que vas a cambiar. Tiene una vigencia de 5 días y lo necesitas para iniciar el cambio de compañía.
¿Cambiar de Telcel a Movistar tiene algún costo?
No. El cambio de Telcel a Movistar es completamente gratuito.
¿Puedo cambiarme de Telcel a Movistar si tengo deudas?
No. Tener una deuda puede impedir que cambies de compañía telefónica. Hasta que no pagues la deuda con el proveedor actual, el otro operador no aprobará la portabilidad.
¿Puedo cancelar la portabilidad de Telcel a Movistar si ya inicié el proceso?
Sí. Para obtener más información sobre cómo cancelar tu portabilidad Movistar, revisa el artículo ¿Cómo cancelar la portabilidad de Movistar?